宁夏大学新华学院本科毕业论文（2017届）题目大数据时代信息技术在中国电信公司的应用研究系别经济与管理科学系专业信息管理与信息系统年级 2013级学生学号 12013248654学生姓名吴伟指导教师万治清2017 年 4 月 11 日摘要互联网的兴起加速大数据时代到来，电信运营商面临重大机遇。

联网的快速发展, 计算机运算处理能力的日益强大, 云计算和数据中心的兴起, 促使大数据时代快速到来。

如何充分有效利用大数据技术,获取其中蕴藏的巨大价值,这些已经成为大数据时代所面临的主要任务。

首先本文对目前中国电信公司信息技术的使用现状进行了分析;进而对中国电信信息技术应用中存在的问题进行总结;最后阐述了中国电信大数据应用方面的几点建议。

为使中国电信可以在大数据时代下迎来更好更快的发展。

【关键词】：大数据，云计算，信息技术，电信运营商AbstractThe rise of the Internet to accelerate the arrival of large data era, telecom operators face a major opportunity. The rapid development of networking, the growing power of computing computing, the rise of cloud computing and data centers, the rapid arrival of large data age. How to make full use of large data technology, access to the huge value of which, which has become a major data era facing the main task. First of all, this paper analyzes the current situation of the use of information technology in China's telecom companies, and then summarizes the problems in the application of telecom information technology in China. Finally, it expounds some suggestions on the application of China Telecom's large data. In order to make China Telecom in the large data to be better and faster development.【Key words】：large data，cloud computing，information technology，telecom operators目录1 大数据与信息技术的相关概述 (1)1.1 大数据的相关概述 (1)1.2 信息技术的相关概述 (1)2 中国电信信息技术应用现状 (2)2.1 中国电信企业概况 (2)2.2 中国电信信息技术应用的现状 (3)3 中国电信信息技术应用当中所存在的问题 (4)3.1 缺乏统一协调机制，内部存在信息孤岛 (4)3.2 信息化的重视滞后于市场的重视，缺乏IT战略规划 (4)3.3 重硬轻软，缺乏统一的数据模型、接口规范和互联标准 (5)3.4 成熟商用软件比例太小，自行开发软件过多 (5)4 提升中国电信信息技术应用效果的保障措施 (6)4.1 发展大数据存储分析和处理技术 (6)4.2调整流量经营策略, 积极部署数据挖掘分析业务 (7)4.3 通过法律来进行规范和保障大数据隐私保护 (7)4.4 通过优化自身IT设施，实现存储容量和可用性的最大化 (8)总结 (8)参考文献 (9)谢辞 (10)大数据时代信息技术在中国电信公司的应用研究1 大数据与信息技术的相关概述1.1 大数据的相关概述对于“大数据”（Big data）研究机构Gartner给出了这样的定义：“大数据”是需要新的处理模式作用下才能具有更强的流程优化能力、洞察发现力和决策力来适应多样化、海量和高增长率的信息化资产。

而麦肯锡研究所也给了大数据一个定义：一种规模巨大到在分析、管理、存储、获取等方面大大超出传统数据库的软件工具的能力范围数据集合，具有多样的数据类型、海量的数据规模、价值密度低和快速的数据流转四大特征。

大数据的战略意义不仅仅在于掌握巨大的数据信息，而是在于对这些含有意义的数据信息进行专业化的处理。

换个说法，假若把大数据比喻为一种产业的话，那这种产业实现盈利的关键，就在于提高对数据的加工能力，通过“加工”实现数据信息的“增值”。

从技术方面来看，大数据与云计算的关系就像是一枚硬币的正反面，密不可分。

大数据必定无法用单独的计算机的计算，而必须采用分布式架构来进行处理。

它的特点在于对海量的数据信息进行分布式数据挖掘。

但是，它必须依托于云计算的分布式数据库、分布式处理和虚拟化技术、云存储。

随着云时代的到来，大数据（Big Data）也吸引了越来越多人以及行业的关注。

分析师团队们认为，大数据（Big Data）通常用来形容一个企业创造的大量非结构化数据信息和半结构化数据信息，这些数据信息在下载到关系型数据库中用于分析时会花费过多财力和时间。

大数据分析通常和云计算联系在一起，是因为实时的大型数据集分析需要向数十、数百甚至数千个计算机分配工作。

大数据处理需要特殊的技术，以期有效地处理大量容忍经过时间内的数据信息。

适用于大数据处理的技术，包括互联网和可扩展的存储系统、大规模并行处理（MPP）数据库、分布式文件系统、数据挖掘、分布式数据库、云计算平台1.2 信息技术的相关概述“信息技术教育”中的“信息技术”，可以从广义、中义、狭义这三个层面来予以解释。

1）广义而言，信息技术即指能够充分利用和扩展人类信息器官功能的各式各样工具、方法与技能的总和。

该定义强调的是从哲学的角度阐述信息技术和人之间的本质关系。

2）中义而言，信息技术即指对信息进行传输、采集、加工、存储和表达的各种技术之和。

该定义强调人们对于信息技术的功能和过程的理解。

3）狭义而言，信息技术指通过利用计算机、、广播电视网络等各种硬件设备以及软件工具与科学方法，对文图、声像等各种信息进行获取、存储、加工、传输与使用的技术之和。

该定义强调点在于信息技术的高科技含量与现代化发展。

信息技术的应用包括网络和通讯技术，应用软件开发工具，计算机硬件和软件等。

自从计算机和互联网普及至今，人们日渐普遍地开始使用计算机来生产、处理、传播和交换各种形式多样的数据信息（如书籍、影像、报刊、音乐、电影、语音、图形、电视节目、公文等）。

在企业、学校以及其它组织之中，信息技术体系结构是一种为达成战略目标而采用和发展信息技术的综合结构。

它包括了管理和技术这两方面的成分。

其管理成分包括系统配置、职能、使命与信息流程和信息需求；技术成分包括了用于实现管理体系结构的信息技术规则、标准等。

由于计算机是信息管理的中心，计算机部门通常被称为“信息技术部门”。

有些公司称这个部门为“信息服务部”（IS）或“管理信息服务部”（MIS）。

而另一些企业选择外包信息技术部门，以获得更好的收效。

物联网和云计算作为信息技术新的高度和形态被提出并着重发展。

中国物联网校企联盟将物联网定义为当下几乎所有技术与计算机互联网技术的结合，让信息更快更准地收集、传递、处理并执行，是科技的最新的呈现形式与应用。

2 中国电信信息技术应用现状2.1 中国电信企业概况中国电信集团公司（简称“中国电信”）是国有特大型通信骨干企业，注册资本2204亿元人民币，资产规模超过7000亿元人民币，年收入规模超过3800亿元人民币，位列2015年度《财富》杂志全球500强第132位，多次被国际权威机构评选为亚洲最佳管理公司、亚洲最受尊崇企业、亚洲全方位最佳管理公司等。

中国电信有着全球最大规模的宽带互联网络和领先的移动通信网络技术，具备为全球用户提供全业务、跨地域的综合信息服务能力以及特有的客户服务渠道体系；中国电信拥有着庞大的客户资源，据统计，截至于2015年底，宽带互联网接入用户有1.32亿户，移动用户规模约2亿户，固定电话用户规模约1.4亿户，IPTV用户4000万户。

中国电信将进一步推进企业转型升级，着重推进业务生态化、运营智慧化、网络智能化，引领数字生态，做领先的综合智能信息服务运营商，筑力网络强国，服务社会民生。

2.2 中国电信信息技术应用的现状说电信信息技术应用现状之前，我们先来普及一个知识点——企业信息化。

信息技术的应用，即信息化的应用。

所谓的信息化，即在国民经济范畴内的各部门以及社会活动范畴内的各领域普遍受用于现代的信息技术，充分有效地利用和开发各种信息资源，是社会各个单位以及全体公众都可以在任何地点、任何时间都可以通过各种媒体（如数据、声音、影像或图像等）享用和传递所需求的任何信息，以便提高各级政府的宏观调控能力和决策能力；提高个人和单位的工作效率；促进现代化建设和社会生产力发展；提高人民文化教育水平和生活质量；提高综合国力和国际竞争力。

全国信息化工作会议提出，国家信息化的定义为：在国家统一组织和规划下，在工业、农业、科学技术、社会生活以及国防等各个方面应用现代化信息技术，广泛利用、深入开发信息资源，加速实现国家现代化的发展进程。

信息资源、信息技术和产业、信息技术应用、信息化人才、信息网络、信息化政策的标准规范和法规构成了国家信息化体系的六要素。

因此电信企业信息技术的应用即是信息化的应用。

电信企业经过多年的网络和应用系统建设，IT系统已驾轻就熟，在企业承包的运营和管理过程中发挥了巨大的作用。

目前电信企业中已经建设了用于管理和业务运营的系统，包括网管系统、客服系统、经营分析系统和计费营收系统等；用于企业管理的系统包括财务管理系统、人办资源管理系统和办公自动化（OA）系统等。

这些已经建设发展的信息技术系统基本都是跨广域网的系统，根据各电信企业应用系统及网络的特点，分别承载与不同的网络平台，一部分传送于DCN上，而另一部分则是通过单独组网传送在自己的传输网站上。

如企业管理系统在自由传输上单独组网传送，而管理和业务运营的系统则在DCN上传送。

电信企业建设企业内信息技术系统的同时，于企业内重点推进企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、和企业业务流程重组（BPR）。

中国电信公司也正在按照ITSP的整体规划，大力推进企业MSS系统的建设。