1.2.1
移动互联网的概念和特点
移动互联网，又叫无线互联网，是移动通信技术与互联网、网络平台、商 业模式相结合，并加以实践的总称。
互联网自诞生以来很长一段时间都处于PC互联网这一阶段，伴随着移动
网络、移动（智能）设备的出现，移动互联网才逐步兴起。PC互联网是互联网 早期发展的一种形态，终端主要局限于PC端。移动互联网是互联网发展的又一
有广泛应用空间
利用最新的移动技 术和各种各样的移 动设备，移动电子 商务能派生出很多 更有价值的商务模 式。
移动通信灵活、便捷 的特点，决定了移动 电子商务更适合大众 化的个人消费领域， 如自动支付系统，水 、电、气等费用的收 缴等。
1.1.2
消费者更倾向于在移动端消费
现在大量移动电 商的兴起，消费者消 费习惯也发生了改变， 逐步由PC端、线下向 于移动端转移。每个 人都离不开移动互联 网，如利用手机购物、 阅读、玩手游；利用 iPad看新闻、看电影； 利用微信、微博、各 类移动APP社交等。
移动互联网营销（Mobile Marketing），也叫移动网络营销，具体是指利
用智能手机、平板电脑等移动终端和互联网技术、无线通信技术等，满足企业 和消费者之间产品和服务交换的过程。包括企业品牌形象推广，产品信息的宣 传、产品的促销、销售、客户关系管理等。
1.3.2
移动互联网营销的4I模式
Individual Identification 分众识别
个新阶段，终端为智能手机、手提电脑、电子阅读器（电纸书）、车载.2
移动互联网的特点
高便携性
应用轻便
互动性更强
隐私性好
连接性、安全性高
目录
1.1 1.2
移动互联网促使营销风向突变 什么是移动互联网 什么是移动互联网营销
1.3
1.3.1
移动互联网营销的概念
移动互联网与营销结合产生了一种新的营销方式：移动互联网营销。移动 互联网营销作为一种新的营销方式，由于便捷、高效、成本低等很快发展起来， 并被各类企业所接受。
第1章
了解移动互联网 及其营销概念、特征
移动网络营销
目录
1.1
移动互联网促使营销风向突变 什么是移动互联网 什么是移动互联网营销
1.2
1.3
1.1.1
移动电子商务企业（平台）崛起
移 动 互 联 网 业 务 用 户 各 项 总 数 示 意 图
1.1.1
移动电子商务企业（平台）崛起
移动电子商务
移动电子商务（M-Commerce），顾名思义就是“移动”+“电子商务”的 合称。具体是指利用智能手机、掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C、C2C 及O2O等电子商务活动。移动电子商务最大的特点是移动性，移动是手段，商
便于用户身份确认 用户消费信用问题一直 是影响传统电子商务发 展的一大制约，而移动 电子商务因与使用的手 机进行了绑定，手机号 也被认证，这样就使用 户身份更便于确认，不 存在违约问题。
1.1.1
移动电子商务企业（平台）崛起
移动电子商务的优势
便于推广
便于创新 移动电子商务领域因 涉及IT、无线通信、 无线接入、软件等技 术，并且商务方式更 具多元化、复杂化， 因而在此领域内很容 易产生新的技术。
1.1.2
消费者更倾向于在移动端消费
移动端消费的优势
移动购物并不受到互联网光缆的 限制，也不受接入点的限制，用 户可以随身携带手机、PDA等移 动通信设备随时随地进行购物。 移动硬件有存储容量上的限制， 内存软件则没有，可以更好地帮 助用户进行信息存储和分类，以 满足用户的需求。消费者可以很 方便地找到所需要的商品。 对于网购消费者，购买商品时只 需登录不同的网站，挑选、对比 各商品即可。而且可以直接由商 家负责送达，免去了传统购物中 舟车劳顿的辛苦，时间和费用成 本大幅度降低。
4.互动沟通(Interactive Communication) 移动互联网营销“一对一”的互动特
3.即时信息(Instant Message) 移动互联网营销传递信息的
即时性，为企业获得动态反馈和
I 个性化
4I模式
Interactive
Communication 互动沟通
Instant Message 即时信息
1.3.2
移动互联网营销的4I模式
2.分众识别(Individual Identification) 移动互联网营销基于手机进行一对
1.个性化(I) 手机的属性具有个性化、私
人化、功能复合化和时尚化，人
务是目的，使消费者在任何时间、任何地点都可以进行线上线下的交易、在线
支付，以及相关活动等。 移动互联网时代的到来，和智能手机的普及，带动了许多新兴移动电子商
务的新势力崛起。移动电子商务作为一种新型的电子商务方式，利用了移动无
线网络的优点，是对传统电子商务的有益补充。尽管移动电子商务的开展还存 在安全与带宽等很多问题，但是相比与传统的电子商务方式，移动电子商务具 有诸多优势，并得到了普遍重视，发展和普及的速度很快。
1.1.1
移动电子商务企业（平台）崛起
移动电子商务的优势
开放包容 移动电子商务因为介 入方式无线化，使得 任何人都很容易进入 ，从而使网络范围延 伸的更广阔，更开放 ；同时，使网络虚拟 功能更带有现实性， 因而更具有包容性。
随时随地
传统电子商务的确让人 们感受到了网络所带来 的便利和快乐。但其也 有局限性。在于必须有 线接入，而移动电子商 务则不必，利用无线即 让人们随时随地使用。
们对于个性化的需求比以往任何 时候都更加强烈。利用手机进行 移动互联网营销也具有强烈的个 性化色彩，所传递的信息也具有 鲜明的个性化。
一的沟通。由于每一部手机与其使用者
都有一一对应关系，便于企业与消费者 建立更有针对性的互动，能够然企业确 认目标消费者是谁、在哪里等。
1.3.2
移动互联网营销的4I模式
移动性
储量大
便捷性
用户可以不受时间地点的限制进 行购物。不论用户忙于旅行、工 作还是其他活动，都可以通过手 机和PDA互相交流，也可以单向 接受信息。
成本低
1.1.2
消费者更倾向于在移动端消费
移动端消费常见的心理需求
A
B
C
D
求新
求乐趣
求自由
求自我满足
目录
1.1 1.2 1.3
移动互联网促使营销风向突变 什么是移动互联网 什么是移动互联网营销