《跨境网店运营》课程教学大纲课程代码： 23250160合用专业： 国际商务专业(跨境电商方向)总学时数： 42 学时，其中：理论教学 20 学时，实践教学 22 学时。
学分： 2.5先修课程： 国际商务概论、电子商务概论、进出口贸易单证实务、商务英语函 电等考核方式：现场测试(考查)一、制订大纲的依据本大纲根据 2022 国际商务专业教学计划制订。
二、课程简介该课程主要讲述跨境网络开店的必备理论知识和基本流程。
课程包括以下 内容：店铺定位，注册开店，发布产品，淘代销，产品分组&自定义信息模块， 服务模板&尺码模板，标题与关键词，视觉美工，市场营销，数据分析，跨境物 流，跨境支付，客户服务。
学生在完成课程教学要求的同时便初步成为了一位 拥有自己网上店铺的网商。
三、课程性质、教育目标 (一)性质： 专业课程 (二)教育目标：通过该课程的学习使学生获得与跨境网店经营相关的学习能力、操作能 力、营销能力、交流沟通能力，同时强化学生的实践，增强学生的创业意识。
四、课程教学内容与基本要求(课程教学内容、重难点、基本要求、教法说明)教学内容1、跨境网络店铺定 位的普通原理2、跨境网络开店的 基本流程3、跨境网店的产品定位4、跨境网店的产品 价格定位5、跨境网店的进货 渠道定位基本要求1、理解跨境网 络店铺定位 的普通原理； 2、了解跨境网络开店的 基本流程； 3、掌握如何选 择产品、选择进 货渠道以及 如 何制定价格。
重难点能 利 用市 场 细 分 的 原理 对 跨 境 网 店 的产品、 产品 价 格 和 进 货 渠 道 进 行 定 位。
教法说明1、讲授法2、任务驱动法3、练习法 项目名称店铺定位 序 号12 3 4 注册开店发布产品淘代销1、跨境网络注册开店的原则2、跨境网络注册开店的步骤3、注册账号4、实名认证5、支付宝验证及授权1、产品发布流程2、类目行业的填写3、产品属性的填写4、产品标题和关键词的填写5、添加主图6、产品销售属性的填写7、产品详细描述的填写8、产品包装信息和物流信息的填写9、服务模板的填写1、淘代销简介2、挑选代销商品3、认领代销商品的三个步骤4、发布代销商品流程5、淘代销过程中的注意事项能按照跨境网络注册开店的步骤完成账号的注册及实名认证。
能按照产品发布流程完成产品发布。
如何编辑发布代销产品，如何利用淘代销工具代销商品并完成完整发布。
1、理解跨境网络注册开店的原则；2、了解跨境网络注册开店的步骤；3、掌握如何进行账号注册、实名认证以及支付宝验证、授权。
1、理解跨境网店产品发布相关术语；2、了解跨境网店产品发布页面渠道；3、掌握跨境网店产品发布的操作方法。
1、理解淘代销的含义；2、了解淘代销过程中的注意事项；3、掌握如何发布代销商品。
1、讲授法2、任务驱动法3、练习法1、讲授法2、任务驱动法3、练习法1、讲授法2、任务驱动法3、练习法5 6 7 产品分组&自定义信息模块服务模板& 尺码模板标题与关键词1、产品分组的用处和好处2、产品分组的基本内容3、产品分组的操作方法4、自定义信息模块的用处和好处5、自定义信息模块的基本内容6、自定义信息模块的操作方法1、服务模板的用处和好处2、服务模板的基本内容3、服务模板的操作方法4、尺码模板的用处和好处5、尺码模板的基本内容6、尺码模板的操作方法1、标题与关键词的词来源2、制作产品标题3、填写产品 3 个关键词4、多语言关键词的挖掘和标题优化如何创建产品分组，如何创建自定义信息模块中的自定义模块。
如何创建服务模板，如何创建尺码模板。
如何填写标题与关键词。
1、理解产品分组&自定义信息模块的基本内容；2、了解产品分组&自定义信息模块的用处和好处；3、掌握如何创建产品分组，如何创建自定义信息模块中的自定义模块。
1、理解服务模板&尺码模板的基本内容；2、了解服务模板&尺码模板的用处和好处；3、掌握如何创建服务模板，如何创建尺码模板。
1、理解标题与关键词处理的基本内容；2、了解填写标题与关键词的好处；3、掌握填写标题与关键词的方法。
1、讲授法2、任务驱动法3、练习法1、讲授法2、任务驱动法3、练习法1、讲授法2、任务驱动法3、练习法1.理解视觉 规范化的实施 和 应用的基本 内 容；2. 了解视觉 营销的重要性； 3.掌握速卖 通店铺装修的 设计和制作， 页面 上线五步法(PS 切片、上传 图 片、调整代码、 发布网页代码、 测试优化)以及 广告图、产品主 图、轮播图片的 设计和制作。
1、理解市场营 销中的相关 术 语；2、了解海外社 交 网 站 以 及 SNS 营销策划；3、掌握店铺优 惠劵，满立减， 全店铺折扣， 限 时限量折扣 和 速卖通平台 活 动的设置方法1、视觉营销的重要 性2、视觉规范化的实施和应用3、速卖通旺铺装修4、页面上线五步法1、速卖通营销2、速卖通直通车3、速卖通大促4、SNS 营销1、讲授法2、任务驱动法3、练习法1、讲授法2、任务驱动法3、练习法 速 卖 通 店 铺 首页装修， 页 面 上 线 五 步 法。
店 铺 营 销 的 设置方法。
视觉美工市场营销 891011 数据分析跨境物流1、数据分析导论2、行业数据分析3、店铺经营分析1、国际物流介绍2、海外仓储集货的物流方式3、国际物流与物流服务商的选择4、国际运费计算方法5、物流方案查询方法6、物流模板设置7、国际邮政小包线上发货操作方法如何利用相关模块进行数据分析。
国际运费计算方法。
1、理解数据分析的基本内容；2、了解数据分析的目标和定位；3、掌握店铺概况、装修效果、店铺流量来源和自有商品的分析方法以及如何利用行业情报、选品专家、关键词分析等模块获得数据并使用Excel 进行数据分析。
1、理解国际物流的基本内容；2、了解主要国际物流方式的优势、费用、周期和服务等；3、掌握根据实际情况选择物流与物流服务商，不同的国际物流方式的运费计算方法以及物流方案查询方法。
1、讲授法2、任务驱动法3、练习法1、讲授法2、任务驱动法3、练习法1、收款账户设置2、速卖通收费标准3、卖家提现4、国际支付宝简介5、买家支付方式介绍创建美元收款账户的方法以及提现收款的方法。
1、理解平台放款原则，国际支付宝 Escrow 的收款限制以及跨境支付相关术语；2、了解如何查询银行的Swift Code，平台的其他支付方式以及国际支付宝 Escrow常见问题；3、掌握如何创建美元收款账户的方法，如何提现收款的方法以及如何申请国际支付宝账号。
1、讲授法2、任务驱动法3、练习法1、理解速卖通询盘回复中沟通模板的英文表达；2、了解传统贸易与电子商务13 客户服务1、电子商务中的沟通技巧2、跨境电商询盘技巧3、信用评价4、海外客户的速卖通初体验速卖通询盘技巧、速卖通询盘回复中的沟通模板。
在沟通上的相同点和不同点，速卖通信用评价的规则以及速卖通纠纷规则；3、掌握速卖通询盘技巧、速卖通询盘回复中的沟通模板以及如何引导客户完成在速卖通平台的第一次购物。
1、讲授法2、任务驱动法3、练习法总学时：42 学时12 跨境支付五、学时(理论和实践)分配表序号1 2 3 4 5 6 7 8 910111213教学内容店铺定位注册开店发布产品淘代销产品分组&自定义信息模块服务模板&尺码模板标题与关键词视觉美工市场营销数据分析跨境物流跨境支付客户服务理论教学1111.51.511222222课时分配实践教学1221.51.511222222考核权重2510105551010551018六、学习教学场地、设施要求(课程中的实践部份)教学场地为外语系商务多功能教室，电脑为win7系统，可以联网，装有Photoshop 及 word 等软件。
七、考核及评分办法本课程采用现场测试考核方式。
由授课教师根据网店总体设计风格和布局、商品展示陈列页面、宝贝详情页面、经营销售洽谈记录、网店经营业绩等综合考量打分。
八、教材可以选用由电子工业出版社出版的《跨境电商多平台运营》。
教学参考书可以选择阿里巴巴速卖通宝典系列书籍。
网络资源有阿里巴巴速卖通大学相关视频。
大纲执笔人：曹瑜专业大纲编写组组长审阅：系主任审定：制定日期： 2022.8.30。