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业务人员
联系电话：
VIP答谢会客户满意度调查表
尊敬的————先生（女士）：
客户签名：————
再次感谢您的参与和帮助！
追踪时的话术思路
针对现场已签单的客户:
• 1、利用感谢函对客户到会、签单表示感谢； • 2、重温答谢会重点内容； • 3、解答客户不明之处； • 4、做出相应的服务承诺； • 5、完善客户的资料。 先用恭贺单加强签单意愿，再用感谢信强化！
追踪时的话术思路
首先感谢您从百忙之中抽出时间参加中新大东方人寿保险股份有限公司客户答谢会。
您的参与是对我们工作的最大支持，同时，为了使我们明确今后的努力方向，为广大客户提供 更加完善、更加贴近需求、更加满意的服务，恳请您对本次答谢会提出宝贵的意见与建议。
1、您对答谢会这种介绍公司与产品的形式是否满意？
A、很满意 B、比较满意 C、不满意
针对现场未签单的客户:
• 利用答谢会客户满意度调查表感谢客户的到会，并引 导客户填写调查表。
• 通过调查表确定客户未签单的原因，并做适当处理。 • 重温观念及客户需求，再次寻找切入点。
追踪点
1、从公司实力谈起 2、从公司经营理念谈起 3、从健康保障谈起 4、从理财谈起 5、从产品谈起 6、从礼品谈起 7、从回访表谈起
备？、过程？、讲师？） • 约定拜访时间（第一时间点） • 确定回访地点（客户资料反映的信息而决定）
追踪时的工作准备
• 确定使用的追踪工具 • 重温说明会内容 • 确定话术思路 • 练习话术
追踪时的媒体工具
• 感谢函 • 产说会客户满意度调查表 • 恭贺单 • 客户签约照片
尊敬的 ：
您是一位非常有责任心和爱心的人，恭喜您与中新大东方 人 寿 保 险 携
产品说明会
追踪策略
2021/3/5
追踪的心理准备
• 产说会的作用：帮助客户打通观念，介绍 产品基本功能，运用大众消费心理，推动 成交意愿。
• 产说会的结束不是销售的终点，而是销售 的起点。
• 追踪过程中会有拒绝。
追踪时的工作准备
• 整理客户资料 • 重温客户产说会现场的状态（什么时候什么反
映---心理分析） • 分析客户现场签单（或不签单）的原因（准
2、您对整场答谢会中最满意的是
A、公司介绍 B、产品介绍
C、抽奖环节
D、与业务员沟通
3健康保健常识 C、理财知识
D、社会统筹养老与医疗制度 E、子女教育
4、今后您是否还愿意与您的家人或朋友一起参加此类形式的交流
A、愿意
B、不愿意
5、您对答谢会的建议：