5.2.1.市场部接到客户咨询意向或咨询要求后,要对客户进行详细询问或上门访问后查询更详细资料，然后向客户进行一般报价。
5.2.2.收到客户的有效回复后，需向咨询部确认价格，辅导及培训时间，认证机构的确定；并向认证机构查询认证有关事宜，如：认证时间，认证费用等。然后由市场部做《辅导企划书》。
5.2.3.《咨询辅导企划书》在发给客户前需对《辅导企划书》进行评审，在相关部门确认细节后，证实能满足客户要求后，并在《评审表》签字后方可发给客户。
5.3.合同的变更
客户有咨询要求变更时,市场部根据变更的具体情况确定是否需要重新进行评审,并把变更的主要内容和重新评审情况记录在《评审表》，并及时Leabharlann Baidu知咨询部和咨询老师。
6.0记录
《辅导企划书》
《评审表》
7.0相关文件:无
8.0附件
无。
本程序适用公司为客户提供的咨询服务。
3.0定义
无
4.0相关责任：
市场部：咨询服务有关要求的确定,与计划书有关的要求的评审及与客户进行沟通。
咨询部：对客户的要求及辅导时间进行评审。
5.0作业内容：
5.1.合同接收：
市场部接收到的客户资料包括相关的机会，任务，客户联系方式及客户详细需求。
5.2.咨询方案/计划/合同评审：
秘级:C
合同评审程序
分发：
部门
分发
总经理
管理者代表
管理体系咨询部
科技信息咨询部
人力资源行政部
市场部
培训部
网络工程部
财务部
◆◆◆本文件自批准之日起生效，未经许可，不得翻印。◆◆◆
受控印章
编制
审核
核准
1.0目的：
明确与咨询有关的要求,以保证所有接收的合同经过审查,确保本公司有能力满足客户的合同要求。
2.0适用范围：