企业文化第一章文化与企业文化 (1)1、知识点 (1)2、如何理解文化的时代价值和作用？ (1)3、企业文化管理思想的核心是什么？ (1)4、如何全面了解一个企业的文化？ (1)5、如何发挥企业文化的作用？ (1)第二章国家电网公司与企业文化建设 (1)6、国家电网公司发展的现状和前景如何？ (1)7、国家电网公司的企业文化是怎样形成的？ (1)8、如何理解国家电网公司企业文化“五统一”的意义？ 29、国家电网公司企业文化“三大工程”应如何实施？.. 2 第三章统一的价值理念 (2)10、知识点 (2)1.国家电网公司的公司使命(p34) (2)2.国家电网公司的公司宗旨(p36) (2)3.国家电网公司的公司愿景(p37) (2)4.国家电网公司的企业精神(p39) (2)5.国家电网公司的核心价值观(p40) (2)6.国家电网公司的企业理念(p42) (2)7.国家电网公司的文化管理实践主要体现在八个方面(p44) (2)第四章统一的发展战略 (2)11、国家电网公司的总体战略是什么？（国网公司的企业战略目标是什么？） (2)12、国家电网公司如何实现战略目标。
（简述国网公司实现公司战略目标的途径及其含义。
） (2)13、国家电网公司战略的重点领域有哪些？ (2)14、怎样将企业文化与企业战略有机结合？ (2)第五章统一的企业标准 (2)15、国家电网公司管理标准、技术标准和工作标准的含义是什么？ 216、公司标准化建设有何意义？ (2)17、国家电网公司在标准化建设方面做了哪些工作？P70 . 2 第六章统一的行为规范 (2)18、知识点 (2)19、国家电网公司统一的行为规范有哪些？ (2)20、国家电网人有哪些优秀品质？ (2)21、你身边有哪些值得学习的人和事？ (2)第七章统一的公司品牌 (2)22、知识点 (2)23、公司在品牌建设方面做了哪些工作？P83-P84 (2)24、国家电网公司标识传递了怎么样的公司形象？P85 (3)25、如何打造“国家电网”品牌？ (3)第一章文化与企业文化1、知识点1. 文化是一系列习俗、规范和准则的总和，起着规范、导向和推动社会发展的作用。
文化的定义可分为广义和狭义两种：广义的文化是指人类创造的一切物质产品和精神产品的总和。
狭义的文化专指语言、文学、艺术及一切意识形态在内的精神产品。
2. 风俗指历代沿袭而成的风俗、习俗。
习惯指由于重复或练习而巩固下来变成需要的行动方式。
舆论即众人的议论。
3. 思维方式是一定时代人们的理性认识方式。
行为准则是一个复杂的系统，因为它隐含和体现了某种价值规范和传统习俗，因此表达出不同伦理的意义。
4. 东西方因文化传统的不同而在管理各个层面的差异表现：价值观方面、组织结构方面、管理制度方面、管理决策方面、人力资源政策方面。
5. 科学主义的五大原则是：精确、量化、分解、逻辑和规范。
6. 2011年10月15日，中国共产党第十七届中央委员会第六次全体会议审议通过《中共中央关于深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》，提出了“文化强国”战略。
7.“需求五层次论”：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
8. 企业文化或称组织文化，是指企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的愿景、使命、宗旨、价值观、精神、战略和经营管理理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。
9. 掌握企业文化需要把握两点：一是价值观念，二是行为准则。
价值观支配人们习惯地去想，行为准则支配人们习惯地去做。
10. 企业文化按其构成和具体表现形式可分为精神文化、制度文化、行为文化、物质文化四个层次。
11. 企业的精神文化是指企业在生产经营管理过程中，受一定社会文化背景、意识形态的影响而长期形成的一种精神成果和文化观念，是用以指导企业开展生产经营活动的各种行为规范、群体意识和价值观念，是以企业使命、企业核心价值观等内容为核心的价值体系。
它包括企业愿景、企业使命、企业宗旨、企业核心价值观和企业精神等内容。
12. 企业的制度文化是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成的外显文化，它是企业文化的中坚和桥梁，把企业文化中的物质文化和精神文化有机地结合成一个整体。
它包括企业法规、企业经营制度和企业管理制度。
13. 企业的行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。
它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动产生的文化现象。
14. 企业的物质文化是指企业文化的外部表现形式。
企业文化作为社会文化的一个子系统，其显著的特点是以物质为载体，物质文化是它的外部表现形式。
15. 企业文化的五个因素：企业环境、价值观、英雄、习俗和仪式、文化网络。
16. 企业文化的功能是指通过企业文化各要素间的相互作用，从而实现对企业整体进行调节的效用，体现为：导向功能、凝聚功能、激励功能、约束功能和辐射功能。
2、如何理解文化的时代价值和作用？（答案略）3、企业文化管理思想的核心是什么？（答案略）4、如何全面了解一个企业的文化？（答案略）5、如何发挥企业文化的作用？（答案略）第二章国家电网公司与企业文化建设6、国家电网公司发展的现状和前景如何？答：现状：“十一五”以来，在党中央正确领导和亲切关怀下，公司党组带领全体干部员工，团结奋斗，取得了“三大成就”：一是打造了一个新型的国家电网；二是塑造了一个崭新的国家电网公司；三是培育了符合社会主义先进文化前进方向、具有国家电网特色的优秀企业文化。
前景：“十二五”期间，国家电网公司的发展目标是：把国家电网公司建成以电网业务为核心，金融、指数产业和国际业务全面发展的世界一流能源集团，建成核心竞争力强，可持续发展能力，服务保障能力强，软实力强的现代公司，建立员工和企业共同成长，企业与社会共同发展的具有更高文明素质的和谐企业。
7、国家电网公司的企业文化是怎样形成的？答：公司成立以来，不断学习借鉴国内外优秀的企业文化建设成果，围绕国家电网公司定位、性质、发展战略，全面开展企业文化建设，公司企业文化建设经历了一个不断探索、实践、丰富、完善的过程。
2005年公司提出：把企业文化建设作为“三抓一创”的重要内容，积极塑造以人为本、忠诚企业、奉献社会的企业文化，大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，为公司发展提供坚强的思想保证和精神动力。
2008年公司提出：企业文化是企业核心竞争力的源泉，是公司软实力的集中反映，使馆公司的可持续发展，影响重大而深远。
2009年公司提出：上下要牢固树立“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，加快建设统一的优秀企业文化。
2010年公司提出…8、如何理解国家电网公司企业文化“五统一”的意义？答：建设和弘扬统一的企业文化，是公司党组贯彻落实十七届六中全会精神，推进社会主义核心价值体系建设的重要举措；是全面提升公司软实力和核心竞争力的重要途径；是深化“两个转变”，建设世界一流电网、国际一流企业的必然要求；是实现企业与员工共同发展、企业与社会共同进步的根本动力。
9、国家电网公司企业文化“三大工程”应如何实施？答：（1）实施企业文化传播工程1.开展企业文化宣传2.开展企业文化培训3.开展企业文化活动4.开展品牌传播5.开展传播工程重点项目建设（2）实施企业文化落地工程坚持融入管理、坚持融入制度、坚持融入行为、坚持统筹推进1.推进执行力建设2.推进激励体系建设3.推进制度建设4.推进行为规范落实5.推进落地工程重点项目建设（3）实施企业文化评价工程加强业绩考核第三章统一的价值理念10、知识点1.国家电网公司的公司使命(p34)答：奉献清洁能源，建设和谐社会。
2.国家电网公司的公司宗旨(p36)答：服务党和国家工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务经济社会发展。
3.国家电网公司的公司愿景(p37)答：建设世界一流电网，建设国际一流企业。
4.国家电网公司的企业精神(p39)答：努力超越，追求卓越。
（“两越”精神）5.国家电网公司的核心价值观(p40)答：诚信，责任，创新，奉献。
6.国家电网公司的企业理念(p42)答：以人为本，忠诚企业，奉献社会。
7.国家电网公司的文化管理实践主要体现在八个方面(p44)答：一、内质外形二、经营管理三、电网建设：“一特四大”发展战略：特高压、大水电、大煤电、大核电、大可再生能源基地；“两型一化”：资源节约型、环境友好型、工业化；“两型三新”：资源节约型、环境友好型、新技术、新材料、新工艺；“三通一标”：通用设计、通用设备、通用造价、标准工艺；“三纵三横”特高压骨干网架：东纵（锡盟—南京），中纵（张北—南昌），西纵（蒙西—长沙）；北横（陕北—潍坊），中横（靖边—连云港），南横（雅安—上海）。
四、安全生产：“三个不发生”：不发生大面积停电事故，不发生人身伤亡和恶性误操作事故，不发生重特大设备损坏事故；“三不伤害“：不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害；“三控“：可控、能控、在控；“五关爱“：关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会。
五、优质服务六、队伍建设七、反腐倡廉：“三化三有“：企业化、责任化、业务化，预防有方、监督有效、惩治有力；“四进“：进班子、进部室、进班组、进家庭。
八、社会责任第四章统一的发展战略11、国家电网公司的总体战略是什么？（国网公司的企业战略目标是什么？）答：国网公司的企业战略目标是：建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀（简称“一强三优”）的现代公司。
（P51）12、国家电网公司如何实现战略目标。
（简述国网公司实现公司战略目标的途径及其含义。
）答：国网公司实现公司战略目标的途径是转变电网发展方式转变公司发展方式。
转变电网发展方式是指建设以特高压电网为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网，实现电网发展方式转变。
转变公司发展方式是指建设统一的企业文化，建立科学的“三集五大”管理体系，建成具有一流创新能力、发展能力、服务能力和国际竞争力的现代企业，实现公司发展方式转变。
（P52）13、国家电网公司战略的重点领域有哪些？答：国家电网公司科学发展阶段总战略的战略重点是：大力实施电网发展战略、经营管理战略、人才强企战略、科技发展战略、信息化战略、金融支撑战略、产业支撑战略、国际化战略、企业文化战略、品牌发展战略等，推动国家电网公司又好又快发展。
（P58）14、怎样将企业文化与企业战略有机结合？答：企业文化与企业战略的有机结合，可以通过制定企业文化战略实现。
企业文化战略是指在正确理解和把握企业现有文化的基础上，结合企业任务和总体战略，分析现有企业文化的差距，提出并建立企业文化的目标模式第五章统一的企业标准15、国家电网公司管理标准、技术标准和工作标准的含义是什么？答：1. 统一企业标准就是要在公司各层级、各业务领域实行统一的管理标准、技术标准、工作标准，做到凡事都有标准可依、有章可循。