平均压力值
100 73 65 63 63 53 50 47 45 45 44 40 39 39 39 38 37 36 35 31 30
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生活事件
工作职责的改变 子女离家单独生活 与姻亲产生纠纷 配偶开始或停止上班 突出的个人成就 开始或完成学业 生活条件改善 个人习惯改变 与老板发生矛盾 工作时间或条件改变 搬家 转学 娱乐活动的改变 社团活动的改变 社会生活的改变 睡眠习惯的改变 在一起的家庭成员人数的改变 饮食习惯的改变 度假 过圣诞节 违章违规
压力管理技巧
策略一、自我认知矫正 策略二、控制情绪 策略三、建立自信 策略四、培养积极的心态 策略五、重新框架法 策略六、发问的威力 策略七、放松的方法
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第三单元
情绪与压力管理策略
1、自我认知矫正 、
压力管理技巧
俗话说，“人贵有自知之明”。正确的自知之明 包括对自己工作能力和心理压力的正确评价和估 计。如果不能正确客观地评价和估计自己，就可 能出现目标过高，工作受挫而造成焦虑的现象。 自我认知矫正管理压力的主要步骤和做法如下： 第一步，把自己的担忧不假思索地全部写下，然 后去掉重复的，按担忧程度大小排列条目。 第二步，分析担忧的合理性与不合理性。 第三步，对不合理的担忧产生质疑，并逐步打消 不合理担忧的念头。 第四步，得出合理的分析，如通过分析认为某一 担忧是没有根据或不现实的，而且是有害的，就 马上放弃这种困扰。
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课程目录
1 2 3
认识压力 情绪与情商 情绪与压力管理的策略
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第三单元
情绪与压力管理策略
学习目标
踢猫效应 掌握什么是情绪、情商 情商的内涵
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第二单元
情绪与情商
公司总经理
案例“踢猫效应” 案例“踢猫效应”
销售部王经理
所以说——压力会产生不良情绪， 所以说——压力会产生不良情绪，情绪不加以 ——压力会产生不良情绪 控制又会带来压力。 控制又会带来压力。
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情绪控制至关重要，同时情绪控制也很难。我们应该对各种 情绪持有警觉意识，并且视其对心态的影响是好是坏而接受或拒 绝。积极的我们就接受，消极的我们就拒绝并提醒自己这些情绪 积极的我们就接受， 积极的我们就接受 正是你人生计划成功或失败的关键所在。 正是你人生计划成功或失败的关键所在。
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第三单元 失
情绪与压力管理策略 恋
恨他（她）＼骂他（她）＼打他（她） 告他（她）求他（她） 用自己的死来惩罚他（她） 太伤心了，决定终生不嫁或不娶、沉沦 发誓过得比他（她）好，让他后悔 旧的不去，新的不来 从恋爱中获得了成长 任何事情都有正面动机,从中找到积极的意义。 任何事情都有正面动机 从中找到积极的意义。 从中找到积极的意义 面对－接受－放下－ 面对－接受－放下－转身
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第三单元
情绪与压力管理策略
压力管理技巧 2、控制情绪 、
在压力状态下，不同的人反应是不同的，有的人表现为焦 虑，有的人会通过愤怒来缓解紧张，有的人则会出现抑郁 的情绪状态。针对这些不良反应可以采取以下对策： 1.及早发现情绪反应 在出现情绪反应时，争取在第一时间觉察到预警信号 ； 2.认清导致情绪的原因。 导致情绪产生的主要原因是我们自己的信念和想法，而不 是现实事件和实际问题； 3.先处理情绪再处理问题。 只有先平息、解决好由实际问题引发的情绪困扰，然后才 能够更好地解决实际问题； 4.转移注意力。 运用分心、转移和娱乐的办法，暂时将注意力放在一些愉 快的事情上。
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第三单元
情绪与压力管理策略
正确应对压力
案例：一杯水有多重 案例： 案例分析： 案例分析： 如果我们一直把压力放在身 上，即使是很小的压力时间一长 也会觉得压力越来越沉重而无法 承担。所以，对待压力一定要及 时处理，并且要掌握正确的处理 方法和技能。
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第三单元
情绪与压力管理策略
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第一单元
案例
认识压力
压力积极效应
日本人很喜欢吃一种鱼，要 从西伯利亚空运到日本。每次 运输鱼因为运输摇摆死亡率达 到40%。后来有人提出在水箱 中放入这种鱼的天敌——螃蟹， 这样一来鱼为了躲闪螃蟹攻击， 集中精力，全力戒备保护自己， 死亡率降低到5%。 这个案例给你什么启发？ 这个案例给你什么启发？
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第三单元
情绪与压力管理策略
消极：我被领导批评了，心情很不好 积极：太好了，我又知道了自已一个缺点
消极：钱包丢了，好倒霉啊 积极：还算万幸，信用卡和身份证没有放在这个包里。
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第三单元
案例
情绪与压力管理策略
体育专栏作家本本和朋友在报摊上买报纸，朋友礼貌地 对报贩说了声谢谢，那报贩冷口冷脸，没发一言 这家伙态度很差，是不是？继续前行时本本问道。 他每天晚上都是这样的，朋友说。 那你为啥还对他那么客气？本本问道。 朋友答道，为什么要让他决定我的行为？ 朋友答道，为什么要让他决定我的行为？
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第一单元
压力来源
认识压力
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第一单元
压力来源
认识压力
影响我们前进步伐的因素不 是遥不可及的目标，而是我们 鞋中的那些小石粒。
生活压力指数评估
生活事件
配偶死亡 和配偶离婚 和配偶分居 判刑入狱 亲属死亡 受伤或疾病 结婚 失火 复婚 退休 家庭成员健康不佳 怀孕 性生活障碍 新的家庭成员出生 工作变动 经济状况改变 朋友死亡 工作遇到困难 与配偶发生多次争吵 大额抵押 银行没收抵押品
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课程目录
1 2 3
认识压力 情绪与情商 情绪与压力管理的策略
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第三单元
情绪与压力管理策略
学习目标
认识对待压力的错误做法 学习如何正确应对压力 掌握压力管理技能
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第三单元
情绪与压力管理策略
对待压力的错误方法
对待压力有一些错误的做法： 非常手段 转嫁他人 默默承受
第三单元
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课程目录
1 2 3
认识压力 情绪与情商 情绪与压力管理的策略
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第一单元
认识压力
学习目标 什么是压力 了解压力的效应 压力的来源 压力的征兆
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第一单元
认识压力
压力是什么
心烦意乱， 心烦意乱，陷于烦 恼而无法自拔
是否有过莫名的焦虑不 安，甚至感觉自己快要 崩溃了？ 崩溃了？
或者最近经常独自一人喝 闷酒，谁也不愿意接近？ 闷酒，谁也不愿意接近？
第三单元
情绪与压力管理策略
、 压力管理技巧 3、建立自信 人们本能的反应 智慧人生的反应 成功——自信 失败——自卑 成功——自信 失败——自我激励
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第三单元 情绪与压力管理策略 我的具体成就： 我的具体成就：
第一件 时间： 地点： 地点： 我作了什么： 我作了什么： 具体成果： 具体成果： 第二件 时间： 地点： 地点： 我作了什么： 我作了什么： 具体成果： 具体成果： 第三件 时间： 地点： 地点： 我作了什么： 我作了什么： 具体成果： 具体成果：
生活在快节奏的社会， 生活在快节奏的社会，每个职业人士都不同程度地承 受着情绪与压力问题的困扰。 受着情绪与压力问题的困扰。
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第一单元
认识压力
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第一单元
认识压力
崔永元让“抑郁症” 崔永元让“抑郁症”被全国人民认知
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第一单元
认识压力
-8-
第一单元
认识压力
压力是什么
压力就像一根小提琴弦，没有压力，就不会产生音乐。 但是如果弦绷得太紧，就会断掉。你需要将压力控制在 适当的水平 ——使压力的程度能够与你的生活相协调。
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第二单元
情绪与情商
什么是情绪
快乐 爱 悲伤 愤怒
惊喜 喜悅 怨恨 恐惧 压力
羞恥
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第二单元
情绪与情商
情绪与情商
情绪是人们内心的感受经由身体表现出来的状态。 情绪 情商(EQ)又称情绪智力，是指人们的情绪智能活 情商 动水平的高低。 情绪管理就是指一个人在情绪方面的管理能力, 相 管理 对的也对人的一生造成深远的影响。 情绪与压力的关系：一个人承受压力的能力很大 情绪与压力的关系 程度上取决于一个人情商的高低，即取决于个体 的情绪健康水平。压力过大的一个显著症状就是 情绪的不稳定，反过来，调控压力的最有效途径 又是对情绪的认知和管理。
平均压力值
29 29 29 28 26 26 25 24 23 20 20 20 19 18 18 16 15 15 13 12 11
第一单元
认识压力
压力的征兆
生理征兆：头痛的频率和程度不断增加。肩部和 背部的肌肉紧张。消化系统问题，如胃痛、消化 不良或胃溃疡。心悸和胸部疼痛。 情绪征兆：容易烦躁或喜怒无常。消沉和经常性 的忧愁。丧失信心和自暴自弃。感觉精力枯竭且 缺乏积极性。 精神征兆：注意力不集中。优柔寡断，难以迅速 做出决定。记忆力减退。判断力差，导致做出错 误决定。对自己及周围环境保持消极态度。有疏 远感。 行为征兆：睡眠质量差。更经常的饮酒、吸烟。 与朋友、家庭、同事疏远。经常烦躁和坐立不安。
自我情绪与压力管理
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课程目标
在保险业发展如火如荼的今天，中国人寿财险机遇与挑战 并存，员工参与激烈的市场竞争，激情与压力并存，如何面对 压力、预防压力、缓解压力是保证个人竞争实力的重要课题， 本课程将引导大家共同探讨解决这一问题 。 通过本次课程，我们将致力与达到以下目标： 了解压力是什么，压力有什么表现，压力是怎么产生的 情绪与情商 掌握管理情绪与压力的技能
第二单元
情绪与情商
情商的内涵
1、认知自己的情绪；——自我知觉 2、自我感情的控制；——调控情绪 3、自我激励的能力；——保持乐观 4、认知理解他人情感的能力；——培养同理心 5、妥善处理人际关系的能力。——合作关怀