6、协助客户服务中心处理顾客投诉，提高顾客满意度。
7、制定标识和可追溯协调与上级各部门之间的关系。根据省、市级技术监督局、防疫站、消协等部门的文件要求，上报各种材料和报表。
管理内容：
1、最终成品酒检验和试验2、包装物进货检验及复检、半成品、原辅料理化、卫生指标检验和试验3、产品标准、质量技术文件起草、发放4、包装物审核、会签 、发放、管理5、处理顾客抱怨6、不合格品评审处置7、质量数据的统计分析
品管部组织说明书
泰山生力源集团股份有限公司
组 织 说 明 书
2004年版
部门：品管部 制表日期：2004 年 9 月
工作目标：
负责制定产品标准，确定原辅料、半成品、包装物等检验项目，编制检验技术文件，并做好质量检验和试验工作，参与处理顾客投诉，保证出厂成品合格率100％，提高顾客满意度。
基本职责：
1、负责起草、制定、下发执行公司产品标准，确定检验项目，起草、下发执行检验技术标准，并对执行情况进行监督检查。
2、做好包装物标准样的审核、会签、发放管理，确保资料的完整、准确无误。
3、负责进厂原辅料、包装物的进货检验，半成品、最终成品酒、原辅料的检验和试验.
4、组织相关部门做好不合格品的评审、处置工作，并对处置结论进行跟踪验证。
5、应用统计技术，做好质量数据统计和不合格分析，制定纠正、预防措施，实现持续改进。
岗位名称
人数（人）
岗位名称
人数（人）
经理
1
主管（粮酒公司）
1
进货检验员（粮酒公司）
2
品管检验员
10
标准化检查员（总部）
2
品管化验员（总部）
4
粮酒工
81
3
合计（人数）
20