3
不符合要求扣1分，用药错误扣全值
24、危重、昏迷、烦躁的患者使用保护措施，以防坠床。
2
未做到扣1分
25、抢救室仪器配备齐全，专人管理，定点放置，在备用状态。
6
不符合要求扣1分，不在备用状态扣全值
26、抢救车严格执行“五定”原则；车内物品、药品齐全，在有效期内；规范存放、保管、登记、交接，定期查对并记录。
5
一项不符合要求扣1分，有过期药品扣全值
27、氧气装置安全，标识明确，处于备用状态，湿化瓶清洁。
3
一项不符合要求扣1分，不在备用状态扣全值
消
毒
隔
离
20
分
28、严格执行无菌操作，执行手卫生。
4
一项不规范扣1分，不在有效期扣全值
29、治疗室整洁，物品放置有序，各种容器按规范消毒灭菌，
并有记录。
3
30、无菌柜清洁，无菌物品放置规范，在有效期内使用。
1
不符合要求扣0.5分
5、有常见急救操作流程，标识明确；各班职责明确，工作流程合理。
4
一项不符合要求扣1分
6、掌握专科应急预案及程序、急救技能（心肺复苏、心电图机操作、呼吸机的使用、洗胃术、心电监护、电除颤术、气管插管术及各种危重症抢救流程等）
5
不掌握扣全值，掌握不全扣3分
7、掌握医院及科室的规章制度、操作规程、岗位职责、专科护理常规及标准护理计划等。
17、对急诊留观患者护士要主动做到勤巡视，密切观察病情变化，发现问题及时通知医生，协助处理。
4
一项不符合要求扣2分
18、对留观的重症患者护士要做到“六掌握”：（1）床号、姓名（2）症状、体征、诊断（3）特殊检查项目（4）治疗措施（5）观察要点（6）心理状态。
3
一项未做到扣1分
19、清创室管理符合要求，用物准备齐全，护理人员能配合医师进行各种清创缝合手术。
急诊科护理质量评价标准
项目
检 查 内 容
分值
扣 分 标 准
护
理
管
理
20
分
1、护士规范着装，挂牌上岗；服务态度好，无患者投诉。
2
一项不符合要求0.5分，有投诉扣全值
2、急诊科布局合理、整洁，符合要求。
1
3、严格执行护士执业准入制度。
1
未做到扣0.5分
4、配备与工作量相适应、工作能力强及经验丰富的护理人员。
2
一项不符合要求0.5分
20、质控护士检查有记录、反馈及整改措施。
3
一处不符合要求扣1分
范措施；安全员检查有记录、反馈及整改措施。
3
缺一项扣1分
22、掌握“烫伤”“跌倒/坠床”等不良事件的防范措施及上报程序。
3
不掌握扣全值，掌握不全扣1分
23、严格执行查对制度，确保用药及时、准确。
一项不符合要求0.5分
14、急诊患者认真执行分诊制度，按先急后缓，先重后轻，合理安排就诊顺序。
2
15、抢救迅速、及时、有效，认真执行查对制度，做到“三清一复核”（听清、问清、看清，与医师复核），抢救程序符合要求，并做好抢救记录。
4
一项未做到扣1分
16、护士熟练掌握抢救设备的使用。
5
不掌握扣全值，不熟练扣3分
4
31、吸氧管每日更换，湿化瓶清洁、每周更换2次，用毕规
范消毒，湿化液每天更换。
3
一项不符合要求扣1分
32、消毒液浓度配置正确，在有效期内使用。
4
浓度不正确扣2分，不在有效期扣全值
33、垃圾分类收集，符合要求。
2
一项不符合要求扣1分
3
不掌握扣全值，掌握不全扣2分
8、护士长工作计划性强，协调上下级关系，能做好医、护、患之间的沟通，无纠纷发生。24h通讯畅通，接到急救电话后能及时到位。
2
询问护士，未做到扣1分
9、实行弹性排班，最大限度地满足急诊患者的需求。
1
不符合要求扣1分
护
理
服
务
10
分
10、执行首问、首诊负责制，耐心、详细地解答患者及家属提出的有关问题。
4
不符合要求扣1分，不能耐心解答扣2分
11、转送危重患者要提前与相关科室联系，保证绿色通道的通畅。
3
不符合要求扣1分，不通畅扣全值
12、对急诊观察患者，护士应主动护送到床前，介绍有关注意事项。
3
一项未做到扣1分
护
理
质
量
25
13、各病室、诊室物品配备齐全，床单元整洁，物品放置有序，终末处置符合要求。
2