餐厅服务员绩效考核评价表 被考评者姓名 岗位 考评时间 年 月 日 考评要素 考评主体 餐厅领班 餐厅主管 本人 同事 客人 指标说明 及分数 总分比值 40% 25% 10% 10% 5% 摆台妥当，房间 5 整洁 完成领导交代给 5 工作能力 的任务 30 向客人推菜能力 10
合计 100%
处理客人问题的 10 能力 热情待客能力， 5 安排客人入座情 况 保持微笑，精神 10 状态 服务态度 同事之间的工作 5 35 协调性 对公司具体规章 5 制度遵守情况 对自己工作的责 10 任感 完成公司的培训 5 任务情况 在职期间学历提 5 学习能力 升情况 20 学习新的职业技 5 能情况 对公司提出建设 5 性意见或创新 迟到、早退、请 15 考勤 15 假、旷工情况 加分项目：拾金不昧；及时发现事故隐患，并做出及时处理；创新工作方 法；其他优秀表现 口 7分 口 5分 口 1分 （此项有领班进行填 奖惩项目 扣分项目：遭到客人投诉；与同事发生争执、吵架情况；发生偷窃；其他不 良情况 口 7分 口 5分 口 1分 评价总得 分 领班评语 注：1、评语栏写除以上事项的的其他事，及评价者对被评价者的综合考评 2、请在口中打“√” 3、请您客观认真填写，为我们企业找到更多的“千里马” 4、考评分数在1—10