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第三节：下属员工的洞察
一、察下属 二、洞察事情
（1） 将问题杜绝在发生之前 （2）推理
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第三章：自如的操作力
第一节：解码能力 第二节：职业思考力 第三节：科学地分析与解决问题 第四节：提高时间效率 第五节：高超的谈判技巧 第六节：提高会议效率
尽量选择和提拔兴趣爱好（包括性格、情商等）、专业特长和 本岗位职务要求 、工作能力四者相统一的员工作为中层管理者。
一、敬岗爱业 二、忠诚企业 三、团队合作 四、遵纪守法
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第二章：深刻的理解力
第一节：外部环境的洞察 第二节：直接上级的洞察 第三节：下属员工的洞察
二、解码的步骤 （1）确立团队目标 （2）将团队目标转化为工作计划 （3）将工作计划进一步细化为实施程序 （4）实施程序进一步细化，直到不能再细化为止 （5）寻找切入点并实施 （6）建立全面而详细的工作记录 （7）对团队目标进行有效的控制
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第二节：职业思考力
一、什么是职业思考力？ 二、职业思考力要求一：具有目的意识 三、职业思考力要求一：具有风险管理意识 四、职业思考力要求一：具有创新意识 五、职业思考力要求一：具有坚持意识 六、职业思考力要求一：具有问题意识
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第二章：什么是职业化？
“职业化”是规范化、国际化的职场行为准则，是职业人 必须遵循的一套游戏规则，是职场人士基本素质的体现！
“职业化”是一种潜在的文化氛围，是一种在职场中的专 用语言！
“职业化”是一种精神，是一种敬业精神，是对工作的热 爱、对事业孜孜不倦的追求精神！
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第一节：外部环境的洞察
一、紧盯目标客户 （1） 产品的流行趋势 （2）产品升级换代的速度 （3）本企业产品潜力
二、影响合作伙伴 三、感知竞争对手
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第二节：直接上级的洞察
一、尊重上级 二、服从上级 三、保持距离 四、交流原则 五、及时反馈
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四. 沟通的技巧
读 听
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中层管理者职业化素养提升
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第一部分：中层管理者界定与职业化素养
第一章：中层管理者界定 第二章：什么是职业化？ 第三章：什么是职业化素养？
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第一章：中层管理者界定
一.狭义的中层管理者
指介于指挥层（高层）和执行层（基层）之间的层次，俗称中层管 理者，主要指部门经理。
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第一节：解码能力
一、什么是解码能力 解码能力就是中层管理者能够将上级确定的大目标分
解成一个个具体目标，进而将目标分解成一步步可以执 行的步骤、方法或实施方案的过程。
简单地讲，就是任务的细化和细节的展开。
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第一节：培训共同价值观，提高忠诚度
通过改造中层管理者的行为、习惯，达到改变世界观，进而改 变价值观，提高对企业的忠诚度。
一、全局观念 二、积极主动 三、追求效率 四、主动回话 五、跟踪上司的工作结果 六、事本位
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第二节：强化职业意识，建设文化共同体
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简言之，职业化是在职场中按照一定规范进行活动的行 为！
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第三章：什么是职业化素养？
一．定义： 职业化素养是一种个人行为规范及行为本身。
二．职业化素养包括的内容： (1)、显性素养：外在形象、知识结构和各种技能等 (2)、隐性素养：职业道德、职业意识和职业态度等
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二.广义的中层管理者
指组织内最高决策层以下、基层管理者以上的所有人员。
三.特点
（1）承上启下 （2） 合纵连横 （3） 系统执行
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案例讨论：中层管理者界定与职业化素养
案例一： 《国家利益至上》和《誓言无声》
案例二： 小张和小李买西瓜
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第二部分：中层管理者职业化素养要求
第一章：高度的忠诚力 第二章：深刻的理解力 第三章：自如的操作力 第四章：和谐的组织力 第五章：领袖级魅力
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第一章：高度的忠诚力
第一节：培训共同价值观，提高忠诚 第二节：强化职业意识，建设文化共同体
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