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1、什么是深度访谈法

1.2 深度访谈法主要特点 优势 消除了被访问者的群体压力，因而每个被访问者会提 供更真实的信息； 一对一的交流使被访问者感到自己是注意的焦点，更 容易与访问者进行感情上的交流与互动； 在单个个体上的交流时间较多，这可以鼓励他们提供 更新更多的信息； 可以更深入地揭示隐藏在表面陈述下的感受和动机； 因为不需要保持群体秩序，所用更容易临场发挥； 特殊情况下，深度访谈是唯一获取信息的方法，如竞 争者之间的调查和有利益冲突的群体之间的调查等； 访问的弹性相当大。可以重复询问，可以对问题作解 释，以保证被访者明白问题的含义以及访问员明白被访者 回答的真正意思 。 Company Logo
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深度访谈法
深度访访谈提纲的设计
3、有了提纲还需要什么
4、深度访谈的实施 5、深度访谈的课程实践报告
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1、什么是深度访谈法

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3 结果与分析

3.5 关于选择寝室的玩伴 在出游方面受访者倾向于 选择集体出游：男生和 女生都倾向于宿舍里的人一起出游。男生很大一 部分会考虑自己的女朋友，于是减少了宿舍集体 活动的次数，而女生多希望两个人一块出 游，考 虑的原因主要有关系和谐以及意见协商方面。在 出游方面，目的地的远近以及大家的空闲时间也 是选择的一大参照。
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3 结果与分析

3.4 关于印象最深刻的一次寝室活动 在16名受访者中，有7名受访者没有印象最深刻 的一次寝室活动，其余9名受访者印象深刻的寝室 活动主要为： （1）庆祝寝室室友生日 （2）外出游玩 （3）看电影 （4）宿聊
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4、深度访谈的实施

组织实施 每次访问大约1个小时左右，使用现场 录音（有时因访问内容敏感，受访者不愿 接受录音）或书面记录访谈结束给付与受 访对象礼金或礼品。委托人可跟访。 资料处理 撰写深访小结，与其他资料一起呈送 委托方。
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2、关于访谈提纲的设计

提问的主要类型 封闭式提问 开放式提问 澄清式提问
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2、关于访谈提纲的设计

提问的时机 1) 在访谈对象发言完毕再提问 2) 在访谈对象发言停顿或间隙时提问
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1、什么是深度访谈法

适用场合 对受访者想法的仔细探究（比如汽车购买过 程） 讨论秘密、敏感或者令人尴尬的问题（个人 财务、管理等） 在很强的社会规范和社会认同力的情况下， 个人意见很容易受到群体互动左右（如中学生对 待网络的态度） 对于复杂行为的仔细解剖（比如超市中的购 物选择）(病态) 对专业人士或高端人士的访问（如产业研究） 对竞争对手的研究（如竞争中的旅行社管理 者的访问） 消费经验受到情绪、气氛与社会时尚产品 （如香水、首饰的品牌价值）的高度影响。
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2、关于访谈提纲的设计

2.1 访谈提纲也称访谈进度表 访谈提纲的主要内容就是一份你想 询问的问题清单。问题的先后顺序取决 于访谈目的、访谈对象、访谈要点以及 访谈话题的敏感程度。较敏感的问题往 往放在访谈的后期。
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案例分析— 关于寝室人际关系现状的访谈
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关于寝室人际关系现状的访谈

埃里克森的心理社会危机理论指出, 大学阶段个体 发展任务的一个重要方面就是获得亲密感并避免 孤独。随着生理、心理的日趋成熟, 大学生对人际 交往的迫切需求与相对贫乏的人际知识形成鲜明 对比, 造成了其在人际关系方面的困扰。大量研究 指出, 人际关系问题已成为困扰大学生的主要问题, 也是影响大学生社会适应的重要因素。 宿舍人际关系是大学生全部人际关系的重要组成 部分。良好的宿舍人际关系对学生的学习进步、 思想品德的形成和身心的健康发展必然产生较大 的影响。
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2、关于访谈提纲的设计

2.5 如何体现深度访谈中的“深”？ 很强的选择性，不同于漫谈 具有启发性的沟通 高强度的信息交换 可以重复询问，也可以对问题作解释
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3、有了提纲还需要什么

2、关于访谈提纲的设计

2.2 三段式提纲 开头的内容主要有：访谈的背景介绍、访 谈的目的或意图、有关说明包括访谈时间 长度、保密义务等；中间是罗列的问题； 结尾。
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2、关于访谈提纲的设计

2.3 问题是访谈的核心 访谈人员必须提出好的问题才能收集到有 意义的数据。 访谈问题可以是假设性的、甚至是激将性 的；但要避免导向性(设套)问题和是非型问 题。 提问的重要作用在于： 引起访谈对象的注意，为访谈对象的思考 提供既定的方向，使话题紧靠主题。
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3、有了提纲还需要什么

3.3 寻找访谈最佳切入点 将访谈引入一种自然状态，有利于访谈对 象轻松进入角色，开始一种“自然”的讲 述。而在叙述背后，决定这样的叙述意图 和叙述方式的则是访谈对象的价值观念。
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4、深度访谈的实施
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3 结果与分析

3.1 关于寝室的描述 受谈者对于宿舍的描绘的主要从以下几个方面： （1）宿舍环境：不少人认为自己的宿舍整洁、干净、漂亮、舒适、 宽敞，当然相对而言也有不少宿舍环境不太好，有些宿舍脏乱潮湿、 光线不好、空旷。 （2）宿舍整体感觉：相当一部分人认为自己的宿舍快乐、温暖、温 馨、亲切、团结，有的同学则直陈宿舍有家的感觉，很有人气，当然 也有少部分人认为自己的宿舍喧闹、很吵，或者比较冷清，不太热闹。 （3）对舍友的描述：有的同学认为自己的舍友幽默、活泼、人好、 可爱、开朗、好玩，当然也有少数同学认为自己的舍友懒、沉闷、矛 盾、虚假。 （4）学习氛围：有的同学认为自己宿舍学习氛围很好、有相对独立 的个人空间，比较安静，但也有同学认为自己的宿舍太吵太乱没法学 习，娱乐氛围大于学习氛围。 （5）舍友间的关系：大部分的同学都认为舍友间的关系相处得好， 很开心，舍友间打成一片，大家相互包容，相互体谅，相对自由，大 家互不侵扰，比较和谐，也有不少同学认为人际关系时好时坏，或者 直接用一般概括，也有极少数的同学认为自己舍友间有矛盾，聚会的 时间太少。
⑵ 有没有哪一个寝室比较吸引你？哪些方面吸引你？ ⑶ 你们寝室多久进行一次集体活动？都有哪些形式？多数情况 下你是活动的提出者还是参与者？ ⑷ 所有的寝室活动中，你印象最深的是哪一次？ ⑸ 如果你现在出去玩，你倾向于和寝室中的几个人一起去？ ⑹ 下课后你发现在下大雨，不巧的是你没带伞，这是你会打电 话找谁给你送伞？这个人是你室友吗？ ⑺ 选择公选课时，你会特意与室友选同一个课堂吗？为什么？ ⑻ 你了解你室友的恋爱状况吗？你是通过什么方式了解的？ ⑼ 当你问问题时，会有室友给你积极回应吗？如果没有，你会 采取什么方式处理当前的情境？ ⑽ 你有被室友倾诉的经历吗？他向你倾诉什么问题？ ⑾ 为了你们的寝室更和谐，你觉得可以向哪些方面努力？
1.1 定义 深度访谈（Depth Interview）是指拥有专门访 问技巧的访问员对一个符合特定条件的访问对 象，使用非结构式的方法进行个人对话式访问， 以揭示潜隐的关于特定行为、动机、目的、态 度、感受的报告并发现其内在的关联关系。 深度访谈具备解读受访者行为含义的强有力的 作用。深度访谈使得研究者有机会认识、了解 当事人的经验、观察和体会，另外也有机会听 到当事人对自己经验的解释（如求职就业及其 经验和解释），了解当事人的世界观，对周遭 的人、事、物的看法以及与周遭人、事、物的 关系。
3.1超脱的态度 访谈人员应该超脱于对某些事物的习惯性 看法和自我传统的认识。也就是说，当访 谈人员进入访谈现场开始工作的时候，应 该在抛掉 “成见”的前提下全神贯注地去 感受访谈对象的各个侧面。
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3、有了提纲还需要什么

3.2 对访谈对象基本情况的了解 包括访谈对象的工作岗位、性别、年龄、 学历和职称等。在访谈开始之前，若条件 允许，访谈人员还需要充分了解访谈对象 的相关人文背景，以奠定双方得以共同对 话的基础。
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3 结果与分析

3.2 关于理想的寝室 在16名受访者中，有7名受访者表示有羡慕的寝 室，其被吸引的原因如下： （1）宿舍环境好，整洁温馨。 （2）宿舍氛围好，气氛比较热烈。 （3）寝室关系好，宿舍经常搞活动，经常一起吃 饭一起玩一起吃饭，相处的就像亲姐妹、亲兄弟 一样。 （4）共同爱好，有共同语言，都爱学习等。 （5）作息时间一致。 （6）工作关系，熟人多。

深度访谈基本流程
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4、深度访谈的实施

访问对象邀请 使用经过委托方确认的过滤问卷进行 候选人员过滤与邀请。其中中高端深度访 谈在预约前会与委托方就名单进行确认。 人员安排 深度访谈由公司受过专门谈技巧训练 的研究人员进行访问。根据实际情况的需 要，有时会配备1名研究助理协助开展研究 工作。
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2、关于访谈提纲的设计

提问的其他注意事项 访谈对象的心境
给足够的时间回答 角色对等、平行沟通
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2、关于访谈提纲的设计

2.4 访谈的原则 1)目标聚焦原则 3)共享反思原则 5)发散收敛原则 2)平等开放原则 4)辩论底线原则 6)适度激发原则
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3 结果与分析

3.3 关于寝室集体活动 在16名受访者中，寝室从来没有集体活动的受 访者有2名，偶尔有集体活动的受访者有9名，经 常和频繁有集体活动的受访者有5名。其集体活动 的具体形式如下： （1）卧谈 （2）聚餐：包括同寝室友生日聚会，放假前聚餐 （3）外出游玩：包括唱KTV，逛街，游玩风景区， 参观其他大学校园，看电影等 （4）体育运动 （5）打扫寝室卫生 （6）一起玩电脑游戏。