主要教学活动步骤
序号
教学活动
1
考勤、预习提问
2
指导归纳、新课导入
3
新课讲授运营数据采集
4
教师点拨
5
归纳总结
教学活动详情
教学活动
教学过程设计
课前热身
教师活动：
1、教师进行考勤统计，计入班级教师工作手册考勤页
2、进行预习提问，计入教师工作手册中“三段式”课前预习考核成绩。了解学生预习中存在的问题，在授课时多注意。
3、物流数据采集
物流是电子商务的重要环节，在交易过程中扮演着将商品送达买家手中的重要角色。物流服务的优劣，关系到用户对于品牌、产品、卖家的印象，对于物流数据进行分析，选择更优质的物流合作伙伴是卖家提升自身形象，更好服务买家的有效手段。
学生活动：
1、看多媒体、听课，记笔记
2、根据课程进度进行思考
教师活动：
2、提出问题：王某在进行店铺运营问题诊断过程中采集了哪些数据内容?如果让你给王某建议,你会建议他采集哪些数据?为什么?
学生活动：
1、根据教师问题进行思考
2、带着问题开始认真听课
新课讲授1
教师活动：
结合多媒体课件讲授课程，把大纲板书在黑板上方便学生记笔记，标出重点指标。
单元四运营数据采集
一、客户数据采集（讲授、对比、列举、实操演示）
学情分析
通过前几次的学习，学生对数据指标有一定的了解，熟悉了数据采集工具，初步掌握了数据采集的方法。本次课程要求学生能把前面学习的内容结合起来，综合运用。
教学内容分析
本次课学习模块二最后一个单元的知识点—运营数据采集，运营数据采集通常包含了客户数据、推广数据、销售数据、供应链数据等内容，具体采集内容试数据分析的目的而定。
2、小雨在一家电子商务公司从事网店选品工作,夏季新品上新工作即将开始，公司要求小雨从T恤、衬衫、裙子等产品中分别选择几个款式。小雨应采集哪些数据进行选品分析?
3、完成I博导平台模块二测试内容
教学反思
本次课的四个内容相互联系，构成了运营数据采集环节，实操性质比较强。理论课程内容较少，重点是要求学生学会分析指标，具体操作通过上机实训加以练习。
2．客户画像数据
与客户购买行为相关的，能够反映或影响客户行为的相关信息数据：客户性别、年龄、地址、品牌偏好、购物时间偏好、位置偏好、商品评价偏好等。
（三）客户数据采集实施
1．客户画像数据
调用客户在网站注册过程中资料中填写的相应的信息内容来实现。
2．客户行为数据
在生意参谋【品类】栏目下【品类360】版块数据可查看到商品的浏览量、加购人数、加购件数等客户行为数据。
三、销售数据采集（讲授、举例、实操演示）
1、交易数据采集
交易数据采集需求及所分析出的指标，制作网店销售数据采集表。
2、服务数据采集
（1）响应时长数据
平台所使用的在线咨询工具需要具备该数据统计功能
（2）咨询人数和咨询转化等数据
客服工作人员每日、周工作报表进行采集
四、供应链数据采集（讲授、举例、列举、实操演示）
供应链是指围绕核心企业，从配套零件开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的生产、交易全链条。
1、采购数据采集
产品数据可通过网络信息收集、电话沟通、实际企业走访等方式进行采集；
2、库存数据采集
分析库存数据可以帮助网店在经营过程中合理的地制定营销销售策略，也可以有利于提升仓库的使用率。
3、点评上次作业情况
学生活动：
1、上课前利用I博导线上平台和老师下发的要点提前预习；
2、准备好学习用具。翻看笔记本，根据点名回答老师的提问。
3、根据教师点评对照自己作业中的问题。
课前导入
教师活动：
1、导入案例，王某在淘宝网经营着一个水果销售店铺,经过一年多的运营和推广,店铺生意毫无起色而推广费用却没有少花。为此,王某准备对店铺的客户数据进行分析。采集了网店从开业到目前店铺的已有客户数据与行业客户人群画像进行比对,希望从中找到问题所在。
【素质目标】
1、提高团队合作意识和合作能力
2、增强处理和谐人际关系的能力
【思政目标】
在进行客户数据采集时容易涉及到个人隐私问题，一定要通过合法的渠道进行采集。《中华人民共和国电子商务法》中明确规定：个人信息保护是大众关注的焦点之一；制约大数据杀熟。作为电商专业人员要严格遵守职业道德。
教材分析
本课程选用北京博导前程信息技术股份有限公司主编、高等教育出版社出版的“电子商务数据分析1+X证书制度系列教材《电子商务数据分析基础》（初级），该教材实现《电子商务数据分析职业技能等级标准》与专业教学标准得双覆盖，以案例为驱动，以职业活动为导向，实现教学做一体化目标，并且建设数字化教学资源，实现线上线下融合的“互联网+”新形态一体化。
要求学生整理笔记，完成线下线上课后作业，增加对知识的运用能力，也为考取“1+X”证书奠定基础。
学生活动：
完成笔记，向老师提出存在疑问。
归纳总结
对本次课程的知识点进行归纳总结；结合上次的作业情况，根据课前预习，课中讲授和互动结果，以及学生在课堂上的表现，对学生进行综合评价；梳理本次课程所学内容，敲重点。
学生活动：
配合教师共同进行归纳总结；完善笔记
课后作业
1、给出某天猫dianpu的推广数据源，其中包含展现量、花费、点击量、成交额、投入产出比等数据，试从分析推广的角度分析并制作数据采集表。
（一）定义
根据企业各部门对于客户数据的需求，通过可靠的数据源与采用适合合适的采集方式获得客户的各种操作、行为、属性等数据信息，为后续客户数据分析提供数据支持。
（二）客户数据采集指标（讲授、对比、列举）
1、客户行为数据
客户的商品消费记录下数据：商品名称、数量、购买次数、购买时间、支付金额、评价、浏览量、收藏量等。
教学项目设计方案（六）
课程
电子商务数据分析基础
学习任务
模块二单元四运营数据采集
教学对象
19普电子商务
教学课时
2学时
任课教师
孙书杰Βιβλιοθήκη 学习目标【知识目标】
1、熟悉电子商务运营数据采集指标
2、掌握电子商务运营数据采集方法
【能力目标】
1、能够结合案例选择合适的数据采集工具
2、熟练使用数据采集工具采集运营数据指标
重点、难点
1、掌握运营数据采集对应的数据指标。
2、能对采集到的数据进行简单分析。
教学思路
本次课首先带学生一起回顾项目一的运营数据指标、上次课的市场数据采集、产品数据采集，对作业进行点评。与运营数据对比，导入案例，启发学生积极思考，开始新课讲授。
教学准备
网络教学资源：I博导教学平台；多媒体课件；提前下发学生预习用的教学要点。
1、教师进行客户数据采集并分析
2、引导学生自己进行分析
学生活动：
1、根据教师引导尝试分析数据
2、整理笔记重难点
教师活动：
1、教师进行推广、销售、供应链数据采集并分析
2、引导学生自己进行分析
学生活动：
1、根据教师引导尝试分析数据
2、记笔记
教师活动：
教师强调重难点
学生活动：
学生听课、整理笔记
教师点拨
让学生提前复习笔记，教师引导学生回顾模块一所学内容，与本次的市场、产品类指标结合起来；巡视课堂，维持教学秩序，查看学生笔记情况，对学生提出的疑问进行解答、操作示范。
二、推广数据采集（讲授、对比、图片展示、举例、实操演示）
1、推广渠道自有数据
通过淘宝后台进入直通车，首页将显示直通车当天推广的重要数据指标。
2．第三方监控数据
在第三方统计工具中通过筛选各种邮箱地址来源的数据即可采集邮件营销的访客量，在邮件发送时设置“邮件打开提醒”可以采集展现数据，再通过访客的详细访问路径，查看是否有在支付成功页面停留的记录可以采集访客的购买数据。