完成
阶段
完成阶段
编写岗位说明书 对整个岗位分析工作进行总结，找出成功的经验和
存在的问题，以便下次更好的进行岗位分析 将岗位分析结果应用到人力资源管理相关方面，充
分发挥岗位分析的作用
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定性分析方法
› 观察法 › 访谈法 › 问卷调查法 › 资料分析法 › 实验法 › 工作秩序分析法 › 工作日志法 › 关键事件法（CIT）
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What 内容
Why 目的
Where 工作地点
When 工作时间
For whom 为了谁
Who 员工所需要的知识、 技能、能力程度
How 方法
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新成立企业必须进行工作分析
对于运作中的企业来说，当岗位工作内容及 其他因素发生变化时，要立即对岗位任务变 动部分和与其相关联的其他岗位重新进行岗 位分析，以保证岗位说明书的有效准确性
› 借助于工作分析，组织的最高经营管理层能够充 分了解每一个工作岗位上的人目前所做的工作， 可以发现职位之间的职责交叉和职责空缺现象， 并通过职位及时调整，提高组织的协同效应。
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任务 工作分析
知识
责任
职责
工作说明 工作规范
技能
能力
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人力资源规划
招聘 选择 人力资源开发 绩效评价 报酬和福利 安全与健康 员工与劳动关系 人力资源研究
岗位职责出现空白或交叉、重叠现象；
工作负荷设计出现问题；
现有人力资源在一定时期内难以达到岗位规 范要求；
员工对现有岗位丧失兴趣或新鲜感，并对工 作绩效产生影响。
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组织因素
• 组织的目标是效率和效益，要求分工和集权
环境因素
• 企业的用人政策必须考虑社会人力资源供给状况，并受 社会文化、经济状况制约
组织就像一台机器，组织中的织才 能有条不紊地运作，实现组织的战略目标。
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如何实现人力资源的最佳组合，一直是人力 资源管理者十分关注的问题。工作难度过低， 人人能干，体现不出能力与水平，反倒促进 内耗甚至残杀，如同第一间房子里的两只猴 子；而工作难度太大，虽努力却不能及，最 后人才也被埋没抹杀，就像第三间房子里的 两只猴子。只有工作难度适当，并循序渐进， 犹如第二间房子里的食物，才能真正检验出 人的能力与水平，发挥人的能动性和智慧。
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准备
阶段
准备阶段
确定岗位分析的用途 成立岗位分析小组 对岗位分析人员进行培训 掌握各种基础数据和资料 确定调查和分析对象的样本
调查
阶段
调查阶段
制定岗位分析时间计划进度表 根据岗位分析的目的，选择收集工作内容及相关信
息的方法 收集岗位背景资料 收集岗位相关资料
分析
阶段
分析阶段
整理资料 审查资料 分析资料
定量分析方法
› 岗位分析问卷法 （PAQ）
› 管理岗位描述问卷法 （MPDQ）
› 功能性岗位分析法 （FJA）
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编工 写作 出分 工析 作最 说后 明的 书任 。务
就 是 要
工作说明书(也称为职位说明书)是关于工 作内容以及工作任职者应具备的资格的 一种书面文件。这种文件包括两部分， 即职位描述和工作规范 。 （一）工作说明书的编写内容 工作说明书的编写内容包括：工作标识， 工作概述，工作联系，工作职责，工作 权限，绩效标准，工作条件，任职资格， 及其它信息。 （二）工作说明书的编写原则 1．逻辑性原则 2．准确性原则 3．实用性原则 4．完整性原则 5．统一性原则 （三）工作说明书的编写步骤 1．全面获取工作信息。 （1）现有资料浏览 （2）工作信息调查 2．综合处理工作信息。 3．完成撰写工作说明书。
有些企业已运行一段时间，但一直没有进行 工作分析
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为人力资源开发与管理活动提供依据
› 为人力资源规划提供了必要的信息 › 为人员的招聘录用提供了明确的标准 › 为人员的培训开发提供了明确的依据 › 为科学的绩效管理提供了帮助 › 为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础
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概念
影响 因素
基本 具体 类型 方法
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工作设计是根据组织需要并兼顾个人需要， 规定某特定工作的任务、责任、权利以及在 组织中与其它工作关系的过程。
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由于组织变革，原有设计不适应组织目标、 任务和体制变革的要求；
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机器由众多零部件构成，零部件上的各个齿 轮只有相互咬合，配合良好，机器才能顺畅 地运转，实现功能。
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工作说明书
作用
概念
程序
内容
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工作分析也称岗位分析、职位分析，指对企 业各个岗位的设置目的、性质、任务、职责、 权利和隶属关系、工作内容、工作条件、和 环境以及员工所需资格条件等进行系统的分 析和研究，并制定岗位说明书等人事文件的 过程。
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对企业管理具有一定的溢出效应
› 有助于员工本人反省和审查自己的工作内容和工 作行为，以帮助员工自觉主动地寻找工作中存在 的问题，圆满实现职位对于组织的贡献。
› 在工作分析过程中，人力资源管理人员能够充分 地了解组织经营的各个重要业务环节和业务流程， 从而有助于人力资源管理职能真正上升到战略地 位。
行为因素
• 提高员工满意度必须增加员工自主权、任务多样性完整 性和及时反馈
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机械型工作设计
机械型岗位设计强调的是找到一种能够使得效率 达到最大化的最简单的工作方式，包括降低工作 的复杂程度以提高人的效率。这种设计还强调按 照任务专门化、技能简单化以及动作重复性的基 本思路来进行。在实践中，最早的机械型岗位设 计理论是科学管理。机械型岗位设计方法的缺陷 就是忽略了人的存在，它把人作为机器的附属品， 从而使人性淹没在机器的隆隆声中。尽管如此， 它的产生无疑提高了生产效率。尤其在工业时代， 创造了一定的生产效益。