大数据服务工程师绩效考核政策V2.0
为体现大数据服务工程师推广“金琉璃”的工作价值，量化大数据服务工程师工作业绩与效能，公开、公平、公正地进行绩效考核，经公司研究决定，特修订大数据服务工程师绩效考核政策。

计算办法如下表：
本办法自发布之日起实施，所有大数据服务工程师绩效考核以此2.0版本为标准参照执行。

本激励政策解释权归市场部所有。

二O 一六年三月四日
大数据服务工程师绩效考核细则
本考核细则为大数据绩效考核计算办法的详细解读和具体说明。

名词解释：
肿瘤医护人员是指能够分享肿瘤治疗方案的医生和护士。

活跃度是指一定时期内对金琉璃平台的主要任务及活动作出响应的会员人数与总注册人数之比。

分为钻石会员活跃度、白金会员活跃度、案例分享会员活跃度。

适用范围：
金琉璃推广所涉及的发展会员、案例分享、转化业务、活动推广的工作内容。

适用对象：大数据服务工程师（简称地服）
一、注册会员积分
1、注册会员身份要求：肿瘤医护人员。

2、地服成功推荐医生注册成为金琉璃会员的，将给予地服注册会员积分；
3、地服负责在规定时间内对注册的医生进行身份审核验证；
4、地服审核通过的注册会员须确保其身份的真实性以及会员信息的完整性；
以上4点内容全面完整、真实无误后，地服将获得注册积分。

新增注册以30分/会员的标准计入地服的注册积分。

注册积分前4个月按0.4系数计算绩效工资，从第5个月开始按0.3系数计算绩效工资。

新员工入职的当月视同第1个月。

二、案例分享积分
地服推广金琉璃所产生的案例分享积分，其计算依据是地服所有发展的医生会员的DCW案例分享积分，分为二部分构成：
1、地服或医生提请公司由录入人员录入的DCW案例，地服所得积分＝录入人员录入的该地服所服务的医生DCW总积分*0.25；
2、除录入人员以外由地服或医生录入的DCW案例，地服所得积分＝地服端录入的DCW总积分*1；
地服须对DCW案例数据的质量：符合性、准确性、完整性负责。

案例分享积分前4个月按0.6系数计入绩效，从第5个月按0.5系数计入绩效，从第6个月按0.4系数计入绩效，从第7个月及之后按0.3系数计入绩效。

新员工入职当月视同第1个月。

三、线上活动推广奖励
地服参与金琉璃平台推广的活动，依据每次活动细则，只要在活动范围和活动周期内，符合活动条件的均按活动细则给予相应积分。

具体活动细则见每期的活动政策。

活动推广积分按0.3系数计算地服绩效工资。

四、基因检测服务绩效
地服为医生提供基因检测送检服务的将给予额外服务绩效，具体条件如下：
（1）基因检测服务费直接由公司收费且款项已到公司帐户的。

（2）完成了基因检测服务所有流程，报告和发票已送达客户。

地服完成上述2点服务内容，即完成基因检测服务，每次按200元绩效计算，基因检测服务绩效为200元*N次。

同一个患者2天之内多项不同检测的，只能算一次绩效，特殊情况以邮件方式请示特事特办。

五、活跃度考核
活跃度分三个纬度，分别是钻石会员占比、白金会员占比、案例分享会员占比。

活跃度包含三种纬度：
钻石会员活跃度=钻石会员人数/总注册会员人数
白金会员活跃度=白金会员人数/总注册会员人数
案例分享会员活跃度=案例分享会员人数/总注册会员人数
（1）活跃度考核从入职后达到100个注册会员时开始纳入考核体系；
（2）活跃度以月度为考核周期，当月达到的即从当月开始纳入，统一按自然月计算；
（3）每个活跃度奖励项可以叠加；
（4）钻石会员和白金会员的认定以客服最终书面提交的认定表为准，案例分享会员人数以当月实际提交DCW案例的会员人数为计算依据。

（5）各个活跃度奖励如下表：
六、科室层面合作奖励
地服与肿瘤相关科室达成合作意向的给予一次性奖励，每合作达成一个科室额外奖励地服2000元。

具体要求如下：
1、必须是肿瘤相关科室，并达成科室群体合作意向；
2、开通科室合作的帐号并设置帐号权限；
3、开通科室积分兑换指定帐号；
七、日常工作考核
日常工作由：工作日志、地图定位、服务质量、客户满意度和响应速度构成。

工作日志是指地服在OA当中填报的每日工作内容；地图定位是指地服在华生OA手机端进行地图定位，以显示其业务地点场所；服务质量是指地服对其所服务的医院医生及患者服务的态度和水平。

客户满意度是指地服代表公司推广业务时客户对地服的评价；响应速度是指地服与公司互动反馈的速度以及为客户提供服务的速度和效率。

日常工作考核由大区经理进行打分，地管配合大区经理进行考核。

八、业绩考评与监督
地服须确保注册会员的质量和采集数据的质量，凡发现弄虚作假，公司将予以考核惩罚。

1、虚假注册：每发现一个将十倍扣减地服的注册积分。

微信注册方式涉及到注册红包的将追偿地服发放的注册红包，如地服未追回注册红包则公司有权从其薪资中临时扣减，直至地服追回后再补发。

APP注册方式则直接以扣减积分方式作追偿处理。

虚假注册累计达5例及以上的严重违规者取消其当月的绩效工资。

2次及以上虚假注册的将予以警告或进入淘汰程序。

2、虚假案例分享：虚假报告公司实行零容忍，凡发现1份虚假报告的，公司将取消其当月的绩效工资。

如经查实虚假报告地服无主观错误，则直接扣减该份报告积分。

3、日常工作配合：地服需主动向大区经理及地管汇报工作情况，业务上接受大区经理指导，同时又接受地管的工作指导与监督，地服须按公司规定的任务计划推进，地服有权向公司提出帮扶指导的需求，公司有义务对地服进行实地辅导，地服须按公司规定填写日志、地图定位等，并纳入每月日常工作考核。

九、计算依据及结算方式
地服绩效于次月初汇总计算，计入地服个人总薪资中。

个人总薪资为基本工资加绩效工资，绩效工资即为本政策的具体解读内容。

本激励政策各大区经理有权在此框架基础上作相应调整。

二O一六年三月四日。