江南大学网络教育第三阶段练习题及答案，这是其中一个阶段共3个阶段。

答案在后面
考试科目:《商务沟通》第章至第章（总分100分）
__________学习中心（教学点）批次：层次：
专业：学号：身份证号：
姓名：得分：
一单选题 (共10题，总分值20分，下列选项中有且仅有一个选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。

)
1. 商务信息可能包含主要的目标和次要的目标，其主要目标一般是（）。

（2 分）
A. 通知与说服
B. 展示个人才华
C. 体现对方利益
D. 增进对方对你和你的组织的好感
2. 在美国，在他人面前当众受到表扬的人往往感到极大的鼓舞；他们经常会说“谢谢”以作回
答；在日本，不可以把某一个人从他所在的小组挑出来单独表扬。

这种日美商务人士彼此间的误解和冲突表现为（）。

（2 分）
A. “个人主义”与“集体主义”
B. “口若悬河”与“缄默不言”
C. “隐私权”与“公开化”
D. 强交际环境文化与弱交际环境文化
3. With the help of e-mail, we can send various messages—memos, reports, and documents
—more easily without going to the post office.说明了（）。

（2 分）
A. 现代技术大大加快了通讯效率
B. e-mail很普及
C. e-mail很方便
D. 现代技术大大加快了通讯准确性
4. 假若写一封推销由芦荟、可可黄油提炼物和维生素A制作的润手霜。

可将这些事实变为：“自
然的护手帮助——包括起滋润作用的芦荟和可可提炼精华，还有维生素A——形成看不见的手套，防止由于辛苦工作、刺激性的清洁剂及持续的环境侵害造成的皮肤发干和粗糙。

”
（）（2 分）
A. 引起注意
B. 激发欲望
C. 推动行动
D. 引起消费者的兴趣
5. 如果你能设法向别人显示你能够帮助他们摆脱困境或者达成目标，那么你就具备了传送有效
信息的素质。

说明商务写作（）。

（2 分）
A. 突出自己的利益
B. 中立态度
C. 突出对方的利益
D. 利他主义
6. 俗话说“百闻不如一见”“眼见为实，耳听为虚”用来说明用眼看物的重要性。

说明（）
（2 分）
A. 口头沟通更令人信服
B. 书面沟通更经济
C. 书面沟通更令人信服
D. 口头沟通更经济
7. （）是所有网络消费者所关心的第一要素。

（2 分）
A. 安全性(security)
B. 私密性(privacy)
C. 可信度(credibility)
D. 可接触性(accessibility)
8. 你可以买你需要或想要的东西，支付家庭账单，清还高成本的贷款和信用卡——一直要你的
身份得到确认且你的信用限额账户是开放的。

（）（2 分）
A. 情感的呼吁
B. 双重呼吁
C. 道德的呼吁
D. 理智的呼吁
9. 口头沟通特征：（）。

（2 分）
A. 不容易污染
B. 经济有效
C. 更为准确
D. 更令人信服
10. Suppose a Chinese has done something unusual or has achieved some remarkable
progress in some area. But when he is appreciated by others, he would say—when asked—that what he had done was nothing and not worth mentioning, and someone else would have done better in his position , and so forth, which is a typical way of talking about oneself, and especially about one’s merits. 这表明：（）。

（2 分）
A. 谦虚
B. 集体主义
C. 个人主义
D. 自夸
二多选题 (共10题，总分值30分，下列选项中至少有2个或2个以上选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。

)
11. 写电子邮件(electronic mail)注意的事项（）。

（3 分）
A. 注意体现自己的利益
B. 注意您的信息的构成
C. 发高度机密的信息时应特别小心
D. 电子邮件沟通时的恰当方式
E. 讲效率
12. 在线购物的有利之处（）。

（3 分）。