的评估
是谁收集的资料？ 是谁收集的资料？ 与其它同类资料是否一致？ 与其它同类资料是否一致？
（Who） Who）
（Coherence） Coherence）
询问 评估
资料收集的目的是什么？ 资料收集的目的是什么？
资料是如何收集的？ 资料是如何收集的？
（Why） Why）
1）出版物
书籍、报纸、期刊等出版物涉及的主题多种多样， 书籍 、 报纸 、 期刊等出版物涉及的主题多种多样 ， 如 指南、名簿、索引、导读、手册、统计资料、广告资 指南、 名簿、 索引、 导读、 手册、 统计资料、 预测资料等，它们是二手资料的丰富来源。 料、预测资料等，它们是二手资料的丰富来源。
第3章
二手资料的收集
Secondary Data Collection 3.1 什么是二手资料 3.2 二手资料的来源 3.3 二手资料的收集 3.4 二手资料的评估
3.1 什么是二手资料
1、资料的来源 、 2、二手资料的作用 、 3、二手资料的优点 、 4、二手资料的局限性 、
1、资料的来源
原始资料 data） （primary data） 是调研人员为满足 特定目标而收集的 第一手资料； 第一手资料；从数 据的原始来源收集 到的资料。 到的资料。 二手资料 data） （secondary data） 也叫次级资料、 也叫次级资料、文献资 料等等，是其他人或机 料等等， 构为了其他目的而收集、 构为了其他目的而收集、 记录和整理出来的有关 资料。 资料。
2）计算机数据库
数据库是按照一定要求收集且具有内部相关性的数据 的集合体。 的集合体。
3）辛迪加数据（syndicated data） data）
辛迪加数据并不是为了专门的调研问题收集的， 辛迪加数据并不是为了专门的调研问题收集的，但是按 并不是为了专门的调研问题收集的 用户的情况处理后可以满足不同用户的具体需要。 用户的情况处理后可以满足不同用户的具体需要。 辛迪加数据的优点： 辛迪加数据的优点： 收集信息的费用可以由客户共同分摊 辛迪加数据的可信度较高 辛迪加信息公司能够更加深入地进行调研， 辛迪加信息公司能够更加深入地进行调研，收集 更多的资料 信息的需要者可以非常快地获得所需的信息
4）互联网
3.3 二手资料的收集
1.二手资料的收集要求 1.二手资料的收集要求
真实性 时效性 相关性 针对性 经济性 完整性
2.二手资料的收集途径 2.二手资料的收集途径
查找 索取 购买
3.二手资料的收集步骤 3.二手资料的收集步骤
确定已经得到的资料和希望得到的资料。 确定已经得到的资料和希望得到的资料。 列出要收集的二手资料的关键词的清单。 列出要收集的二手资料的关键词的清单。 从各种内部来源和外部来源中收集需要的资料。 从各种内部来源和外部来源中收集需要的资料。 将收集的资料综合起来，并且评价它们是否是需 将收集的资料综合起来， 要的资料。 要的资料。 如有必要，可以向权威人士请教。 如有必要，可以向权威人士请教。
2、外部的二手资料
外部的二手资料（ 外部的二手资料（external secondary data）是指其他 data） 机构而非调研人员所在机构收集或记录的资料。 机构而非调研人员所在机构收集或记录的资料。 外部的二手资料主要包括以下几类： 外部的二手资料主要包括以下几类： 出版物 计算机数据库（ database） 计算机数据库（computerized database） 辛迪加数据（ data） 辛迪加数据（syndicated data） 互联网
3、二手资料的优点
1） 节省费用和时间 2） 有些信息只能从二手资料中得到 3） 二手资料可能比原始数据还准确
4、二手资料的局限性
1） 二手资料是为其他目的而收集的 ， 可能不 二手资料是为其他目的而收集的， 能满足调研人员对数据的要求。 能满足调研人员对数据的要求。 ——资料范围不同 ——资料范围不同 ——测量标准不同 ——测量标准不同 ——分类标准不同 ——分类标准不同 2）有些情况下不存在相关的二手资料。 有些情况下不存在相关的二手资料。 3）二手资料的信息已经过时。 二手资料的信息已经过时。 4）无法控制二手资料的准确性。 无法控制二手资料的准确性。
原始资料与二手资料的比较
比较项目 收集目的 获取途径 收集过程 收集费用 收集时间 原始资料 为解决当前问题 二手资料 为解决其他问题
访问、观察、 购买、网络、 访问、观察、试验 购买、网络、书籍 较为复杂 高 长 迅速而简便 相对很低 短
2、二手资料的作用
1）为研究项目提供背景信息； 为研究项目提供背景信息； 2）有助于调研主题的确立； 有助于调研主题的确立； 3）可以提供解决问题所需的信息； 可以提供解决问题所需的信息； 4）可以提供实地调查难以获得的某些资料； 可以提供实地调查难以获得的某些资料； 5）为原始数据的收集提供指导； 为原始数据的收集提供指导； 6）可以检验原始资料的有效性与准确性。 可以检验原始资料的有效性与准确性。
3.2 二手资料的来源
公司内部记录 内部资料 顾客反馈 客户资料库 二手资料 出版物 外部资料 计算机数据库 辛迪加数据 互联网
1、内部的二手资料
内部的二手资料（ 内部的二手资料（internal secondary data） data） 是那些源自机构内部的数据， 是那些源自机构内部的数据，或者是由本机构记录 的数据。 的数据。 内部的二手资料主要包括以下几类： 内部的二手资料主要包括以下几类： 内部记录 ——业务资料 ——业务资料 ——统计资料 ——统计资料 ——财务资料 ——财务资料 顾客反馈 顾客数据库
（How） How）
收集的是什么资料？ 收集的是什么资料？
资料是什么时候收集的？ 资料是什么时候收集的？
（What） What）
（When） When）
本章思考题
1.原始数据和二手数据有什么区别? 1.原始数据和二手数据有什么区别? 原始数据和二手数据有什么区别 2.为什么在获取原始数据之前获取二手数据很重要 为什么在获取原始数据之前获取二手数据很重要? 2.为什么在获取原始数据之前获取二手数据很重要? 3.二手资料有哪些主要来源 二手资料有哪些主要来源? 3.二手资料有哪些主要来源? 4.什么是辛迪加数据 什么是辛迪加数据？ 4.什么是辛迪加数据？ 5.如可对二手资料进行评价? 5.如可对二手资料进行评价? 如可对二手资料进行评价 6.对本组的选题收集必要的二手资料 对本组的选题收集必要的二手资料。 6.对本组的选题收集必要的二手资料。