江苏大学利用图书馆常见问题100问第一部分: 图书馆的资源及服务1、一楼大厅总服务台提供哪些服务？总咨询服务、图书借还、图书续借、通借通还、办证、原文传递、查新接待、学位论文提交等服务。
2、总咨询服务有哪些内容？解答读者提出的各类问题，指导其利用本馆文献资源；听取读者对图书馆各项工作的批评、建议；通过图书馆主页的“读者论坛”与读者互动；用户培训讲座安排，发放图书馆宣传资料；原文传递与协助学位论文提交。
3、办证处有哪些服务？校内外读者在此申请办理借书证（含江苏省高校图书馆通用借书证）、挂失、报到、离校、赔书、交纳逾期款、上机充值等服务。
4、图书借还处有哪些服务？新书、自然科学、社会科学与外文图书的借还、续借都在一楼大厅的总服务台。
5、自然科学图书如何分布？有哪些资源和服务？自然科学图书借阅分A、B两区，自然科学图书（A区）位于二楼北面，收藏工业技术、交通运输、航空航天、环境安全、综合性图书（T—Z大类）。
自然科学图书（B区）位于二楼西面，收藏自然科学总论、数理科学和化学、天文地理、生物科学、医药卫生、农业类图书（N—S大类）。
提供咨询及正常借阅服务。
6、社会科学图书借阅区如何分布？有哪些资源和服务？社会科学图书借阅分A、B、C三区，社会科学图书A区位于三楼北面，收藏马列主义、哲学、社会科学总论、法律、军事、语言文字类图书（A—E、H大类）。
社会科学图书B区位于三楼西面，主要收藏文学、艺术、历史地理类图书（I—K大类）。
社会科学图书C区位于四楼北面，主要收藏经济、文化、科学、教育、体育类图书（F、G大类）。
提供咨询及正常借阅服务。
7、外文图书借阅室有哪些资源和服务？外文图书借阅室位于四楼西面，以英语为主，俄语与日语为辅，内容涵盖各个学科。
提供咨询及正常借阅服务。
8、新书借阅有哪些资源和服务？新书借阅位于一楼北面，收藏最近一个月内进馆将入藏自科、社科阅览室的所有新书。
该室分为两个区域，南区为中文自然科学类图书；北区为社会科学类图书。
提供咨询及正常借阅服务。
9、教师研究生阅览室有哪些资源和服务？教师研究生阅览室向教师与研究生提供A-R 、 Z 大类中文图书的阅览、短期借阅、咨询及复印服务。
10、江大文库收藏有哪些特色资源和服务？江苏大学文库位于五楼东南面，收藏本校教师、科研人员及校友正式出版的学术专著及我校硕、博士学位论文。
提供阅览、咨询及复印服务。
11、工科特色文献阅览室有哪些资源和服务？工科特色文献阅览室位于五楼西面，收藏历年来工科类文献（1936年开始）及SAE（美国汽车工程师学会汇刊，1930年至今)合订本专业期刊，还收藏了1936年商务印书馆出版的《中国农书》。
提供阅览、短期借阅、咨询及复印服务。
12、工具书阅览室有哪些资源和服务？工具书阅览室位于六楼北面，提供参考性工具书和检索性工具书的阅览、短期借阅、咨询及复印服务。
内有百科全书、辞书、类书、政书、年鉴、词典、指南、手册等工具书及各类目录、题录、文摘、索引、专利、标准、表谱、图录、地图、企业名录等，种类齐全。
13、古籍阅览室有哪些资源和服务？古籍阅览室位于六楼北面，收藏四库全书、四部丛刊、古今图书集成、宛委别藏、天一阁藏明代方志选刊、清实录、二十五史、大藏经等古籍，提供阅览及咨询服务。
本室只对本校教职工及研究生开放，校外读者需提出申请，经批准后凭本人有效证件方可查阅资料。
读者请勿将书包、提包及个人图书等物品带入本室。
读者阅读线装古籍图书时，请保持双手清洁，小心翻阅，以免损坏图书。
14、密集书库有哪些资源和服务？如何借阅？本书库收藏利用率较低，具有保存价值的中外文图书。
提供咨询及正常借阅服务。
实行闭架借阅。
请向工作人员提供需借图书的书名、索书号，由工作人员入库帮助查找。
15、报刊阅览室有有哪些资源和服务？报刊阅览室位于一楼西面，提供当年非学术性期刊及中外文报纸的阅览、咨询及复印服务。
16、学术期刊阅览室有哪些资源和服务？学术期刊阅览室位于五楼北面，提供当年中外文现刊及前二年内中外文合订本期刊的阅览、咨询及复印服务。
17、密集刊库有哪些资源和服务？收藏两年之前中外文合订本期刊3000多种，6万余册。
涉及的学科范围遍及人文、经济、管理、生物、医学工程、电力通讯、计算机、机械、化工、材料、汽车、农机、环境等社会科学和自然科学。
提供阅览、短期借阅、咨询及复印服务。
18、多媒体阅览室提供哪些服务？多媒体阅览室位于三楼东南面，可访问国际、国内站点，检索馆内多种数据库、电子图书、电子期刊，提供多媒体文献欣赏、光盘借阅。
本室采取有偿服务的形式向全校师生员工开放。
读者凭本人借书证进入阅览室后自动刷卡上机。
19、图书馆提供哪些中文全文电子期刊?CNKI--期刊全文库、《人大报刊复印资料》、万方数据资源系统中的“数字化期刊”、中文期刊数据库（重庆维普数据库）等，相关数据库以及使用方法见图书馆主页“资源”链接的各数据库使用说明。
20、图书馆有哪些中文电子图书？超星数字图书馆，书生之家数字图书馆，方正Apabi数字图书馆。
三者均需要安装各自对应的浏览器才能阅读电子图书。
21、我馆还有哪些数字资源？我馆目前拥有电子图书近100万册，电子报刊37000多种，全文数据库34个，二次文献数据库15个，包括各种知名的大型综合性数据库、各类权威的专业学会出版物全文数据库，同时自建了“古籍数据库”、“车辆工程特色文献数据库”、“江大文库”等数据库，丰富了我馆的特色馆藏。
可登录我馆主页查询/。
22、校园网外的读者可以进入图书馆主页检索我馆数据库吗？不可以。
我们所购数据库的检索都是通过校园网ＩＰ地址控制的，因有安全与知识产权问题，校园网外读者不能进入图书馆主页检索数据库。
23、如何获取本馆没有收藏的文献?对于本馆没有收藏的文献，读者在大厅总咨询台办理原文传递申请，即可通过国家图书馆、上海图书馆、清华大学图书馆等协作单位提供的原始文献复制和传递服务，获取国内外期刊论文、会议论文、学位论文、标准文献、专利文献等各类型文献的全文。
24、图书馆提供科技查新服务吗？提供，查新站位于图书馆6楼617室。
为了避免科研课题重复立项和科研经费的浪费，客观、正确、公正地判别科研成果的新颖性、先进性，查新站办理课题立项、成果鉴定查新业务，出具查新报告。
25、图书馆提供代查代检服务吗？提供。
读者可以去图书馆6楼617室，检索文献被SCI、EI、ISTP、CSCI、MEDLINE、IM、人大复印资料等收录及被引用情况，并出具检索证明。
26、我馆为用户提供培训吗？我馆根据用户需要，提供各种类型的用户培训，可到一楼总咨询台联系。
27、图书馆主页的网址是什么？/ 主页不仅全面反映了图书馆提供资源和服务的情况，而且链接了许多通过网络可以获取的国内外信息资源。
28、图书馆主页上的信息查询系统有哪些功能？读者可以通过任何一台联网的计算机，登录本馆联机公共目录查询系统（即OPAC），可方便地办理图书预约、图书续借手续，荐购书刊，浏览新书通报，查询馆藏期刊目录及中、西文图书信息，查询个人借阅情况等。
第二部分：借阅及其他活动的步骤、方法1、读者凭什么证件进入图书馆？读者凭本人借书证经门禁系统刷卡入馆。
2、如何办理借书证？教职工读者凭本人工作证，一寸照片一张，工本费5元在办证处办理借书证；学生读者凭本人学生证，一寸照片一张，工本费5元在办证处办理借书证(新生第一次办证以班级为单位免费办理)；非本校读者凭本人身份证，一寸照片一张，工本费5元，年服务费50元，押金200元（退证时归还押金）在办证处办理借书证。
3、借书证丢失怎么办？借书证丢失后，应持本人学生证（身份证）立即到图书馆办证处办理挂失、补办手续。
补办前须将所借图书及欠款还清，须交纳一定工本费。
换证：3元/证第一次补证：5元/证；第二次补证：10元/证；第三次补证：20元/证；挂失前，读者因借书证遗失产生的一切损失，均由读者自负。
4、若领到新证后，原证又被找回，如何处理？若领到新证后，原证又被找回，应立即到办证处交回旧证，不得继续使用，否则按冒用他人证件处理。
5、捡到借书证怎么办?应把证交到图书馆总服务台的办证处。
冒用他人丢失的借书证借书者，按盗窃图书处理。
6、江苏省高校通用借书证如何办理？本校教师和研究生如需办理江苏省高校通用借书证，可到办证处登记，交纳押金50元和一寸照片一张。
办理时间：每年5月、10月两次。
7、集体借书证如何使用？集体借书证由班级指定的图书馆管理员专人管理和负责使用。
使用集体借书证借书时，必须与图书管理员个人的借书证同时使用，方可将图书借出。
8、如何才能查询所要的图书？读者可以通过任何一台联网的计算机，登录本馆联机公共目录查询系统（即OPAC），通过题名、著者、出版社、关键词等等途径检索所需要的图书，9、图书馆内可以查询书目吗？可以。
一楼大厅及2-6楼各借阅处的检索区均有计算机供读者免费使用联机公共书目查询系统（OPAC）。
只能用于查询书刊信息和个人借阅情况。
10、能在江苏大学图书馆以外的联网计算机上使用馆内的联机公共书目查询系统（OPAC）吗？可以。
在校内外任何一台联入Internet网络的计算机上，任何时候都可以使用馆内的联机公共书目查询系统（OPAC）查询图书馆的联机公共书目。
11、如何利用联机公共书目查询系统查找馆藏书刊？点击图书馆主页右侧“馆藏书目查询”，选择文献类型（如：中文图书、中文期刊等）、选择检索类型（如“题名”、“著者”、“出版社”等），在输入框输入需要查询内容，进行检索。
选择检索结果页面列表中目标书刊名称，查询出该种书刊的具体馆藏信息。
12、查找书目信息时应注意什么？应注意查看馆藏地、书刊状态和书刊当前借阅状态。
只有显示为“可借”并“在馆”的图书才能借阅。
13、馆藏图书是如何进行排架的？我馆藏书组织是分类排架法，按照索书号由小到大的顺序排列。
索书号由分类号、著者号和辅助区分号组成。
每种书的索书号是唯一的，代表该书在书架上的具体位置。
14、什么是图书分类法?图书分类法是由许多类目根据一定的原则组织起来,通过标记符号来代表各级类目和固定其先后次序的分类体系。
它是图书馆用以类分图书、组织藏书的工具。
有了图书分类法就可以按照它将每一种图书归类，以达到揭示每一种图书的学科知识藏书的目的。
15、我馆使用的是什么分类法？我馆使用的是《中国图书馆分类法》（简称《中图法》）。
16、《中图法》有几个基本部类？《中图法》是在五个基本部类的基础上组成的22个大类。
这5大基本部类是：（1）马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论；（2）哲学、宗教；（3）社会科学；（4）自然科学；（5）综合性图书。
17、《中图法》有哪22个大类？18、《中图法》是如何标记的？《中图法》的标记符号采用的“字母—数字”混合标记方法，大类用字母来表示，某一大类下面的小类用字母加数字来表示，例如文学类大类用字母“I”表示，中国文学用“I2”表示。