前771年)
3. 礼仪的变革时期：春秋战国时期(公元前771～前221年) 4. 强化时期：秦汉到清末(公元前221～公元1911年) 5. 现代礼仪的发展 (辛亥革命以后)
第二节 礼仪的原则和功能
一、礼仪的原则
1. 尊重原则 4. 合宜原则
2. 从俗原则 5. 宽容原则
3. 真诚原则 6.自律原则
女护士站姿 （侧脚位丁字步）
二、坐姿
坐姿端正,不仅 给人以文静、 稳重、冷静、 沉着的感觉,而 且也是展现自 我良好气质的 重要形式.
基本坐姿（正位）
护士基本坐姿（正位）
护士基本坐姿（侧位）
护士侧坐位丁字步 护士正坐位 点式丁字步
护士侧坐位平行步
坐位丁字步
侧坐位平行步
正坐位点式丁字步
侧坐位点式丁字步
五、手势
运用手势的基本要求 1 使用规范的手势 2 手势的使用宜少忌多
禁忌手势 1 易于误解的手势 2 不卫生的手势 3 不稳重、失敬于人的手势
基本手势 1 垂放 2 背手 3 自然搭放 4 持物 5 鼓掌 6 夸奖 7 指示 8 与人道别
护理礼仪与素养
主编 谢丽 姚慧
第三章 护士行为礼仪
基本行为礼仪 护理工作中的
行为礼仪
第一节 基本行为礼仪
一、站姿
要领: 挺 、直 、 高、 稳。
禁忌站姿 1、全身不够端正 2、手脚随意乱动 3、表现自由散漫
正脚位小八字步
侧脚位丁字步
正脚位丁字步
女护士基本站姿
女护士站姿 （正脚位小八字步）
二、礼仪的功能 1. 教育功能 4. 塑造功能
2. 沟通功能 5. 维护功能
3. 协调功能
第三节 护理礼仪与职业形象培养
一、护理礼仪的作用
1. 护理礼仪是强化护理行为效果的重要手段。 2. 护理礼仪能保证护理质量的提高。 3. 护理礼仪是满足患者心理需求的有效行为方式。 4. 护理理念服务有利于提高医院的社会形象。 5. 护理礼仪有助于护理人员自身的心理保健。
护理礼仪与素养
第一章 绪论
质胜文则野，文胜质则史。文质彬 彬，然后君子。
—— 孔子
鹦鹉能言，不离飞鸟…… 人而无 礼，虽能言，不亦禽兽之心乎！
——《礼记·曲礼上》
第一节 礼仪概述
一、礼仪的概念和分类 礼仪的基本概念
1. 礼仪是一种道德行为规范。 2. 礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。 3. 礼仪的根本目的是为了维护社会正常的生活
面容表情
护士的微笑 微笑的作用 ➢ 调节情绪 ➢ 获取信任 ➢ 消除隔阂 ➢ 有益身心
第三节 服饰礼仪
护士服的着装要求 护士帽的佩戴要求 口罩的佩戴要求 护士鞋的要求
护士服的着装要求 口罩的佩戴要求
仅供护士上班时着装 宜佩戴工作牌 应整齐清洁 整体装束
应力求简约端庄
保持清洁美观 不可露出鼻孔
护理人员工作中的仪容礼仪
基本原则 1.适度性 2.表现性 3.协调性
头面修饰 身体修饰 表情表露
不同情绪的面部表情
情绪
面容表情
快乐 兴奋 兴趣 严肃 宁静 厌恶 悲哀 愤怒 恐怖
睛睁大，嘴张开，唇角向后眼，眉毛上扬 眼睛睁大，嘴角微微上扬，眉毛上扬 眼睛轻轻一瞥，嘴角向上，鼻孔正常开合，眉毛上扬 眉毛拉平，注视额头，嘴抿紧或微笑向下拉 微笑，眉毛拉平，平视或视角向下，嘴唇闭拢 眼睛稍变小伴有眼球转动，皱眉皱鼻，嘴角拉平或向下 眼睛部分或全部闭拢，两眉紧靠，嘴角张开扭曲 眼睛睁大，眉毛倒竖，嘴角向两侧拉开，下唇充满力感 眼睛睁大，眉毛向上，鼻翼扩大，嘴张开
秩序。 礼仪的分类
1. 政务礼仪 2. 商务礼仪 3. 服务礼仪 4. 社交礼仪 5. 国际礼仪
二、中国礼仪的由来
礼仪在其传承沿袭的过程中不断发生着变革。从历史发展的 角度来看，其演变过程可以分四个阶段。
1. 礼仪的起源时期：夏朝以前(公元前21世纪前) 2. 礼仪的形成时期：夏、商、西周三代(公元前21世 纪～
正脚位小叠步
坐位平行叠步
三、行姿
基本行姿
昂首挺胸，全身伸直 起步前倾，重心在前 脚尖前伸，步幅适中 直线行进，自始至终 双肩平稳，两臂摆动 全身协调，匀速行进
禁忌行姿
瞻前顾后 声响过大 八字步态 体不正直
护士基本行姿
行走时右下右上
上下楼梯护士在前
பைடு நூலகம்护士陪同引导患者
四、蹲姿
体现职业特点、忌离奇出众 不能当众化妆 不借用他人化妆品 不评论他人的化妆 不使妆面出现残缺 男士也应通过化妆来美化自己 临睡之前应彻底卸妆
护士妆容示意图
第二节 表情仪容
主要规则
表现谦恭 表现友好 表现真诚 表现适时
眼神
眼神的作用与眼语构成 眼神，指的是人们在进行注视时，眼部所进行的 一系列活动，以及在这一过程中所呈现出的神态。
不使用时不宜挂于胸 前
护士鞋的要求
样式简洁,以平跟或浅坡跟 软底为宜
颜色以白色或乳白色为佳
要注意防滑舒适干净
护士帽的佩戴要求
总体要求是整洁、简练、明快、方便、自然， 佩戴护士燕帽时的发式
长发 短发 佩戴护士圆帽时的发式
护士佩戴圆帽（正位）
长发佩戴护士帽（后位）
短发佩戴护士帽（正位与后位）
护士基本蹲姿
基本蹲姿 一脚在前，一脚在后，两腿靠紧下 蹲。前脚全脚掌着地，小腿基本垂 直于地面，后脚脚跟抬起，前脚掌 着地，臀部要向下。
禁忌蹲姿 面对他人下蹲 背对他人下蹲 下蹲时双腿平行叉开， “洗手间 姿势” 下蹲时低头、弯背，或弯上身， 翘臀部，特别是女性穿短裙时， 这种姿势十分不雅。
二、良好职业形象的培养
1. 加强道德修养 2. 提高文化素质 3. 自觉学习礼仪知识，接受礼貌教育 4. 积极参加礼仪实践 5. 养成良好的行为习惯
护理礼仪与素养
主编 谢丽 姚慧
第二章 护士仪容礼仪
头面仪容 表情仪容 服饰礼仪 护理人员工作
中的仪容礼仪
仪容礼仪的基本原则
协调性原则
与服装协调 与年龄协调 与身份、职业相协调 与季节、时间协调 与场合、环境相协调
第一节 头面仪容
一、头饰礼仪 1.发型的选择 2.头发清洁与养护 3.美发
二、面部仪容 1.眼部 2.耳部 3.鼻部 4.口部 5.颈部
三、面部化妆
基本要求 形象端庄 整洁简约 面部保养
保持皮肤充足水分 注意保护皮肤膜 保证充足的睡眠 避免外界刺激 放松身心
化妆礼仪中的注意问题