杭州市居住证服务平台居住信息申报操作手册
浙江金铖新信息技术有限公司
二〇一七年五月
目录
第一章引言 (1)
1.1编写目的 (1)
1.2背景介绍 (1)
第二章系统基本操作 (2)
2.1计算机软件运行环境要求 (2)
2.2访问服务平台网站 (2)
2.3新用户注册 (3)
2.4登录服务平台 (4)
2.5重新登录与退出 (5)
2.6浏览器升级 (5)
第三章居住信息申报 (8)
3.1基本信息及居住信息填写 (8)
3.1.1 个人基本信息及居住信息填写 (8)
3.1.2 工作单位信息填写 (9)
3.1.3 照片信息上传 (9)
3.1.4 保存申报 (9)
第一章引言
1.1编写目的
为配合《浙江省流动人口居住登记条例》（以下简称条例）的顺利实施，充分利用计算机及网络技术，杭州市公安局开发了杭州市居住证服务平台。

本操作手册对“杭州市居住证服务平台”（以下简称服务平台）的功能及操作步骤进行了详细的描述。

希望居民群众结合对“条例”、宣传内容及工作人员讲解的理解，能够在较短的时间内熟悉个人申办居住证的操作流程，并能熟练掌握服务平台的相关功能操作。

因为办理居住证的先决条件之一是需要在居住地区做流动人口居住信息登记。

所以在互联网上提供居住信息申报业务，群众不必再去派出所或等待公安流口管理人员上门登记居住信息。

即方便了群众也方便了流动人口管理相关部门。

1.2背景介绍
第二章系统基本操作
2.1计算机软件运行环境要求
谷歌浏览器
微软浏览器
2.2访问服务平台网站
打开浏览器，在地址栏中输入居住证服务平台的网址:9090/zahlw/index，显示系统主界面，如下图所示。

若出现浏览器版本太低的提示，请参考2.6浏览器升级这一节的内容进行处理。

2.3新用户注册
对于服务平台中申报申办类业务操作，需要用户实名信息，必须先注册用户信息。

点击服务平台页面右上角的【注册】链接，打开用户注册界面，
如下图：
依次填写各项内容，系统会校验账号名的唯一性、公民身份号码的准确性等，并通过手机短信验证手机号码的准确性。

全部校验通过后点击【注册】按钮完成用户注册流程，即可用该账号登录服务平台。

2.4登录服务平台
对于服务平台中申报申办类业务操作，需要用户实名信息，用
户必须登录到服务平台才能继续操作。

输入注册的用户名、密码及验证码，点击【登录】按钮即可。

若输入的用户信息不正确，系统将给出错误提示。

若未注册，则需进行“新用户注册”操作，请参考2.3节内容。

2.5重新登录与退出
点击服务平台页面右上角的“注销”链接，即可回到登录界面进行重新登录。

2.6浏览器升级
系统采用了HTML 5和CSS 3规范，IE浏览器9.0之前的版本将无法使用本系统。

为了避免升级IE浏览器，影响其他业务系统的使用效果，我们提供了绿色版chrome浏览器的下载链接，下载后直
接解压就可运行。

若使用早期的版本，系统会提示升级浏览器，如下图所示：
下载完成后，直接解压到当前目录，如下图所示：
双击ChromePortable.exe运行即可。

第三章居住信息申报
3.1基本信息及居住信息填写
在服务平台首页点击图标，或者选择导航栏【网上申报】下的【居住信息申报】菜单项，都可以进入居住信息申报界面。

居住信息申报界面，需要填写个人基本信息、现住地及房东信息、工作单位信息、身份证及正面人像照片。

3.1.1个人基本信息及居住信息填写
填写居住登记申报人员的真实信息。

系统默认为当前用户申报居住信息，因此在姓名和身份号码、联系电话中直接填写用户注册时留下的身份信息。

若是为他人代为预约申请，在姓名和身份号码、联系电话中填写申请办理居住人的信息。

杭州市居住证服务平台操作手册
版权所有
浙江金铖新技术有限公司 9 3.1.2 工作单位信息填写
居住地有无工作单位选择“有”，会显示工作单位相关信息的
填写项
3.1.3 照片信息上传
选择“上传身份证照片”或“上传人员照片”弹
出
，选择“上传照片”，然后选择一张申报
人员身份证照片或正面人像照片上传
3.1.4 保存申报
点击“保存”成功申报居住信息，流动人口管理相关部门会及时核对并将正确的申报信息登记到居住信息管理系统里去。