PART 03
组织
组织内部的相互依赖性是现代组织的 中心特点，没有人能够绝对的单独行 动。
PART 04
领导
管理是建立在合法的，有报酬的和强 制性权利基础上的对下属名利的行为； 领导时建立在个人影响的基础上。
PART 05
控制
控制理论应该应用控制论来解决系 统控制问题—耦合（集合关系）运 行系统的控制和调节。
迄今为止已有5000年的历史。
为什么要学习管理？
Why study management?
Why study management?
为什么要学习管理？
1、改进组织的管理方式关系到每个人的切身利益 2、理解管理过程是培养管理技能的基础
让管理变得简单！
1、设立一个远景目标，画一幅未来的蓝图； 2、创建一个团队让他们了解你的远景，并为这个远 景努力； 3、信任他们、授权给他们，并且给他们提供足够确 切的信息； 4、激起员工巨大的热情。
19 世纪
1933
霍桑实验—照明、继电器配电室、 访谈 人际关系理论 行为科学理论—个体行为理论、 团体行为理论、组织行为理论
行为管理阶段
现代管理阶段
马克·利兰—定量管理（管理科 学理论） 哈罗德·孔茨—管理过程 西蒙—决策理论 彼得·德鲁克—经验主义 麦格雷戈—人性行为 卡朋特—系统管理理论 卢山斯—权变管理理论 全面质量管理理论（TQM）
PART 06
PERT
计划评审技术（Program Evaluation and Review Technique），是一种现代 管理科学方法，属于网络分析分支。
管理学概述
Overview of management
管理学概述
Overview of management
为什么要学习管理？
01
改进组织的管理方式关系到每个人的切身利益。
管理的基本问题
Basic problems of management.
管理主体、客体和载体
管理者-被管理者-组织 01 X-Y-Z-超Y理论
管理者角色
人际关系角色 02
信息传递角色 决策制定角色
管理职能
03 计划 组织 领导 控制
管理的技能
04 技术能力 人际能力 概念能力
管理主体、客体和载体
为实现某一共同目标， 经由分工与协作，及不同 层次的权力和责任制度而
构成的人群集合的系统。
管理环境——影响管理系统生存和发展的一切要素总和（内部和外部）
组 织 目 标
管理职能
制订行动方案，着 眼于有限资源的合 理配置
组织设计、人员配 备、权力配置，着 重于合理的分工与 明确的协作关系的 建立；
指导、协调、激励， 致力于积极性的调 动和方向的把握；
寻求和获取各种特定的信息（其中许多是既时的），成为组织内部和外部信息的神经中枢 将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组织的其它成员 向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息，成为组织所在产业的专家
寻求组织在环境中的机会，发起变革，监督某些方案的策划 当组织面临重大、意外的动乱时，负责采取补救行动 负责分配组织的各种资源，批准所有重要的组织决策 在主要的谈判中作为组织的代表
二战 后
新世 纪
彼得·圣吉—学习型组织（五项 修炼） 精益思想 战略管理 行为科学新理论 业务流程再造和核心能力理论
后现代管理阶段
PRESENT
UPS（联合邮包服务公司）于1907 年作为一家信使公司成立于美国，明确致力于支持全球商业的目标， 是全球快递承运商与包裹递送公司。
16 世纪
意大利兵工厂：《泰佛尔游记》 查理·阿科莱特—科学管理实践 亚当·斯密—劳动分工和经济人 瓦特、博尔顿—科学管理制度 马萨诸塞车祸—管理权和所有权 分离 欧文—人事管理
过渡阶段和经验管理阶段
科学管理阶段
泰罗—科学管理理论 法约尔—一般管理理论：管理过 程之父 韦伯—行政组织理论：官僚制 吉尔布雷斯夫妇—动作分析和工 时核算（砌墙实验） 甘特—甘特图 福特—流水线作业
管理的技能
管理的技能
管理学的发展历程
The development course of management.
宏观起始阶段
中国：管理实践—万里长城、都 江堰
管理思想—孙子兵法/周礼 国外：管理实践—金字塔、空中 花园
管理思想—汉莫拉比法典、 古希腊哲学里的公务管理和家务 管理
3000 B.C.
检查和监督，着力 于纠偏。
管理者角色
角
色
人际关系方面
1、挂名首脑
2、领导者
3、联络者
信息传递方面
4、监听者
5、传播者
6、发言人
决策制定方面
7、企业家
8、混乱驾驭者
9、资源分配者
10、谈判者
描
述
象征性的首脑，必须履行许多法律性或社会性的例行义务 负责激励和动员下属，负责人员配备、培训和绩效的职责 维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息
管理的概念
Concept of management.
管理
管理主体（个人或群体）为了达到一定的管理目标，依 据专门的管理理论、方法和技术，以人为中心，对管理 组织实施计划、组织、领导（或激励）与控制的全部活 动和过程。
组织为了达到个人无法实现的目标，对组织当中的资源 进行计划、组织、领导和控制的过程。
理解管理过程是培养管理技能的基础。
管理的概念
02 管理主体（个人或群体）为了达到一定的管理目 标，依据专门的管理理论、方法和技术，以人为 中心，对管理组织实施计划、组织、领导（或激 励）与控制的全部或动和过程。
管理的基本问题
03
管理主体、客体、载体
管理职能
管理者角色和技能
管理学的发展历程
04 管 理 的 历 史 发 展最 早 可 追溯 到 公 元 前 3000 多 年 ，
管理主体——管理者
管理客体——组织资源
在正式组织内拥有正
式职位，运用组织授予的
管理载体——组织
制度权力作出决策，负责
管理活动的接受者、
指挥别人的活动并承担对 组织实现预期目的做出贡 献的责任的各类主管人员。
对象,即组织的各类资源， 包括人力资源、财力资源、 物质资源、信息资源、关 系资源、时间资源。
管理学基础知识
Basic knowledge of management
管理 计划 组织 领导 控制
目录 CONTENTS
PART 01
管理学概述
管理作为一个不可缺少的、独特的 和起作用的体系出现，是我们社会 历史上一件起枢纽作用的大事。

PART 02
计划
决策决策贯穿管理活动的始终。管 理的各项职能——计划、组织、领 导、控制——都离不开决策。