课程名称：管理会计题目：新东方实践研究报告小组成员：班级：会计12乙班课程教师：严倩课程类型：专业选修课日期：2014年11月目录目录 (2)公司概况 (5)一、集团简介 (5)二、公司介绍 (5)三、企业文化 (6)环境分析 (7)一、企业行业情况分析： (7)二、外部环境因素： (7)（一）经济环境因素： (7)（二）技术环境因素 (8)（三）社会环境因素 (8)（四）政治、法律环境因素 (9)三、内部环境因素： (9)（一）物质环境 (9)（二）企业的软实力 (10)四、Sowt分析 (11)（一）优势： (11)（二）劣势： (12)（三）机会： (12)（四）威胁： (13)五、新东方战略目标： (14)六、行业竞争对手分析： (15)价值链分析 (17)一、主要经济活动 (17)二、价值链 (17)（一）外语培训和基础教育 (17)（二）在线教育 (17)（三）图书杂志音响出版 (18)（四）职业教育 (18)（五）教育软件研发 (18)（六）出国留学服务 (18)成本系统分析 (19)一、公司成本及成本动因 (19)（一）工资 (19)（二）提成 (19)二、成本控制 (20)三、成本分析和内部控制的信息影响企业决策 (21)评价及意见 (22)一、评价 (22)二、意见 (22)（一）不合理的分校 (22)（二）优化纸制宣传，提高宣传质量 (22)（三）开展线上教育，拓宽辅导多样化 (23)公司概况一、集团简介新东方教育科技集团，由1993年11月16日成立的北京新东方学校发展壮大而来，目前集团以语言培训为核心，拥有短期语言培训系统、职业教育系统、基础教育系统、文化传播系统、科技产业系统、咨询服务系统、发展研究系统等多个发展平台，是一家集教育培训、教育产品研发、教育服务等于一体的大型综合性教育科技集团。

新东方教育科技集团于2006年9月7日在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家海外上市的教育机构。

截止2014年5月31日，新东方已经在全国50座城市设立了56所学校、31家书店以及703家学习中心。

自成立以来，新东方累计面授学员近2000万人次。

二、公司介绍新东方，全名北京新东方教育科技(集团)有限公司，总部位于北京市海淀区中关村，是目前中国大陆规模最大的综合性教育集团。

公司业务包括外语培训、中小学基础教育、学前教育、在线教育、出国咨询、图书出版等各个领域。

除新东方外，旗下还设有优能中学教育、泡泡少儿教育、精英英语、前途出国咨询、迅程在线教育、大愚文化出版、满天星亲子教育、同文高考复读等子品牌。

公司于2006年在美国纽约证券交易所上市，是中国大陆第一家在美国上市的教育机构。

三、企业文化新东方的使命是为提升学生终身竞争力，塑造学生公民素质，赋予学生全球眼光而努力。

新东方有发展成长四大原则：1.文化主导，2.业务紧跟，3.人才为重，4.系统支持。

新东方的核心价值观是：诚信负责，真情关爱，好学精进，志高行远。

新东方员工的行为准则：平等相待，团结互助，积极阳光，谦虚自律，坦诚沟通，勤奋工作，热诚服务，高效执行。

新东方教师的行为准则：备课充分，教学热情，讲解精准，举止得体，励志向上，言传身教，师生互动，宽严结合，尊重同事，爱岗敬业。

新东方面对员工和客户的八字方针：打动人心，超越期待。

环境分析一、企业行业情况分析：我国的教育培训机构是从公办高校的剩余教育资源转化延伸出来的。

经过近15年的发展，目前，我国已经形成了多种办学主体的市场格局，主要包括各级各类学校办的培训班、行业企业的培训中心、行业协会的培训中心、各种学会团体办的培训班、社会力量联合办学、培训公司和个人等。

全国的教育培训机构已超过10万家，其中涉足职业教育培训机构达5万多家，工程建设业及财务金融业培训的教育培训机构总数各已达1万多家，这些职业教育培训机构生存状态较其它行业企业好，营收稳定，但大多小而散，多以区域发展为主，形成连锁规模发展的机构相对较少。

二、外部环境因素：（一）经济环境因素：1.国内外经济形势如今，经济全球化的浪潮已席卷全球，整个世界日益联系成为一个紧密联系的整体，各国间交流频繁，而英语，这门国际化的语言便是人们交流沟通的工具。

不仅是国家之间，连国内的企业若想走出国门，将产品推向海外市场，或是个人出国留学，对英语能力的要求都会越来越高，这就大大扩大了人们对英语学习的需求，而且这一扩大的趋势会随着经济全球化的进一步深入强化而得以保持，这对于新东方，一家以英语培训为主的培训机构而言充满着无限的商机。

但是，经济全球化的背景下以及我国加入WTO，各国间的商品市场尤其是像语言培训这类服务市场，开放度会逐渐提高，新东方不可避免的会面临来自国外语言培训机构（如灵格风）的冲击，竞争对手会越来越复杂，面临的环境会多变难测。

2.市场状况经济需求的增长带来了收入的增加和市场的扩大，人们在物质生活得到极大满足的同时，开始关注精神层面，越来越多的人都希望通过学习英语来提升自我层次，进而达到提高生活质量的目的，这就为新东方等英语培训机构提供了一个相对稳定的消费市场，这对于培训机构来说是一条绝对的好消息。

（二）技术环境因素此多为管理技术 1.在内部管理上，新东方集团在各地采用统一的价格定位、教育模式、师资调配、基础教材，保证了教学的质量。

2.在推销与广告宣传上，新东方主要采用口碑宣传和传单宣传的方法，还包括定期的巡回讲座，逐步扩大其影响力，可以说有一套很好的推销技术。

新东方在内部管理上会坚持自己独具特色的管理理念，保持组织内部环境的相对稳定性，但也会依据市场的变化和竞争对手管理技术的更新而采取一定的改进工作。

（三）社会环境因素一般而言社会环境具有较强的稳定性，在社会没发生剧烈变革的情况下，其文化传统等不会发生重大变化，因此，这对新东方的影响也会相对稳定。

1.中国普遍对应试教育的重视，新东方面对广大英语考生，拥有稳定而广泛的生源。

随着教育水平的提高，人们对新东方的教学要求会有所提高，内容涵盖面应该更广。

2.单位、公司对英语水平的要求，使得为考各级证书二进行的职业教育便应运而生了。

（四）政治、法律环境因素由于国家的政策必须保持应有的稳定性，所以这对新东方来说就提供了一个稳定的政治环境。

但也需要根据政策的变化及时调整策略减少不必要的损失。

政策的不稳定性主要表现在与英语培训相关的一些政策条例的变化。

三、内部环境因素：（一）物质环境目前，新东方是教育界的一大集团。

在新东方的管理体系中约有600名管理者，而且很大一部分都是职业管理者，这为新东方管理系统的完善奠定了很大基础。

新东方的教师来源较广，有在校研究生，有职业教师，也有从国外聘请的教师等，但在新东方严格的淘汰机制下，能在新东方的讲台上讲课的教师都能称得上明星教师，以其激情、幽默的教学风格吸引了一批又一批的学员。

尽管新东方是一个教育集团，但新东方自己拥有的教室并不多。

新东方的教室主要是通过租借方式获得的。

每年暑假期间新东方就需要租借几千间教室。

既提高了教室的利用率，又免去了新东方建造教室的所需的大量费用。

新东方的教学材料都是自己内部人员编写的。

不同于市面上流行的教材，新东方的教材拥有各种考试的第一手资料，保持了新东方在教材上的优势。

这种以一部分骨干教师为核心，以在校研究生，兼职老师为补充的人事管理，有利于稳定新东方的人力资源，并使人力资源效用实现最大化。

另外以租用教学用地为主并配以一定的固定教学楼的措施，在很大程度上能够缓解寒暑假培训高峰期教室不足的压力，又能有效的防止培训淡季教室空置时的浪费。

新东方从04年开始融资，05年国际化改造，06年在美国上市，目前新东方的总价值已经在百亿元以上。

新东方目前的资金获得由以前的向个人或个企出售股份变为现在的上市融资。

更为重要的是，新东方是先交学费后学习。

这样使新东方的资金流通更为顺利。

这使得新东方成为在金融危机中跌幅比较小的几支股。

作为上市企业，新东方必然会受到国际经济各方面的影响，从而使其融资环境变得复杂多变。

（二）企业的软实力一个企业一旦形成自己的文化，企业成员树立共同的价值观念和信仰，就具有相对稳定性，对企业产生深远持久的影响。

1.年轻组合，独具魅力——新东方以人为本新东方有着数位身怀绝技的校长、副校长，如俞敏洪、王强、徐小平等，在各自的领域能够独当一面，在新东方的发展阶段起着举足轻重的作用。

新东方的教师每堂课都处在学员的严格审视中，在极其严格的淘汰制度下，教员个个都称得上明星教师。

新东方的教学风格由最初俞敏洪的“激情式教学”，逐渐在新东方的团体中形成激情、幽默的教学模式。

2.给你信心和机会——新东方独特的教学理念很多学员走进新东方可能是一种好奇或从众，走出新东方，已经完全有自己的目标，也有追求目标的魄力和勇气，在新东方的学习过程就像一个洗脑的过程，你能重新认识自己的巨大能量，也自然的重新被激发。

尽管中国改革开放已有30年。

可是这日新月异的变化国外的人们并不一定有深切地感受。

为此，新东方制定了“留学生归国彩虹计划”。

为实现这一计划，俞敏洪和徐小平开始了他们的美国之旅。

他们还建立了海外留学人才库，为回国发展的留学生牵桥搭线，俞敏洪计划每年去国外十所大学演讲，讲中国的机会，讲中国留学生的机遇。

3新东方精神新东方一直致力于阐扬一种朝气蓬勃、奋发向上的精神，一种从绝望中义无反顾地寻找希望的精神。

当世界上的一切都成为如烟往事，惟一能够珍藏心中的是我们在今天的奋斗中所得到的精神启示。

在将来的岁月里，我们的心灵将引导我们，使我们能够潇洒地对待生活中的成功与失败，并在成功与失败时做出更奋发的努力，取得最终的辉煌。

四、Sowt分析（一）优势：1、品牌形象统一各地新东方学校采用统一的品牌，便于运营管理，使品牌的形象在消费者心目中有一个统一的形象。

3、严格的员工培训在新东方，任何一位新老师进来，正式上讲台前都要经过30次培训，而且对老师在理念方面的培训也极为重视，这样就使新东方里的每位老师都具有很强的能力，从而提高了新东方的教学质量。

4、创新能力强新东方在发展过程中一直保持着清醒的头脑，没有满足于以前在北京新东方学校基础上所取得的辉煌成就。

从技术创新角度说，新东方在教学培训中摸索出了许多独特的学习方法和教学模式，例如，新概念的“激情联想法”，“4+1 听说学习法”，口语学习的“M7 法”等等。

6、产品多样化新东方不仅仅局限在办校教学上，还进行书刊和音箱的出版，填补了市场上的各种空缺。

（二）劣势：1、营销意识不强新东方的名声基本上是靠学员口口相传而扩大的。

他们没有有效的广告宣传，在最近的几年里，新东方只能几位“顶梁柱”到各大高效进行演讲，参加中央电视台的节目来扩大自己的影响力是远远不够的。

2、扩张速度过于迅速近年来，新东方开了不少的分校，过度的扩张会导致企业内部的资金运转承担很大的压力，同时，机构的增加，也会增加管理上的难度，如果某一所分校的效果不好，那么就会影响所有新东方学校的形象。