4.手势语
情意手势
4.手势语
在讲英语的国家表示： 高兴、赞扬、顺利、了不起 在法国代表：零或没有 在日本、缅甸、韩国代表：钱
在中国表示：零或三 在印度表示：正确
“OK”手势的象征意义

4.手势语
英国、美国及非洲国家：胜 利；若掌心向内，在西欧各 国：侮辱、下贱；也表示数 字“2”.
“v型手势”的象征意义
4.手势语
大拇指向上翘起----中国： 赞赏；希腊：滚蛋；日本： 老爷子；英国美国：搭便车。 大拇指向下多表示蔑视、不 好之意。
“拇指手势”的象征意义
这些手势对吗？
4.手势语
指示手势
4.手势语
象形手势
通过比划事物的特点，引起 听众注意，使其有一个具体 而明确的印象。
4.手势语
自然适度
应
用
忌在公众面前抠鼻、
第七章 非语言沟通在护理工作中的应用技巧
第一节 护理非语言沟通概述 第二节 非语言沟通在护理工作中的表
现形式 第三节 非语言沟通在护理工作中的应用
技巧
第一节 护理非语言沟通概述
一、护理非语 言沟通的含 义
二、护理非语 言沟通的特点
三、非语言沟 在护理工作中 的作用
一、护理非语言沟通的含义
护理非语言沟通是指护士在医疗护理工作中，通 过观察病人的面部表情、身体姿势、语气语调等 非语言，洞察他们的内心感受，获取真实的信息 ，从而提供必需的护理服务。
目光投射的方向
公
社
关
亲
随
务
交
注
密
意
凝
凝
凝
凝
凝
视
视
视
视
视
目光投射的方向
公第务二节凝视
注视对方的额头与双眼之间形成 的三角区域，表示严肃认真。
常用于谈判、公务洽谈、磋商、 手术前与病人谈话。
目光投射的方向
社第交二节凝视
注视对方双眼到口唇之间形成 的三角区域，表示亲切温和。
常用于社交场合。
目光投射的方向
护理礼仪与人际沟通
第七章 非语言沟通 在护理工作中的作用
襄阳职业技术学院 谢万兰
知识目标
1 掌握护理非语言沟通的原则、应用技巧 2 熟悉护理工作中的非语言沟通的表现形式 3 了解护理非语言沟通的含义、特点和作用 4 具有基本的非语言沟通能力
技能目标
1 掌握非语言沟通技巧 2 学会创造良好的非语言沟通氛围
2.微笑语
微笑 是最有魅力的礼节 表现良好心境、自信、 真诚友好、乐观敬业 微笑的意义：微笑时一种职业修养，是 最好的社交工具。微笑能有效地缩短双 方的心理距离，给人们留下美好的内心 感受。在患者眼里，微笑是“没有副作用 的镇静剂”。
3.首语
首语是指一种靠头部的活动 来表达信息的非语言沟通方式。 首语表现为点头、摇头、仰头、 低头等。种类少，但信息量大。
关第注二节凝视
注视对方双眼之间的区域， 表示专心致志、聚精会神、 关心、重视对方。
多用于劝导、劝慰对方，一般 不超过10秒。
目光投射的方向
亲第密二节凝视
近亲密凝视：注视对方双眼 至胸部的区域。表示炙热的 情感。适用于关系亲密的异 性之间。
远亲密凝视：注视对方眼睛到 腿部区域。表达亲人之间、恋人 之间和家庭成员之间的亲近友善。 适用于注视距离较远的熟人。
如果不具备条件而使用这种距离， 会被视为个人空间被侵犯。
个人距离
1.近体距离
相互间身体接触或相距在0.51.2米。
适用于亲朋好友、医护人员、 患者与医护人员之间的交谈距离。
谈话声音不宜过高，而且柔和 亲切，户外谈话的音量可提高。
社交距离
1.近体距离
相互间的距离在1.2-3.5米。 适用于小型会议、交接班、会诊等。 谈话音量适中，对无关者也不保密。
公众距离
1.近体距离
相互间的距离在3.5米以上。
加强表牧达童的遥意指思，杏使花语村言。的表达更
准确和生动。
第二节
非语言沟通在护理工作中的 表现形式
动态语言 静态语言
辅助语言 类语言
一、动态语言
微笑语
动
态
语
手势语
言
触摸 目光语
首语
1.目光语
目光语指用眼神来传达信息。 客观世界信息的80%以上是 通过视觉传输的。 目光语主要包括目光投射的方向、 目光投射的方式和目光投射的时 限三个方面。
目光投射的方向
随第意二节凝视
指对对方任意部位随意一瞥。 既表示注意，又可表示敌意。
多用于公共场所注视陌生人。
目投光射的方式
直视 凝视 环视 扫视 虚视
仰视
俯视
斜视
眯视
目光投射的时限
目光投射的时限指目光停留在注视部位时间的长 短。在人际沟通中，双方目光接触的次数与每次 接触维持的时间长短，是沟通信息的重要指标， 相互作用过多或过少都会引起不良的后果。
手
掏耳、剪指甲、抓痒、
势
剔牙；忌用小指示意或
语
清晰明了
指示别人；忌用食指或
的
弯曲拇指招呼他人；忌
注
挥动手臂时掌心向下；
意 事
忌交流时搓手指，折压 关节发出响声。
项
手势语禁忌
5.触摸
触摸的 含义
指认与人之间的一种皮肤接触，包括抚摸、 搀扶、依偎、握手、拥抱等。
触摸的 意义
有利于儿童生长发育；有利于改善人际关 系；可传达信息；是重要的心理支持。
触摸的 注意要点
要考虑性别、年龄；社会文化背景；与对方
关系的亲疏；交往的情景；触摸的形式等。
二、静态语言
物理环境
静
态
语
空间效应
言
衣着仪表
时间控制
1.近体距离
亲密距离
近体距离 的种类 公众距离
个人距离 社交距离
1.近体距离
亲密距离
相互间身体接触或相距不超过 0.5米。
适用于关系亲密者，如护士为病人 测量生命体征，是职业需要。
二、护理非语言沟通的特点
真实性
广泛性
直观性
非语言沟 护理语言沟通 的原通则 的特点
差异性
模糊性
通用性
三、非语言沟通在护理工作中的作用
表达情感 替代作用 补充作用 指代事理
非词语行为是人们
真情实感的流露，人们 在的 在人喜 特际怒 定 沟通哀 环时乐 境，都、沟通可场双以景方通下在使过，用 用语表来非言情填的语补、同言、时体增沟融态加入通、等非可充语直实替言接语行代言表为语符，现号可和以 言在传使递沟借信问通息酒时出双家的来方某何。获些处不得有足信，和息缺欠。，
本章教学方法
理论讲授 PPT演示 互动讨论 技能训练
非语言沟通作为一种沟通方式，在临床护理工作 中发挥着不可替代的作用。护理工作的对象大多是病 人，很多病人甚至不能用语言来表达自己的感受和愿 望，这就需要护士能充分了解、掌握非言语沟通特点、 规律及其作用，才能更好的利用非言语沟通这种交流 形式，从中了解病情，为病人提供有效的护理服务， 提高护理质量，减少医疗纠纷。