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3- Components of Managerial Communication

INFORMATION SOURCES (WHO); AUDIENCE (NEGATIVE, POSITIVE & NEUTRAL; CRITICAL OR NO CRITICAL; DIRECT OR INDIRECT); COMMUNICATIVE GOAL (SOLVING PROBLEM); ENVIRONMENT (INTERNAL AND EXTERNAL); INFORMATION; MEDIA (ORAL, WRITING, PHONE, E-MAIL, ETC.); FEEDBACK (POSITIVE, NEGATIVE OR NEUTRAL)
2- Concept of Managerial Communication(c)

概念 管理沟通是指沟通者为了获取沟通对 象的反应和反馈而向对方传递信息的全 部过程。
A) 基于反应的双向沟通; B) 需要媒介联结沟通双方。
GOOD IDEAS ARE NOT SCARCE SUPPLY, WHAT IS RARE IS THE ABILITY Of TRANSLATING A GOOD IDEA INTO ACCEPTED PRACTICE.
RESPONSE
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建设性沟通的原理是什么？
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• Supportive Communication • Natures • Strategies
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1- Supportive Communication
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内容安排


总揽：管理沟通的概念、原理与策略 起点：自我沟通与一对一沟通 难点：群体沟通 重点：组织内与组织外沟通
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管理沟通的概念、原理与策略
第一部分：总揽
2
问题


怎样理解管理沟通？ 建设性沟通的原理是什么？ 管理沟通的一般策略有哪些？
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Discussion (1): Group Comm.
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Discussion (2): Self-assessment
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2- Concept of Managerial Communication(c)

NATURES OF MC
----Media: language or letters;
----Content:Information, Thoughts, Emotion, Aspects, Attitude etc. ----Philosophy greatly influences the understanding of motive, behavior and goal; ----Special barriers: information disorder, Psycological elements (preference, backgroud, experiences and values)
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怎样理解管理沟通？
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你是一位宇航员，与另外几位宇航员驾驶一太 空船飞向月球，原计划去与已降落月球、作为 基地的太空母舰会合。然而，因机械故障，你 们的太空船只能迫降在距离太空母舰200英里 之外的月球表面。降落时许多设备受到损坏， 而为了生存你们必须充分利用未受损坏的装备 自行达到太空母舰。下面列出了15样未受损坏 的物资和装备，请依据其重要性分别标出1-15， 以供你们出发时酌其重要性决定取舍（比如， 你们的体力只能带13件，就只好放弃另外两 件）。（接下页）
1- Significance of Managerial Communication
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2- Concept of Managerial Communica书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。
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4- Process of Managerial Communication
ENCODE
CHANNEL: MEDIA
DECODE
SUBJETIVE
OBJECTIVES
FEEDBACK (+, --)
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4 （1）一盒火柴 15 （2）压缩饼干 （3）50英尺尼龙绳 6 （4）丝质降落伞 8 （5）袖珍取暖器 14 （6）2支0.45口径手枪 11 （7）1箱脱水宠物喝的牛奶 12 （8）2大瓶氧气 1 （9）星际图 3 （10）救生筏 9 （11）磁罗盘 13 （12）5加仑水 2 （13）烟火信号枪 10 （14）包括注射器的急救箱 7 （15）太阳能无线电收发器 5