管理创新与系统变革
—— 开创中国企业成长和发展新时代
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中国企业正进入一个新的战略转型与系 统变革期，其核心是以创新求发展，以创新 开创中国企业的成长和发展新时代。
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创新是行业领袖的共同特点，是公 司的长期发展战略。
除了老婆孩子不能变，其他的一切都要变。 ——李健熙（三星）
创新要冒一定的风险，但不创新是企业最大的 风险。
不断改进
自主解决
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洞悉客户需求，在正确时间快速推出正确产品 ；
持续投资提升创新力，流程、技能与技术的不 断改进；
鼓励员工自由思考、自主解决问题的企业文化 ：
崇尚行动 + 以人为本 + 伙伴集团
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NO.5 微软公司
独到的 产品创新策略
强大的 市场优势与掌控力
突出的 创意商业化能力
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行动的 企业创新文化
中转 枢纽
汽车旅行
友好 服务
速度 频繁的点 对点直航 起飞班次
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３、管理创新的核心是提高组织系统效率与效益（资源 的节约化、组织的协同、流程的优化、市场的整体反 应速度），实现企业观念、机制、制度、技术的系统 领先。
领导方式的创新（包括领导力）
机制与制度的创新
管理工具与方法的创新 组织管理模式的创新，包括营销组织管理模式、研发 组织管理模式、生产组织管理模式
相关利益者关系模式（策略联盟与合作，利益共享）；
资源整合与协同模式（优化资源配置、内外产业价值链 的协同）
商业模式创新的新趋势（跨行业杂交融合、传统产业与 互联网的结合、金融及衍生工具的综合应用）
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美国西南航空公司的商业运作模式创新
高 西南航空
一般航空公司
低 价格
餐饮
候机室
可供选 择的座 舱等级
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华为的端到端流程
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基于客户需求导向的产品投资决策 和产品开发决策
市场管理MM 了解市场 划分市场 产 品 /服 务 分 析 制定策略
理 解 市
细
分 市
机 会 点
制定 业务 计划
Байду номын сангаас调整业 务计划
场场
管理业务计划，评估
业务计划
产品路标
集成产品开发IPD
概念 计划 开发 验证 发布 生命周期
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独到的产品创新策略——“每日构造法” ； 强大的市场优势与市场掌控能力； 建构学习型团队组织，提升创意商业化能力； 重视创新的企业文化体现在实际行动上。
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一、企业创新的内容及其特点
企业创新的核心内容：产品与服务创新、商业 模式与管理创新（由营销拉动型创新走向产品 技术与管理创新）。没有商业模式与管理创新， 产品与技术创新很难实现。 IBM的六大创新：产品创新、服务创新、业务 流程创新、业务模式创新、管理及文化创新、 政策和社会创新。
– 苹果电脑、Google谷歌、3M、丰田汽车、微软 及IBM是世界上最具创新能力的企业。正是持 续不断的创新使这些企业成为行业领袖。
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NO.1 苹果电脑
苹果电脑 创新
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以消费者需求为导向的创新，引导需求潮流的 创新；
产品设计与生产技术的完美结合，注重用户体 验；
高效的市场营销活动，不断满足多变营销环境 的产品创新 ；
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2、市场是检验创新成果的唯一标准。创新的目 的是改善企业运营的效率或效益，从而构建起 企业差异化的竞争能力和竞争优势。企业不能 为创新而创新，而不注重创新成果的转化。创 新是否有成效，检验的唯一的标准是市场业绩。 要提高企业创新的财务回报，对创新成果进行 正确的衡量与激励。在波士顿的调查中，有 56% 的被调查者表示他们不满意公司的创新回 报（研发时间过长、公司内部协调不力、对消 费者认识不足、创新绩效难以衡量）。
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2、商业模式（business model）创新的核心是实现客户价值 最大化，使企业寻找到新的发展与赢利空间。它包括：
企业的经营成长模式（内在积累型成长模式与外在资本 扩张式成长模式）；
业务模式（业务组合创新，寻求新的赢利方式）：
１、戴尔的量身定做的直销和生产的虚拟化；
２、ＩＢＭ的基于客户价值的一体化系统解决方案（卖掉 ＰＣ业务转型成为ＩＴ服务商）；
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NO.3 3M公司
15%规则 硬性研发投入 分散经营方式
核心价值观 协作式工作氛围 知识共享与交流
创新3M
创新的文化
创新三阶段 逆向战略计划法 管理四大原则
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创新的机制——鼓励员工创新，在时间与资源方面给 与支持：
15％规则 + 硬性研发投入 + 分散经营形式
创新的管理——不仅是新思想，更是一种改进完善的 增利活动：
创新的基础在于文化而非制度，制度可能会束 缚员工的创新。
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NO.2 Google谷歌
创新的 Google
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产品创新遵循用户优先准则 ； 卓越产品迅速占领核心市场，并不断推陈出新 ； 多方面突破创新，保证上市速度 ； 研发一体的创新模式，管理成本与研发效率达 到最优； “源动力”——具有创新色彩的企业文化 。
——任正非（华为） 创新应成为企业文化和价值观的核心，创新始 于CEO办公室。
——周伟昆（IBM）
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波士顿咨询公司在2006年度创新调研报告中指 出：
– 创新一直是许多公司最重要的战略重点之一， 在对63个国家和各主要行业的1070家企业高管 参与的调查中，有72%的企业高管把创新列为 企业的三大优先级战略任务之一，72%的高管 表示2007年他们公司将增加创新支出。
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1、产品与服务创新的核心是在适当的时间、适当的 地点为客户提供具有开创性、具有独特性的产品与服 务，为客户创造新的价值或附加价值，形成企业差异 化竞争能力。
产品与服务创新能力短缺导致产品同质化与市场竞争 的价格战。
产品和服务创新的选择：开发针对新客户的新产品和 新服务；开发针对现有客户的新产品和新服务；针对 现有产品的升级改进；降低现有产品的成本。波士顿 调查，企业最有价值的产品与服务创新是“开发针对 现有客户的新产品和新服务”。
管控模式与管理流程的创新
供应链管理的创新
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关于创新的若干观点：
1、客户价值是创新的前提。要洞察或超越消费者需 求进行创新（客户价值创造方式的再发现、客户 需求潜在需求的再满足、客户需求的创造与超 越）。企业的创新是客户价值驱动，而不是行政 权力驱动。企业的创新不是一种运动式的、革命 式的行为，也不是一种被动的行为，而是一种长 期的企业战略行为。“要在企业的整体业务战略 中明确给出创新的战略定位”（2006年IBM唯一的 策略就是协助客户创新高价值的服务）。
逆向战略计划法 + 创新三阶段 (涂鸦式创新、设计式 创新与指导式创新 )+ 管理四大原则(人人创新、弹性 目标、视而不见，授权)
创新的文化——创新为核心价值观，营造协作式工作 氛围：
核心价值观 + 协作式工作环境 + 知识交流与共享
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NO.4 丰田汽车
洞悉需求 快速行动
丰田创新
持续投资 TOYOTA 自由思考