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环境的不确定性
依照环境的复杂性和动态性划分为四类 低不确定性 构成要素少，变化慢 较低不确定性 构成要素多，但是变化缓
慢 较高不确定性 构成要素简单，但是变
化快 高不确定性 复杂，动态的环境
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所在行业的成长性
投入期 成长期 成熟期 衰退期
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环境的竞争性
利用波特五种竞争力量分析 行业集中度分析 行业习惯分析
独立行动
竞争攻击
竞争妥协 公共关系 义务行为 法律行为 政治行为
挖掘独特竞争力创造 竞争优势
与竞争者改善关系
环境中建立良好形象
义务参加利益活动 公司与竞争者采取司
法活动 努力创造一个更好的
商业环境
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合作行动
合同 增添 联盟
组织与其他集团交换 产品，服务，信息， 专利等方面进行谈判
第二章
组织与环境
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内容介绍
– 宏观环境 – 竞争环境 – 环境分析 – 对环境的反应 – 中国大环境特点
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一：宏观环境
法律和法规 经济 技术 人口统计 社会问题和自然环境
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法律和法规
公司组织的法律 公司之间竞争的法律 公司和国家之间关系的法律 公司和消费者之间的法律 公司和劳动者之间的法律
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四 对环境的反应
适应环境，改变自己 在边界处适应 在核心处适应 独立行动 合作行动
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在边界处适应
组织在与环冲劳 动力需求
存货缓冲
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在核心处适应
调整核心生产工艺和流程适应变化 例如：柔性生产工艺，其他个性化服务
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供应商所处行业的集中程度 企业是否有其他的供货渠道 寻找替代品的可能性 企业前向一体化的可能性
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顾客的讨价还价能力
需求潜力研究 总需求 需求结构 用户购买力
讨价还价能力研究 购买量大小，产品的性质，产品的重要性 用户后向一体化能力
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三 环境分析
环境的不确定性（高低） 所在行业的成长性（市场寿命周期） 环境的竞争性
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经济
景气波动 资金和劳动成本
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技术
新技术不断出现 管理方式变化 竞争方式变化
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人口统计
人口老龄化 独生子女问题 男女比例 劳动者构成
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社会问题和自然环境
不同时期社会关注的重点不同 目前人们对自然环境的关注
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二：竞争环境
波特的竞争模型 竞争者 新进入者威胁 替代者威胁 供应商的讨价还价能力 顾客的讨价还价能力
在组织的领导结构中 吸收新的要素规避对 其稳定和生存的威胁
在一段时间内与一个 或多个组织结成联盟
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五 中国目前环境特点
全球化深入，形成新的国际化分工 法律和人情 消费者多元化 劳动保护和人的生命受到重视 环境保护日益加强 行政干预正在减少
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竞争者
行业内竞争的基本情况 主要竞争对手的实力 竞争对手的发展方向
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新进入者威胁
进入障碍 政府政策 资本需求 品牌确认 沉没成本
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替代者威胁
产品或服务能发挥和自己企业相同的功 能替代就会发生
替代者的存在影响者企业产品价格
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供应商的讨价还价能力
指企业生产经营所需各类资源和服务的 供应者