圈名：护宫圈，呵护子宫圈 圈徽的意义：以花朵堆砌成一个子宫的形象，形象特色地 代表妇科，周围的一圈绿叶就是我们护理工作者，渐变的 暖色调营造一个温馨的护理氛围。得票：2
圈名：心手相连圈，意义用护士的双手托起为病人服务的 爱心，让展翅的心灵飞向患者，为患者带来健康和温暖 得票：3
QCC活动的步骤
1.选择课题
341
100
291
90 80
241
70
191
60
50
141
40
91
30
41
20 10
-9
0
人员技能不足 健康教育流程不完善
患者的依从性差 患者家属依从性差 健康教育资料缺乏
Plan
目标设定
依据选题过程中圈能力的得分情况，设定本题 圈能力为80%。
目标值 ＝现况值+改善值 ＝现况值+（1-现况值 ）× 圈能力×改善重点
主要工作：提高妇科手术患者术后康复相关知
识知晓率
活动时间：2015年4月——2015年9月
圈员基本信息
Plan
姓名 陈小莉 王明明 苏小环
年龄 40
学历 大专
35 本科 35 大专
工作 年限
20
11 11
本科室 工作年限
15
分工 计划指导
2
文字录入
11 数据统计
彭小林
25
大专
5
雷蕾
28 中专
5
刘小欢
104
86 79 43 29 341
占比（%） 30.50 25.22 23.17 12.61 8.50 100
累积百分比（%） 30.50 55.72 78.89 91.5 100
注：手术患者健康教育知识知晓率情况调查：2015年2月23日─2015年5月23日
现状把握——改善前的帕累托图 Plan
圈名：“心手相连”圈，意义五颗心代表医务人员的 “爱心、细心、精心、耐心、关心”，绿色代表生机勃勃的 妇科护理全队，护士们全心全意为病人服务，用双手托 起患者的健康；得票：7
Plan
圈名：护宫圈，呵护子宫圈 圈徽的意义：以花朵堆砌成一个子宫的形象，形象特色地 代表妇科，周围的一圈绿叶就是我们护理工作者，渐变的 暖色调营造一个温馨的护理氛围。得票：7
苏小环
…代表已制定计划，未执行； —代表已执行
现状把握
Plan
手术患者进行疾病相关知识问卷调查
手术患者健康教育知识知晓率情况调查情况：知晓率为47.5%
Plan
现状把握——数据收集结果分析
选项 人员技能不足 健康教育流程不完善 患者的依从性差 患者家属依从性差 健康教育资料缺乏
合计
平均次数（件）
妇科品管圈成果汇报
心手相连圈
汇报内容
妇科简介
计划（PLAN）
实施（DO）
确认（CHECK）
处置（ACTION ）
妇科开放病床 65张，
住院部妇科一区 住院部妇科二区 妇科门诊 妇科人流室 妇科宫腔镜室
圈的组成
Plan
成立时间：2015年4月 成员人数：10人 平均年龄：28.4岁 所属科室：妇科
圈长的职责
• 领导品管圈的活动 • 决定品管圈活动的进行方向 • 建立圈员协助,全员参加,全员发言, • 全员分担的体制 • 建立全体圈员的良好人群关系 • 指导圈员有关QCC方法等
确定圈名圈徽
Plan
圈名：“Health Care”圈，意义护士尽自己最大的努力 呵护患者的健康，得票：2
圈名：女性健康圈，意义红色的爱心围着一个圈，守护着 花朵般的女子，寓意着我们护理工作以爱心呵护每个妇科 病人。得票：2
23 中专
5
黄艳青
25
大专
4
何辉贤
25
大专
4
夏桂兰
25
中专
8
罗娜
23 中专
4
5
临床操作
5
临床操作
5
临床操作
4
临床操作
2
临床操作
6
临床操作
4
临床操作
占比
圈员学历情况
中专 56%
本科 11%
大专 33%
本科 大专 中专

占比
工作年限
5-7年 56%
1-3年 22%
3-5年 22%
1-3年 3-5年 5-7年
5-7年 56%
占比
本科室工作年限
1-3年 22%
3-5年 22%
1-3年 3-5年 5-7年
圈员的职责
• 热心参加圈会,积极的参与活动 • 圈会时积极发言, 建立活泼的开会气氛 • 扎实落实所分配的项目 • 将发现的问题积极向小组汇报 • 开展品管时与患者保持良好的护患关系 • 确实遵守作业标准、实施作业
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 负责人
主题选定 计划拟定 现况把握 目标设定 解析 对策拟定 对策实施
效果确认
33.33%
41.67%
苏小环 刘小欢 彭小林 苏小环 王明明 王明明 黄艳青
彭小林
标准化
20.83%
王明明
检讨改进
4.17%
5
4.3 4.12 4.32 17.7 2 3.7 3.92 3.94 16.6 4
3. 提高妇科手术患者术后
5
康复相关知识知晓率
4.7 4.18 4.44 18.3 1
★
4.提高检查及检验标本留取
5
4
的及时率
4
4.2 17.2 3
选题理由
对患者 而言
为患者提供全 面、全程、优 质的护理服务 ，减轻患者痛 苦，促进患者 早日康复。
＝47.5+(1-47.5%)×78.89%×80%)
＝
80.6%
设定目标
Plan
妇科手术患者术后疾病知识掌握率
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
47.5%
现在状况
80% 医院要求
80.6%
90%
本期目标
努力方向
要因分析（鱼骨图）
Plan
妇科手术患者术后康复相关知识知晓率低原因
对护士 而言
提高综合素质 ，减轻工作压 力，提升自我 成就感。
对病区 而言
增强团队凝聚 力，改善工作 效率和品质， 提高病区整体 形象。
对医院 而言
提高患者满意 度，增加社会 效应，提升医 院的整体品牌 形象。
心手相连圈活动计划表（甘特图） PDCA
日期步骤
2015年4月 2015年 5月 2015年 6月 2015年7月 2015年8月 2015年9月
时
护士人 力不足
夜间
家属困 患者不 患者擅
倦
清醒 自离院
术前
患者 家属不 紧张 配合
事
人
患者麻 醉未醒 不重视
宣教流程欠规范 配合程度差 针对性不强
计划plan
实施Do 确认Check 处置Action
2.计划拟定
3.现状调查
4.设定目标
5.原因分析
无
6.制定对策
效
果
7.对策实施
8.检查效果
有效果
9.制定巩固措施
10.检讨与改进
主题选定
Plan
评价项目 主题
上级 政策
可行性
迫切性
圈能力
总分
顺序
选定
1. 提高患者大小便标本留 取的及时率
5
2. 提高医务人员洗手执行 率