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工程部业务洽谈流程

工程部业务洽谈流程 工贸公司直供部

N Y Y N N 商流本部直供部 T

T

N

Y

描述 1、业务员根据了解的业

务情况,录入工程项目书,将相应的业务信息(业务意向、客户、部门、业务员);

2、根据业务意向情况记录潜在客户档案;同时,总部也将此工程项目信息进行登录控制;

3、与客户进行业务洽谈,有关情况可请示商流本部工程部反复确认。期间可对工程项目的进展情况通过反馈单反映工程项目的进展情况;

4、根据业务洽谈情况,判断是否承接;

5、如没有最终承接此项目,此登记工程项目反馈单;

1、工程项目书 2.1、潜在客户档案 3、业务洽谈 4、承接? 5、登录工程项目反

6、工程项目反馈

8、有特殊要10、权限范13、录入合同

9、反馈给相11、提报审批 12、批准?

2.2、工程登录End Start

14、合同签订工程客户管理流程 工贸公司直供部 商流本部直供部 描述1、将接收到原工程信息进

行处理,录入系统。

2、根据了解的业务情况,将相应的业务信息(接收时间、客户名称、地址、通讯方式、业务员姓名及所属部门、职务、业务意向及每次洽谈的价格等)录入工程项目书,并反馈总部登录;

3、根据客户单位性质(如企业、事业、政府、军队、宾馆饭店、外商等)、所属系统类别(如银行、邮政、电信、电力、房地产等)、业务类别(如常规客户、特殊客户。常规客户是指经常有业务往来的客户,反之为特殊客户)、享受政策类别、供货方式类别(一次性供货还是分批分期供货)、结算方式类别(一次性付款还是分期付款)进行分类。

5、工程登录控制 End Start 2、工程项目书

4、潜在客户档案 7、业务进展状况

6、业务进展监控

10、业务进展监控记

8、原因分析

1、工程信息 3、客户分类

9、登录工程反馈商流本部工程部合同执行流程 工贸公司直供部 物流发货 T N Y T 商流本部直供部 T T T T 描述 1、 生效合同文档。

2、合同生效后进入合同履行阶段,客户根据合同约定及实际需要下订单。

3、接到定单后进行备货(或客户不下定单,而是直接根据合同约定备货),需先落实中心库存有无现货;

4、无现货制定要货计划报总部;

5、总部根据要货计划向产品事业部及物流落实货源,协调发货;

6、将货源落实情况(如产品种类、型号、数量、到货期等)以反馈单反馈中心; 在工程实施监控阶段,若合同未履行完毕也要向中心下工程项目

6、登录工程项目反11、工程项目反馈13、工程登录控制 End Start

4、要货计划 5、货源落实协调

12、结算 9、工程实施监控与验收

10、合同履行

1、合同 3、库存? 7、出货 8、开票

2、订单 工程部合同签订流程

工贸公司直供部 Y Y 商流本部直供部 N N T N Y 描述 1、业务员根据了解的业

务情况,录入工程项目书,将相应的业务信息(业务意向、客户、部门、业务员);

2、根据业务意向情况记录潜在客户档案;同时,总部也将此工程项目信息进行登录控制;

3、与客户进行业务洽谈,有关情况可请示商流本部工程部反复确认。期间可对工程项目的进展情况通过反馈单反映工程项目的进展情况;

4、根据业务洽谈情况,判断是否承接;

5、如没有最终承接此项目,此登记工程项目反馈单;注明反馈单号

6、工程项目的反馈记录

1、工程项目书 2.1、潜在客户档案 3、业务洽谈 4、承接? 5、登录工程项目反

6、工程项目反馈

7、有特殊要9、权限范12、录入合同 13、合同 14、合同审核 15、合同执行流

8、反馈给相10、提报评审 11、批准?

2.2、工程登录End Start 商流本部网络现状统计表 单位:个

序号 销售事业部 中 心

回款点(达标点)

1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计

1 华北事业部 北京 天津 河北 太原 唐山 内蒙 小计

2 华东事业部

上海

南京 杭州 无锡 徐州 合肥 宁波 小计

3 中南事业部

武汉 长沙 郑州 南昌 襄樊 小计 4 华南事业部 广州 深圳 南宁 海口 福州 厦门 小计

5 西南事业部 成都 重庆 昆明 贵阳 小计 6 西北事业部

西安 兰州 西宁 银川 新疆 小计

7 东北事业部

沈阳 大连 锦州 长春 哈尔滨

小计 8 山东事业部 青岛 济南 济宁 烟台 小计 合 计 说明:1、回款点是指当月回款大于0的商业网点;达标点是指当月回款额在25万元以上的商业网点。

2、此表既可为回款点统计表,也可为达标点统计表。即从回款明细中调大于0的回款网点而生成的表格为回款网点统计表;若从回款明细中调大于等于25万元的回款网点而生成的表格为达标点统计表。

3、要求此程序能达到这样一种效果:可以任意调每个月的回款网点和达标点,每个月都可与上月同期和去年同期进行对比,与上月同期比增长的比率为环比增长率,与去年同期比增长的比率为环比增长率。(见 月份网络现状分析表)

商流本部 月份新市场资源分析表 序号 事业部 中心 专卖店回款计划 回款实际 回款完成充% 专卖店总数 回款专卖店数 专卖店达标数 专卖店利用率% 专卖店达标率%

1 华北事业部

北京

天津

石家庄

太原

唐山

内蒙 小计

2 华东事业部

上海

南京

杭州

无锡

徐州

合肥

宁波 小计

3 中南事业部

武汉

长沙

郑州

南昌

襄樊

小计

4 华南事业

广

州 部 深

南宁

海口

福州

厦门

小计

5 西南事业部

成都

重庆 昆明

贵阳

小计

6 西北事业部

西安

兰州

西宁

银川

新疆 小计

7 东北事业部

沈阳

大连

锦州

长春

哈尔滨

小计 8 山东事业部

青岛

济南

济宁

烟台

小计

合计 说明:1、当月回款大于等于25万元的专卖店为达标专卖店(A),回款专卖店(B)是指当月有回款的专卖店,不论一、二、三级市场均照此标准执行。专卖店总数(C)。专卖店达标率=A/C;专卖店利用率=B/C 。注:根据统计范围的不同,计算时,分母C既可充当集团一、二、三级专卖店总和,也可充当一级专卖店总数、二级 专卖店总数和三级专卖店总数。设一级专卖店总数代号为Y,二级专店总数代号为 R,三级专卖店总数为S,即:C=Y+R+S,C= Y,C=R,C=S。

2、要求此程序可从时间、区域和产品三方面任意进行查询:时间:年度、月度、日;区域:事业部、工贸、区域和一、二、三级市场;产品:冰箱、空调、洗衣机等集团内9大类产品。(其它要求同专卖店回款统计表及网络现状分析表)

专卖店回款明细

年度 月份 事业部 中心 区域

专卖店 计划回款 实际回款

级别 明细 冰箱 电工 空调 电子 海梅 波轮 冷柜 热水器 微波炉 合计 冰箱 电工 空调 电子 海梅 波轮 冷柜 热水器 微波炉 合计

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