2016年4月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理概论试卷(课程代码00144)第二部分非选择题（共 70 分）三、名词解释题（本大题共 3 小胜．每小题 3 分，共 9 分）26 ．企业的人力资源27 ．技术评价28 ．品牌四.计算题（本大理共 2 小皿，每小砚，分．共 18 分）29 ．某企业 2016 年预计生产产品 1 000万件，预计全部梢售后可实现销售收入 5000 万元，预计销售费用、则务费用、管理费用，产品生产成本分别占销售收入的 20％、 8％、 12 ％、40%．请预测：( 1 ）产品生产成本；( 2 ）单位产品生产成本：( 3 ）销售费用、管理费用、财务费用：( 4 ）期间费用．30 ．某企业 2016 年的生产计划安排第一季度A系列产品生产10000 台。
A 系列产品共 A1、A2、A3三个品种，现己经安排了 A 系列产品 2016 年第一季度的部分主生产计划（如下表），请完成全部主生产计划的安排．即求出下表中 X1、X2、X3、X4的值五.简答题（本大题共 3 ，每小题 5 分，共 15 分）．31.简述企业集团的种类．（1）产品辐射型（2）多元复合型；（3）项目成套型；（4）经营服务型；（5）出口导向型。
32.简述企业建立工资分配制度的要求（1）坚持按劳分配原则（2）体现不同形态劳动，建立起以工资为主体的，包括工资、奖金、津贴、福利在内的，科学完备的工资制度（3）把工资制度作为一种管理手段，充分发挥它的作用。
（4）劳动报酬货币化、工资化。
33.简述战略决策科学化的标志（1）决策信息的可靠性（2）决策课题的准确性（3）决策程序的完整性（4）决策方法的正确性（5）方案设计的严密性（6）决策方案的优选性（7）方案实施的可靠性（8）决策结果的效益性六、论述题（本题 13 分）34．近年来我刚铁、电解铝、 LED、光伏等行业中的许多企业，经历了行业扩张、产能过剩、出口受阻、市场萎缩的各种形势，选择和制定过不同的市场战略．试述可供企业选择的市场战略．并结合企业实际进行具体阐述（1）是扩张型市场战略，即开发和生产该种产品的能力强，则可选择这一战略；（2）是维持型市场战略，凡产品容量有限，需求饱和，市场竞争又十分激烈，企业的经营实力也属中等，则可选择这一战略；（3）是撤退型市场战略，凡需求下降，市场容量缩小，企业不论是经营实力强弱，都需减量生产，从这些市场逐步撤出，选择撤退型战略七、案例分析题（本题 15 分）35．案例背景：“微信”是一知腾讯公奸 2010 年 lu 月和！启劫，由曾成功开发过 f ' o 脚痴 QQ 邮箱等互联网项目的张小折刹。
的广州研发中．二产品团队负责开发·由总裁马化龄自命名， 2011 妇｝ 121 。
正式推出的移动即时通讯软件．在此之后，研发团队不牡进叔信产品，在零资东少流圣，快从洲什．视预．酬、文冬支持手机·平板和网页群柳的刻上，连步实现了利用 QQ 和手晒讯录导入联系人资帐与澎凡征博私信进行互通·“查看附近的人”一摇一摇，与陌生人交友、漂流瓶和二维码功能． 201 ，年 2 月 5 " ，粼言发布 4 . 5 版，实现了实时时讲和多人实时语音种天，语音提醒和根据对方发来的位工进行导航．并支特时冲天记录进行搜索、保存和迁移的功能· 2015 年 1 月 21 日，徽信发布 6 . 1 版，增加了·附许栏发徽信红包·等功能． 2012 东 3 月，微信用户突破 I 亿． 2012 年 9 月，征信用户突破 2 亿．截至 2 。
巧年‘月注册月户圣已经突破 6 亿，成为全球下裁圣和用户 1 及多的移动即时通讯软件．影响力连及中国大陆、香港．台湾、东南亚，海外华人聚集地和部分西方国家．从 2011 年 10 月 l 日发布的 3 . 0 版本开始，徽信加入了对繁体中文语言界面的支持．并支持港．澳、台、美，日五个地区的用户脚定手机号． 2012 年 4 月，腾讯公司开始做出将橄信推向国际市场的更大努力。
力了让橄信更容易被欧美人接受．腾讯将徽信 4 . 0 英文版更名为“ wec 血”，之后推出多种语言支持．截至 2015 年初徽信已经发布了 iP 抽 ne , ^ ndoid 、铂 ndo 仍 Phon 。
、 Blackbe 勺、s6oV3lVS 和 s 叨等版本的产品．问题：（1）结合案例．分析在高新技术、网络信息技术快速发展的时代可供企业选择的开拓国内外市场的新谋略（1）直复营销（2）品牌营销（3）顾客满意营销（4）关系营销谋划和方略（5）文化营销（6）绿色营销（7）整合营销（8）网络营销( 2 ）简述企业技术开发的主要途径。
结合案例，指出腾讯公司开发‘微信”产品的主要途径并做必要说明企业技术开发的主要途径：（1）独创型的技术开发途径（基础研究、应用研究和开发研究）（2）引进（转移）型的技术开发途径（3）综合与延伸型的技术开发途径（4）总结提高型的技术开发途径腾讯公司开发微信产品选择的主要是综合与延伸型的技术开发途径腾讯公司通过“单项移植，相互组配”、“多种学科技术综合”的方式把两项或多项现有技术组合起来，并进行延伸，形成了新的“微信”产品2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理概论试卷(课程代码00144)第二部分非选择题（共 70 分）三.名词解释题（本大题共 3 小顾，每小题 3 分，共 9 分）26 ．企业总体战略是企业在对内外环境进行深入调研的基础上，对市场需求、竞争状况、企业实力、国家政策、资源状况和社会要求等主要因素进行综合分析后，所确定的指导全局性长远性发展的谋划与方略27 ．市场营销组合指企业根据目标市场的需求特点，综合运用各种可能的营销因素和营销手段，组合成为一个有特色的、系统化的整体营销战略和策略，以实现企业经营目标的一种决策思想和方法28 ．知识管理是以增强组织竞争能力为目标的生产、加工、传播和利用知识的过程。
知识的共享性、收益递增性和永恒变化性是实施知识管理的基础四、计算题（本大题共 2 小题，每小题 9 分．共 15 分）29 ．某公司拟通过更新设备改造一条矿泉水生产线，预计改造后每年可节约费用25万元．现有甲、乙、丙三种可供选择的设备，其购置费均为 100 万元，专家评审打分情况如下表所示：( l ）计算改造后的设备投资回收期。
设备投资回收期=（年）采用新设备后年节约额设备投资费425100==( 2 ）该公司应选择哪一种设备？使用综合评分法计算：甲设备评分值=80x0.3+50x0.3+30x0.2+40x0.2=53乙设备评分值=60x0.3+90x0.3+40x0.2+50x0.2=63丙设备评分值=60x0.3+50x0.3+90x0.2+30x0.2=57乙设备综合评价值最高，因此，应选择乙设备30 ．大华公司 2013 年年末资产总计为 60 亿元人民币，流动资产 51 亿元，速动资产 40 亿元；流动负债 18 亿元，长期负债为 1 亿元 。
计算该公司加2013 年的资产负侦率、流动比率、速动比率。
（计算结果保留小数点后两位）（1）资产负债率=%6.31%100x 60118%100x =+=总资产负债 （2）流动比率=%33.283%100x 1851%100x ==流动负债流动资产 （3）速度比率=%22.222%100x 1840%100x ==流动负债速动资产五、简答题（本大题共 3 ' j ，题．每小题 5 分，共 15 分）31 ．根据竟争实力的相对差异，简述可供企业选择的竞争战略方案。
（1）进攻型战略方案。
这是指企业二级经营单位凭借自己拥有某一方面或几个方面的优势，或拥有的整体优势参与市场竞争，同对手较量，以争夺市场、赢得顾客所作出的谋划与方略。
这种战略又叫优势经营战略。
（2）赶超型战略方案。
这是指企业二级经营单位实力虽不如竞争强手，但经营得法使自身经营形势处于上升势头，因而努力追赶强手所作出的谋划与方略。
（3）防御型战略方案。
这是指企业的二级经营单位实力很弱，在强手进攻之下无还手之力，准备退出某些市场以固守最后一个或少数几个市场所作出的谋划与方略。
（4）转移型战略方案。
这是指企业二级经营单位由于实力不断衰退，在所从事的经营领域中，连最后一个细分市场都无法固守，准备退出这一经营领域，转移到一个新的经营领域所作出的谋划与方略。
32 ．简述PDCA 循环的工作步骤。
（1）分析现状找出问题（2）分析产生问题的原因（3）找出主要原因（4）制定计划（5）按照计划组织实施（6）检查工作，调查结果（7）总结经验，巩固成绩（8）遗留问题转入下一循环33 ．简述企业拟选择进入的目标市场应具备的条件．①该市场有一定购买力②该市场有一定的尚未满足的需求，竞争对手不至于完全占领该市场。
③本企业在某些方面占有一定的优势，有能力进入该市场六、论述题（本题 13 分）34 ．论述企业实施品牌战略与名牌战略的区别与联系．（1）品牌战略与名牌战略的区别：品牌战略是指由产品经营向品牌经营转变所做出的长远性的谋划与方略。
名牌战略是指企业以创建和运用商标和商号，使产品或服务在相关市场上获得相关顾客所公认的，达到高市场覆盖面、高市场占有率、高美誉度、高经济效益，实现企业持续发展而作出的长远性的谋划和方略。
（2）联系：品牌经营是创出名牌的前提基础，缺乏品牌经营，就谈不上创出名牌，名牌是品牌经营的结果与目标，实施名牌战略是实施品牌战略的继续和发展。
名牌战略和品牌战略的共同目标是使企业已经出名的品牌在更大市场范围内出名，成为影响更大、等级更高的名牌七、案例分析题（本题 15 分）七.案例背景：得益于知识经济与网圳支术的不断发展，思科于 2001 年成为当时全球市值录高的公司·赫几年，思科不断并购，公司川其持续扩大．为了应对赚扩张带来的‘大企业病：思科禾取局平化纽织结构，并特心设计了由不同部门的于理者姐成的委员会乐姚·然而，委员会系统决策退缓，反而塔加了专理成本．为了顺应经济全球化的浪期、并应对来自息普、华为等企业的激烈竞争，思科再次启动组织史革．划减部分产品部门．精简纽织枯构·问题：( 1 ）分析导致思科组织变革的外部动因与内部动因1.外部动因（1）知识经济的降临（2）信息技术革命（3）经济全球化2.内部动因（1）企业战略变化（2）企业规模扩大（3）组织结构本身缺陷：( 2 ）结合案例，说明企业组织变革的方向，1.扁平化:指减少管理的层次，扩大管理的幅度，加强横向联系，使企业组织机构由传统的金字塔形向扁平形发展。
2.网络化: 指管理向全方位的信息化沟通的发展。