吉首大学张家界学院
国
际
市
场
营
销
环
境
与
文
化
的
关
系
分
析
任课老师：王军亮
姓名：赵俊
学号：2010035057
班级：10级工商管理一班
课程：国际市场营销
目录
摘要 (3)
关键词 (3)
引言 (3)
一、文化的基本要素 (4)
（一）文化的定义 (4)
（二）文化对国际市场营销的影响 (4)
（三）文化的基本要素 (4)
二、社会文化环境的分析 (4)
（一）社会文化环境的部分分析法 (4)
（二）社会文化环境的综合分析法 (6)
三、文化变革 (7)
（一）文化借鉴 (7)
（二）文化变革 (7)
小结 (8)
参考文献： (9)
摘要：社会锁固有的特征的的根源就是文化。
文化对国际市场营销起着很重要的影响。
文化的基本要素包括物质文化、语言文化、传统习惯、审美观、宗教信仰、价值观和态度、社会组织等。
我利用部分分析发和综合分析法来对各个国家的社会文化环境进行评价和分析。
文化是运动变化的，人们在从事营销活动时会借鉴一些其他文化。
营销者为了实现其营销目标还会促进文化的边个，从而加快人们对产品的接受速度。
另外，各国的商业管理是各不相同的。
关键词：社会文化环境；生活方式；社会阶层；集体主义
引言
人类在某种社会中生活，必然会形成某种特定的文化。
不同国家、不用地区的人民，不同的社会与文化，代表着不同的生活模式，社会文化因素通过影响消费者的思想和行为来影响企业的市场营销活动。
社会文化锁包含的内容很多。
公司在制定营销策略时，必须考虑到战略执行时的灵活性以及东道国的敏感性。
所有成功的国际市场营销战略几乎都有一个共同点——都在不同程度上反映了本土文化。
彼尔勃瑞公司开发其“绿巨人”蔬菜的国外市场，就是从推销罐头玉米开始起步的。
彼尔勃瑞公司原以为玉米产品在国际市场上不必作任何口味上的改变。
但令彼尔勃瑞公司吃惊的是要调查的不是口味而是营销方式。
法国人喜欢就着沙拉吃冷玉米；英国人喜欢将玉米作为三明治的馅；在日本，人们则习惯使用罐头玉米；韩国人吃甜玉米时喜欢涂上冰欺凌。
毋庸置疑，如果将在没过使用的国际营销策略应用于其他国家显然是行不通的。
一、文化的基本要素
（一）文化的定义
一般而言，社会之间的差异以及社会锁固有的特性，其根源就在于文化。
根据众多学者的研究，文化具有一下主要特征：
1、文化是人们行动的基准和规范。
2、文化是通过学习获得的，并不是完全天生的。
3、文化石某个社会中的成员共享的。
4、不同社会的文化是有差异的。
5、文化是不断演进的。
（二）文化对国际市场营销的影响
在国际市场营销中，每个国家或地区都有着和母国市场不同的文化，它对国际市场营销的影响是全面的。
文化对国际市场营销主要有一下几个方面的影响：
1、文化差异决定着企业对国际目标市场的选择。
2、文化差异影响着企业国际市场营销的效率和效益。
3、文化差异很大程度上影响着国际市场营销的管理。
（三）文化的基本要素
文化有其丰富的组织结构体系，包含着许多互相关联的基本要素。
我将从物质文化；语言文化；传统文化；审美观；宗教信仰；价值观和态度；社会组织几个要素进行分析。
二、社会文化环境的分析
分析社会文化环境的方法大致分为两种：部分分析法和综合分析法。
部分分析法是从微观的角度分析社会文化环境的方法。
就是针对，对国际营销起重要作用的基本要素进行分析。
而综合分析法则是宏观、系统地对社会文化环境之间存在的差异进行分析。
（一）社会文化环境的部分分析法
社会文化环境的部分分析法主要针对物质文化、语言文字、传统习惯、审美观、宗教信仰、价值观和态度、社会组织等文化基本要素进行分析。
1、物质文化
物质文化是指人们锁创造的物质产品以及用来生产产品的方式、技术工艺。
物质文化决定人们的生活方式。
例如人多地少、便利店多，使得日本消费者更喜欢多次少量地购买新鲜食品，所以体积小的冰箱十分受欢迎。
相反，没过的大型超市往往设在郊区，美国人习惯周末开车去购买一周消耗的食品，所以体积大的冰箱在美国更加畅销。
2、语言文字
语言文字是人类交流的工具，它是文化的核心组成部分之一。
不同国家、不同名族往往都有自己独特的语言文字。
语言文字的不同对企业的营销活动有巨大的影响。
例如没过一家销售“PetMilk”（皮特牛奶）的公司，在说法语的地区推销就遇到了麻烦，因为“Pet”在法语里有“放屁”的意思，那么“PetMilk”当然也就难以有好的销路。
所以，国际营销者要了解东道国的语言表达的正确含义，才能更好的进行交流和沟通，从而制定出营销方案。
3、传统习惯
传统习惯是人们根据自己的生活内容、生活方式和自然环境，在一定的社会物质生产条件下长期形成，并世代相袭而成的一种风尚和由于重复、联系而巩固下来并变成需要的行动方式等总称。
不同的国家、不同的名族有不同的风俗习惯，它对消费者的消费嗜好、消费模式、消费行为等具有重要的影响。
例如中国、日本、美国等国家对熊猫特别喜爱，但一些阿拉伯人却对熊猫很反感；港台商人忌送茉莉花和梅花，因为“茉莉”与“末利”同音，“梅花”与“霉花”同音。
4、审美观
审美观体现了当地文化对诸如美、品味和射击的理解，它决定了当地人眼中可接受的和有吸引力的实物。
例如吉百利品牌给英国和台湾消费者感觉是很不相同的。
在英国，吉百利被看作是豪华、时尚、高贵、上等、丝般柔滑的女士形象。
而在台湾人眼中，则成了一个很差的品牌，质量低，如同一个年迈的热心的老太太。
5、宗教信仰
宗教是文化中最敏感的要素之一。
营销人员绝不能低估宗教对营销的影响。
这种影响甚至可以住在人们接受或是拒绝某种产品。
因此，在拓展宗教色彩浓烈
的国家和地区的市场时，必须了解相关宗教情况、要求、规定或禁忌。
6、价值观和态度
价值观是人们对社会生活中各种事物的态度、评价和看法。
不同的文化背景下，人们的价值观念差别是很大的，而消费者对商品的需要和购买行为深受其价值观念的影响。
例如，东方人将群体、团结放在首位，所以广告宣传往往突出人们对产品的共性认识；而西方人则注重个体和个人的创造精神，所以其产品包装装潢也显示出醒目或标新立异的特点。
7、社会组织
每个国家的群体总会被分成若干社会阶层。
社会阶层通常是根据人们的经济收入来划分的，一般处于同一社会阶层的人具有相似的购买力和消费态度，他们对产品、服务、品牌、款式等有着较类似的想法，因此社会阶层无疑是市场细分的重要依据之一，同时对产品设计、销售渠道、促销手段的选择有现实的指导意义。
（二）社会文化环境的综合分析法
对于社会文化环境的综合分析目前并没有一个能够放之死海而皆准的框架，一遍从中清楚了解各国的文化。
杰尔特·霍夫施泰德和爱德华·霍尔的研究成果是目前为止最具有说服力的社会文化环境的综合分析法。
1、霍夫施泰德文化差异指数
（1）个人主义/集体主义
（2）权力距离指数
（3）不确定性回避指数
（4）男性化/女性化指数
2、霍尔背景文化
（1）高背景文化
（2）低背景文化
三、文化变革
文化不是静止的，而是缓慢变着的。
任何一种现有文化都是前文化变革而来的，并且随着科技和经济的飞速发展，文化变革的步伐也是被大大的加快了。
（一）文化借鉴
文化借鉴是指人们在面临特定问题的时候，会吸取其他文化中更好的或更有效的东西来帮主问题的解决。
这种借鉴了其他文化的文化任然保留着自己的独特性。
因此对于国际市场营销人员而言，了解东道国这种相似又不相同的文化是有十分重要的意义的。
（二）文化变革
经济和科技的发展加快了文化变革的步伐，文化的变革在给企业带来机会的同时也带来了挑战
例如，西方的圣诞节、情人节、父亲节、母亲节、在近几年已经俘获了大多数中国人的心，每当节日来临的时候，也同西方人一样兴致勃勃地购买礼物互相赠送，西方节日温馨的氛围让中国人也自然地融入其中。
小结
近年来，我国的许多企业已经逐渐由“内向型”转向“外向型”，积极开拓国际市场，全方位地参与国际商务活动，而活动的核心则是国际市场营销。
这种跨国界的商务活动与国内营销的最大区别就是：要与不同文化环境的人打交道。
处于不同文化环境的人，在语言文字、宗教信仰、价值观念、思维方式、风俗习惯等方面都存在着差异，因此不仅对商品和服务的需求不同，而且对同一句话、同一个动作、同一件事往往有着不同、甚至相反的理解。
也就是说，在某个特定的文化环境中有效的营销方法在另一个文化里可能就没有效果，甚至产生误解、摩擦和冲突。
在进行国际市场营销活动中，我国企业必须重视各种文化环境因素的影响，分析并适应这些不同的文化环境。
参考文献：
（1）李亚雄《国际市场营销学》（第二版）.浙江大学出版社（2）野果餐《市场营销学》.浙江大学出版社。