员工考核标准本职知识：
1、部门组织构架（1分）
2、了解酒店房间数量（1分）
3、基本了解酒店的房间户型（1分）
4、岗位职责（1分）
5、工作流程（1分）
工作技能：
1、故障分析及判断能力（3分）
2、维修技能（2分）
工作质量：
1、维修质量（1.5分）
2、安装质量（1.5分）
3、对客维修服务质量（2分）
工作效率：
1、维修速度（2分）
2、当日事，当日毕（2分）
3、对工作是否尽心尽力，全身心投入（2分）工作量：
1、每日完成的工作数量
礼貌礼仪：
1、见客问好（2分）
2、三轻（1.5分）
3、请字当头，谢不离口（1.5分）
服从性：
1. 遵守酒店规章制度（2分）
2. 遵守部门工作纪律（2分）
3. 服从部门领导的安排（2分）
纪律性：
1. 按时出勤（2分）
2. 准时上班（2分）
合作性:
1. 能够和其他部门展开积极的合作（3分）
2. 虚心接受合理的建议，作出实质性的工作改善（3分）诚实性：
1、不欺瞒，不谎报（3分）
2、实事求是，坚守原则（4分）
理解能力：
1、对酒店目标任务的理解（2分）
2、对上级安排任务的理解（2分）
学习能力：
1、主动学习能力（2.5分）
2、自我学习能力。

（2.5分）
语言能力：
1、语言理解能力（3分）
2、语言表达能力（3分）
应变能力：
1、对突发事件的应对处理能力（2.5分）
2、对上级安排工作的灵活处理能力（2.5分）
沟通协调能力：
1、与客人及同事间的沟通能力（3分）
2、工作中遇到难题能妥善处理（3分）
责任感：
1、岗位职责（3.5分）
2、个人责任（3.5分）
进取主动性:
1、工作主动性（2.5分）
2、学习主动性（2.5分）
人际关系：
1、与同事融洽相处（2分）
2、能够团结同事，互帮互助（2分）
3、乐意与同事分享资讯，主动提出改善方案（2分）
4、能够妥善解决工作中与其他员工的冲突（2分）
发展潜能：
1、岗位基础知识及个人思想品德（2分）
2、工作态度及上进心（2分）
管理人员加考题目
督导能力：
1. 合理协调安排部门人员（1.5分）
2. 发现问题，及时执行整改处理（2分）
3. 妥善完成任务，提高质检合格率（1.5分）
计划组织能力：
1. 合理安排部门人员日常工作（2分）
2. 有计划有目的的开展工程项目（1.5分）
3. 在紧急情况能做出紧急应对措施（1.5分）
决策执行能力：
1. 所安排工作情况能够及时得到回复（
2.5分）
2. 根据不同情况能采取相应处理措施（2.5分）培训能力：
1. 每天召开晨会，安排好每日工作事物（1.5分）
2. 及时对维修中的问题进行现场培训（1.5分）
3. 定期进行技能培训（2分）
员工管理：
1.有亲和力，积极主动和员工进行交流（1.5分）
2.有凝聚力，能团结同事，互帮互助（1.5分）
3.统一思想，做到上下一心（2分）
表率作用：
1. 积极向上的带头作用（
2.5分）
2. 不计较个人得失，敢于付出（2.5分）。