管理概论课程论文论苹果公司的企业战略系名称：信息专业：通信工程班级： 2 学号：姓名：2011 年 6 月9 日论苹果公司的企业战略摘要：近年来，苹果公司已经跃居全球最大的IT公司，这和其成功的企业战略是分不开的，于是我开始研究苹果公司的企业战略。
本文通过对苹果公司企业战略的研究，阐述了企业战略在企业发展中的作用，论证了企业战略的重要性，得出了好的企业战略帮助企业发展的更快更好的结论。
关键词：管理企业战略1 引言近年来，在2009年金融风暴后业界一片惨淡中，苹果公司稳居福布斯全球高绩效公司(Global High Performers)榜单。
回顾本世纪第一个10年，总裁乔布斯重返公司后，苹果公司借力几款明星产品销售额迅速增长，终于走出了其90年代经历的低谷，公司利润率持续处于行业内高水平。
这和其正确的企业战略是分不开的。
2 研究综述苹果公司，原名苹果电脑公司，成立于1976年4月1日，是一家美国的跨国公司，主要经营消费电子产品以及与之相关的软件产品。
苹果开发销售一系列个人电脑、媒体播放器、电脑软件和电脑周边设备；直到2007年10月9日，在公司成立30多年之后，公司名字去到了“电脑”两个字，这个曾经的电脑产品公司，现在提供更多的电子消费娱乐产品了，也可以说这是公司战略转型与重新定位的一个重要信号。
苹果公司的成长是惊人的，这无疑说明了该公司是其中一个成功非凡的电子产品出厂公司。
3 苹果公司战略三步走3.1 乔布斯倾力打造用户体验正文：个人电脑刚刚诞生的年代，苹果公司曾经辉煌一时，风光无限，然而自90年代Wintel联盟兴盛后，苹果逐渐成为对图形、设计方面有专业需求的利基品牌。
80年代中期，因为经营问题，公司严重赤字，以及内部管理的分歧，乔布斯离开苹果公司，创立了一家软件公司NeXT和皮克斯(Pixar)动画工作室。
90年代末期乔布斯重返苹果之后，大力调整产品开发与营销策略，重新树立起苹果式的创新文化，并将此作为成功营销的基点。
1996年，乔布斯重返苹果公司，1997年出任临时CEO后接手重整苹果公司，将公司正在开发的产品由40种削减到4种。
1998年，有着水果色、水滴形状塑料外壳的iMac问世，苹果公司硬件业务得以重振。
2000年1月，乔布斯在MacWorld大会上发布了操作系统Mac OS X，自此实现了苹果公司所有主要产品的彻底革新，同时，乔布斯宣布出任常任CEO。
随着iPod/iTunes以及iPhone的相继推向市场，乔布斯成功的打造了苹果文化的品牌形象：设计、科技、创造力和高端的时尚文化，成为全球业界、消费者关注的热点。
苹果公司在整机技术的利基领域多年积累，致力以揽用最优秀的人才打造其核心资源，成就了苹果公司在技术和产品上远远超出竞争者的实力。
创新性工业设计、直观易用的UI、嵌入式网路、图形多媒体能力都来自于最优秀人才的精心打造。
从苹果二代获得成功以来，乔布斯开始对产品的工业设计认真重视，也正因为这种重视，成就了乔纳森埃弗在工业设计界的殊荣，瑞兹拉夫设计Mac OS 外观的精密。
简化是苹果公司设计流程里最重要的一步，瓦斯寇(Wasko)为QuickTime以及iPod设计的界面都是忠于“简单易用”的界面原则。
乔布斯的领导力向来被媒体广泛关注和评价，但基本上业界一致认为他是苹果公司的灵魂、核心资产。
苹果公司成功的实现了文化、产品、品牌和口碑之间的良性循环。
为了尽可能地贴近更多的消费者，扩大“苹果迷”以外消费者对苹果产品的认知，苹果零售店(Apple Store)精心设计了呈现“数字生活中枢”的用户体验场。
为了进一步扩大销售的覆盖面，2001年史蒂夫推出打造Apple Store的计划，截止今天，全球共有285家Apple Store。
Apple Store打造的是数字生活全面体验的空间，店内的区域都以“方案解决区域”为中心设计，方便顾客创造可以找到解决问题的“整体方案”。
为了实现产品与顾客生活体验的契合，店里没有晃眼的灯光、嘈杂的音乐或者推销产品的售货员，顾客可以摆弄各种机器。
店里设有一对一的零售店会籍，通过面对面的私人培训Mac 使用的基础知识，从旧电脑到苹果电脑的转换，或者指其他高级别的项目。
天才吧是苹果店的另一个创新，让顾客可以与维修人员面对面地进行问题检修。
另外，消费者还可以参加Apple Store零售店举办的讲座，从Mac 入门到数码摄影、音乐和影片制作;以及每年夏天针对儿童人群举行的夏令营。
随着对公司零配件供应渠道的简化，加上数字化供应链管理，苹果公司的运行越来越紧凑。
早在1997年，苹果公司便开始运营网上商店，方便消费者直接在网上定购产品。
2008年，苹果公司被美国权威市场预测研究机构AMR research公司评为全球供应链管理和绩效公司第一位，超过了诺基亚，2009年，苹果公司再次列位第一。
3.2借势“数码生活”苹果CEO乔布斯发现，如今IT公司应该主攻的战场在消费者的右脑与左心房：科技产品应该参与到消费者的生活之中，与他们一起激动、幻想和创作;早年同样以创新闻名的索尼公司则因为过分沉迷于其对产品创新的“杀手本能”，自满于其品牌力量、出色的技术及经营效率，忽略了如何在薄利时代竞争中真正打动消费者。
2001年iPod发售时，苹果公司开设了一个iPod Lounge网站，iPod 的用户可以建立自己的用户信息，制造自己的iPod附件，给改进iPod提出建议和点子。
这个论坛由苹果公司的员工维护，整理建议，并把最好的点子推荐给苹果公司。
21世纪伊始，苹果公司便确立了以用户为中心的“数码生活(中枢)”战略。
2001年开始，苹果公司就在年报里陈述了其“数字中枢”的商业战略。
2001年时，基于个人数码设备的发展将会迎来新纪元的预测，苹果公司锁定个人电脑自然将会成为数码中枢设备。
个人电脑满足数码中枢设备的特征：运行复杂的程序，高质量的用户界面，存储能力的经济性，与外接设备及互联网的易连性，为接入的设备提供有增加价值的应用。
作为唯一一家设计并制造个人电脑整机的公司，苹果公司的创新性工业设计、直观易用、嵌入式网路、图形多媒体能力都保证了其在业界独有的地位。
苹果公司的特有资源、能力与其数码中枢的定位相辅相成。
相对于对数码中枢的需求，苹果公司将目标受众划分为学生，教育界，创意工作者，商务和个体消费者四个群体。
2007年1月，苹果电脑公司更名为苹果公司，融合消费电子产品成为苹果新战略中的重点，“数码中枢”的定位拓展为“数码生活”。
2004年7月，经iTune 音乐商店售出的音乐单曲数量过亿;而同年8月，苹果公司宣布iPod已占有美国数码音乐播放器58%的市场。
2007年第一版的iPhone虽然好像是加入了通话功能的iPod外加高质量的用户界面，但是因为有苹果公司操作系统的植入，它已经具备了运行音乐软件以外程序的能力。
数码生活不会停留在音乐等娱乐需求和移动通讯的结合，当用户对随时随地获取联网了的个性化资源形成习惯，比iPhone更易用的数码中枢终端将不难普及。
如果“云端”存储在业界更普及、用户群更成熟，iPhone、iPad呈现的平台加终端的方式将会在更广泛的领域发挥优势。
3.3建苹果公司生态圈iTunes平台的搭建成功的启动了苹果在市场上的一系列成就，首次成就了硬件加软件服务方式的优越用户体验。
苹果公司提供“硬件加软件平台”的集成，而软件上的内容，和硬件设备的附件产品提供则由参与生态圈打造的第三方提供，苹果公司承担了看护者的角色。
iTunes在音乐发行方集成了EMI、SONY 等主要版权音乐发行方，同时因为支持用户购买单曲，很大程度上降低了购买版权音乐的门槛，将付费数字音乐推向主流。
而iPod和iTunes的集成使用户音乐资源与播放器之间的传输实现了“即插即用”，操作简洁，优化了数字音乐播放器的用户体验。
而内容提供商和附件产品的厂商通过iTunes、iPod的用户吸着力分享到了这块由苹果公司做大的“蛋糕”。
iPhone加App Store与iPod加iTunes是完全一样的经营模式，唯一的变化是App Store的第三方是更广泛的软件开发群体，iPhone终于引爆了移动终端应用的大发展。
iPhone2007年面市，是计算与随身娱乐的苹果式体现，作为“数码中枢产品”拥有基于iTunes的影音内容提供，内置Google互联网服务，以及近5000个应用软件随着iPone SDK对第三方的发布，Apple Store的应用服务方面吸纳了基于iPhone SDK的第三方软件应用开发商。
App Store没有资质限制，任何软件开发商或者个人都可以在App Store上销售软件，但是苹果公司有审查和批准在App Store发售的软件质量的唯一裁定权。
苹果公司这种打造生态圈的方式是很经典的“价值网”共赢。
苹果公司成就的生态圈“价值网”纵向上是供应商(比如提供存储硬件的三星)和苹果产品用户，横向上包括附件生产商(如iCase)和内容提供商(如软件开发群体)。
目前iPhone 加iPod Touch在全球售出近6亿台，以及App Store上超过14万可下载的应用程序，这个生态圈的领先程度暂时未有竞争者能与其匹敌。
附件产品及内容提供商因分享了苹果的客户群盈利，而苹果在这个生态圈中的核心地位即便于其管理iPhone的用户体验，同时保证了其对生态圈内收益的提取。
进入21世纪以来，通信信息产业的飞速发展，以及消费者对电子产品需求的持续增长，导致硬件成本的持续下降，一定程度上奠定了苹果产品iPod、iPhone的产业基础。
进入21世纪后，移动电话在全球的普及率迅速提升，便携式音乐播放器需求亦劲增。
4 苹果公司战略转型苹果公司在过去30年一直维护自我技术和产品独特性的战略将发生改变。
随着软件和服务成为数字时代消费者更重要的需求，苹果公司也开始生产与Windows兼容的产品。
从早期的全面对抗到现在的合作中竞争。
苹果公司将象当年的索尼公司一样，转而寻求将自己转化成为一家电子消费品和服务企业。
苹果公司的转型始自1999年10月，并逐步展开。
我们可以清晰地看出苹果公司战略转型的思路：首先是操作系统的更新换代，Mac OS X的出现使苹果在图形操作界面上又一次领先了WINTEL系统，同时为日后的发展提供了一个全新的平台；在新的操作系统当中有一个软件叫做iTunes，这是一个全新的事物。
苹果公司是第一个说服5大唱片企业在这种付费下载音乐服务合同上签字的企业。
音乐发烧友可以在苹果公司的网络商店以99美分的价格下载歌曲并烧制成CD或者转制到其MP3播放器。
在此之前，消费者唯一合法的选择就是Pressplay 和MusicNet等有大唱片公司背景企业所提供的复杂的注册服务。
而苹果在线音乐商店开门第一天就卖出了100万首歌曲；在做好内容平台建设之后，苹果公司就顺理成章地推出了其音乐播放器终端产品“iPod”及其派生出来的一系列产品如：iPod mini, iPod nano, iPod video等，现如今iPod在某些场合已经成为MP3、MP4的代名词了；在iPod的热销之下，苹果公司对iPod不断更新换代提升性能，同时不断充实iTunes的内容服务，从最初的音乐播放到视频播放到播客下载以及游戏下载，由于iTunes只支持iPod作为播放终端，所以苹果在这里形成了一个垄断的良性循环的产业链。