• 扩展企业的核心企业与供应商和客户建 立一种长期、互相信赖的关系，把它们 当作合作伙伴而不是竞争对手。
• 为了实现供应商-客户在商业和技术信 息上的集成，扩展企业采用先进的通信 技术和运输手段支持跨组织的商业活动。
四、扩展企业的生产计划与控制
产量
积压间
图6 延时的影响（需求的放大效应）
• 物料管理是一个比供应链管理更狭义的 术语。它是指对物料和信息在直接供应 链中的流程的管理，包括采购管理、库 存管理、运作计划与控制、分销管理等。
顾客/最终客户 3－n层的客户
3－n层的供应商 最初的供应商
3－最初的 供应商
第二层的 供应商
1 2 n 1 n 1 2 3 n
1 n
第一层的 供应商
第四节 集成化的供应链管理
一、集成化供应链管理理论模型
协调性评价
价值增值性
创造 性团 队
调整 适应性
业务重组
面向对象过程 控制
集成化供应链管理
顾客 化
策略
集成化计划
顾客化需求
信息
同步性评价
满意度评价
共享
图7 集成化供应链管理理论模型
二、集成化供应链管理的实现
（一）实施供应链管理要解决的若干问题
• 企业要从供应链的整体出发，考虑企业内部的结构 优化问题；
二、扩展企业的理论模型
（一）传统制造模式下的扩展企业模型
扩展企业
合作设计产 品模式
供应商
CAD CAM
工艺路线设计 装配设计 产品和工艺设计
用户驱动的 设计
制造
市场营销与 销售
用户
供应链 管理
生产计划与控制 JIT、OPT MRP、MRPII
用户订单 执行与控制
图4 传统制造模式下的扩展企业模型
（二）基于供应链管理的扩展企业模型
3.
组织结构
3. 产品流的形成结构（基于供应链的采购、制 造、配送的整体流程结构）
4. 信息流及其平台结构
5. 权利和领导结构
6. 供应链的风险分担和利益共享
7. 文化与态度
第二节 供应链成长理论与供应链 管理的运营机制
一、供应链的成长理论
• 起源 • 成长 • 发育 • 成熟 • 衰退 • 解体(灭亡)
三个供应链管理的基本要素
• 供应链的网链结构 • 供应链的业务流程
1. 客户关系管理 (CRM) 2. 客户服务管理 3. 需求管理 4. 订单配送管理 5. 制造流程管理
6. 供应商关系管理(SRM)
7. 产品开发与商业化
8. 回收物流管理
• 管理元素
1. 运作的计划与控制
2. 工作结构设计（指明企业如何完成工作任务）
1. 功能性产品：长期生产的产品 2. 创新性产品：满足特定需求生产的产品
• 有效性供应链和反应性供应链
1. 有效性供应链：功能性产品 2. 反应性供应链：创新性产品
• 两种不同供应链运作策略
两种不同供应链运作策略
运 作 资 源
柔性供应商 低成本供应商 合理配置库存 库存最小化 加工时间短 利用率高 快速反应 低成本
反应性作业 有效性作业
不匹配
匹配
匹配
不匹配
可以预测 变化很少 品种少 价格稳定 提前期短 利润低
不可预测 变化很多 品种多 价格先高后低 提前期长 利润高
功能性产品
创新性产品
图1 供应链运作策略
市场需求
四、供应链管理的主要元素
• 供应链管理可以被看成是由两部分组成 的：
1. 对供应方运作的管理 2. 对需求方运作的管理
• 企业要转变思维模式，从纵向一维空间思维向纵-横 一体的多维空间思维方式转变；
• 企业要放弃“小而全，大而全”的封闭的经营思想， 向与供应链中的相关企业建立战略伙伴关系为纽带 的优势互补、合作关系转变；
第二章 供应链管理的 基本问题
第一节 供应链的类型分析
一、供应链的特征
• 复杂性 • 动态性 • 面向用户需求 • 交叉性
二、供应链的类型
• 稳定的供应链和动态的供应链 • 平衡的供应链和倾斜的供应链 • 有效性供应链和反应性供应链
三、供应链运作策略
• 每个供应链都有看上去相似但竞争 方式差异很大的产品
• 缩短物料加工、信息处理、产品开发、 信息基础设施建设的周期。
• 提高对产品上市时间的要求，开展基 于时间的竞争。
• 采用更广泛的产品周期的概念。 • 形成更为有效的组织和系统。
（二）特征
• 核心企业集中体现核心竞争力的商业活 动，对非核心业务通过外包给外部产品 供应商和服务提供商。外包能够提高核 心企业和供应商的竞争能力，增强相互 之间的依赖，实现共同的利益。
C A D
C A P P
供应商 TM
入库或送工作地 到货检验 送货计划
生产计划
出库 销售合同
销售计划 运输
分销商
T M
订货单
售后服务
图5 基于供应链的扩展企业模型
• 生产系统设计思想 • 产品设计与制造过程设计 • 集成的生产计划与控制模式 • 体现企业间的战略伙伴关系
三、扩展企业的目标与特征
（一）目标
物流
客户关系管理
客户服务管理
需求管理
营销 财务
订单配送
制造流程管理
采购 产品开发与商品化
反向物流(回流)
图3 供应链管理的主要内 容
用户
消费者/ 最终用户
供应链管理的“三要素”说：
• OSU的Lambert教授及其研究小组提出：
1. network structure 2. business processes 3. management components
二、供应链管理的运行机制
• 合作机制 • 决策机制 • 激励机制 • 自律机制 • 风险机制 • 信任机制
第三节 供应链管理与企业扩展 性
一、扩展企业的产生与定义
• 扩展企业可以定义为一个概念性的组织 单元或系统，它包括采购公司和供应商 （一个或多个），他们通过紧密合作来 实现最大化的利润分配。
制造商 Internet、EDI
M R P II
计划
订货控制 成本估算 主生产计划
物料管理
J
I
能力需求计划
T
能力调整
任务投放
数据库
产品构思 设计
工艺计划
NC编程
执行
生产控制
NC、CNC、DNC 机 床 和 机
O
工况数据收集
器人控制
P
库存控制
T
传送控制
生产数量、时间及成本
装配控制
检查
成品入库
设备维修 质量保证
1 2 3 n
核心企业
第一层 用户
1 2 n
第二层 用户
1 2 n
1 n
1 2 n
3－n层的 顾客/最终用户
核心企业供应链中的成员企业
采购与供应管理
分销管理
物料管理 供应链管理
后勤供应
图2 供应链管理的元 素
第二层 供应商
第一层 供应商
供 应 链 业 务 流 程
信息流
制造商
采购 生产
R&D 产品流