汇总起来，逐渐向职业化迈进，也就需要从三个层次建 立：职业素养，职业技能，职业行为
从业人员应表现出的一种 职业素质，而不是仅仅凭 个人印象和兴趣自行其事 职业化指是本 行业存在的特 定的行为规范 和行为标准， 要求从业人员 做事情符合该 行业的行为规 范与标准 职业技能
职业素质
职业行为标准
职业化行为能力是指从业人员所 具备的职业素质，职业技能与本 行业行为规范或标准的吻合度
从业人员应该掌握的 标准的 专业技术和能 力
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成为合格干部的职业素养与意识
测评标准
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要点说明
是否以更全面的视角而非个人利益 视角看待问题 是否起到模范带头的作用而非仅仅 要求别人做到，自己做的很少
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大局意识
以身作则意识 追求完美(改善）意识 团队（合作）意识 奉献（分享）意识 成本意识
要成员）制定，共同参与和共同的遵守。
一个得到人民爱戴的组织首先是公平与正义的组织，因此许多国家都在尽 可能加大公共服务和社会保障力度的同时，高度重视机会和过程
人才管理与组织能力建设
二零一一年-
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人才管理是指对影响人才发挥作用的内在因素 和外在因素进行计划、组织、协调和控制的一 系列活动。广义的人才管理包括人才的预测、 规划、选拔、任用、考核、奖惩、流动等。狭 义的人才管理只包括考核、奖惩、流动等。人 才管理的目的是创造良好的外部条件，调动人 才的内在因素，最大限度地发挥人的才能，充 分开发人才的潜在能力，力求使“人尽其才， 才尽其用”。人才管理是人才效能、人才实力 的重要影响因素，是人才开发的必要条件。 组织能力建设对于企业来说，组织能力是指开 展组织工作的能力。是公司在与竞争对手投入 相同的情况下，具有以更高的生产效率或更高 质量，将其各种要素投入转化为产品或服务的 能力。组织能力包括企业所拥有的一组反映效 率和效果的能力，这些能力可以体现在公司从 产品开发到营销再到生产的任何活动中。精心 培养的组织能力可以成为竞争优势的一个来源。 对于一个集体而言，即组织结构，是实现 目标的重要保证。建立科学、高效、合理分工、 职责明确、制度健全的组织体系，是对领导能 力的考验与挑战。 2
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风险意识
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成为优秀领导者角色
创新与营销，实现社会角色与价值
决策者 资源整合者
政策与组织规则制定 和完善者
核心人才选任 者
干部的职业角色
随时成为上级的助手 为上级决策提供合理化意见 对同级要起到支持与 服务的责任
信息沟通者 执行者 决策者
落实上级目标 分级承担上级任务 坚决执行与落实
对下属承担他们 失误的责任
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管理活动也是分层完成的，其角色与定位也不 同，领导者和管理者的差异显现出来
经营 决策 者
方针与任务
方针管理
团队建设
组织与文化建设 组织气氛建设
资源投入
资源建设 资源管理
日常经营
促进决策和发展
计划组 织者
目标管理
绩效改进
流程规范与开发
1，拟定并下达目标与计划。 2，跟踪反馈任务完成情况。 3，协调外部资源，处理突发事件。 4， 接触外部客户并亲自解决。 5， 分配工作任务。下达工作指令 6，当环境变化时及时下达新的工作要求
1，管理者工作主要包括管人和管事两项，管人就是围绕人的积极性和凝聚力以及能力 提升的各种活动，管事就是围绕工作开展，思谋策划并实施的活动。 2， 初级管理者一般管事为主，管人为辅，级别越高，管人的比重越大。 3，作为合格的基层管理者，你至少有30%时间是管人，70%是管事。 5，中层管理干部管人事件：管事时间=5：5，高层为：8：2 6，如果你摆脱不了管事，或者做自己喜欢的事情，你就永远升不上去，因为你不适合 作为合格的管理者。
任务管理
监督执 行者
团队气氛营造
资源维护
自上而下
自里向外
横向管理
自下而上
事业心
进取心
责任心
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使用华恒智信开发的“三级五角色”对公司各级职能进行三级分解， 其中角色分配是一个分授权过程
角色 责任
主要 责任
负责范围 全面负责
代码 A
备注 对具体项目工作结果负 责 对具体项目过程监督 负责具体项目工作组织 实施 负责具体项目工作信息 传递、实现协调目的
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1 2 3 4 的问题不再出现第二次
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是否能够宽容对待他人并主动和别人 合作而非个人情绪影响工作 是否主动将自己的各种心得分享给 大家而非一个人提高他人不进步 是否能够在花费公司资金和资源时候 尽量节省而非只管化不考虑成本 是否对影响企业安全和发展的要素 做好预案管理而非事后诸葛亮
赏识 工作本身
成长
行政管理制度
工资
工作条件 同事关系
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公平的理解
公正，不偏不倚。一般是指所有的参与者（人或者团体）的各项属性（包 括投入、获得等）平均。公为公正、合理，能获得广泛的支持，平指平等、 平均。 公平一般是在理想状态实现的，没有绝对的公平。 现代社会和道 德提倡公平，公平也是各项竞技活动开展的基础。但真正意义上的公平是 不存在的，公平一般靠法律和协约保证，由活动的发起人（主
部门在 公司存 在的目 的、价 值、意 义和主 要责任
为完成一 级职能必 须开展的 管理工作。 职能部门 以模块划 分，业务 部门以流 程或者产 品划分
一级角 色
完成二 级职能， 再继续 细化为 可以具 体操作 的各项 业务活 动
检查监督 二级角 色 次要 责任 履行执行角 色 信息传递与 协调角色
管理实践中，重点工作应该倾斜给人才交流、 开发与培养
管理者应该干的事情
管人
管事
管好自己
管理者应该干的事情
管理自己
管人 管事
1，与员工谈话，做思想工作。 2，指导员工作事情。 3，了解员工真实想法，琢磨如何 调动他的积极性提升。 4， 给员工示范作事情，或者组织 大家相互学习。 5， 对下属进行工作检查及评估
B C
D
三级角 色
连带 责任
参与支持角 色
E
阶段性参与，临时支持 保证项目正常运转。
部门内各岗位担任角色 一级职能 二级职能 三级职能 岗位一 岗位二 岗位 三 岗位四
配合部门担任角色 部门一 部门二 部门三
三级职能分解表模板
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赫斯博格双因子理论告诉我们钱不是唯一的激励因素
保障因素 激励因素
成就感