60
60
2.3中 医药工 2.3.2中 作 医适宜技 术推广
60
基本公共卫生服务项目（400 分）另行考核后计入 四.满 4.1 居 意度 民 满 意 4.1.1 居 100 居民满意度≥85% 民满意度 度 获奖或论 文发表 亮点工作 加扣 分 扣分 报表报送 50 各类报表报送 50 50 站室或个人有获奖情况或市级以上医学刊物发 表论文或得到服务对象锦旗（匾额） 有好的工作经验或思路。 发生群众投诉举报或媒体负面报道情况的经核 实属实后予以扣分。 采用问卷调查法调查目标人群 20 人（非重点人群和重点人群各 10 份），满意度测试内容包括：可及性、经济性、舒适性、安全性和 总体满意度情况等。得分 = 现场调查居民满意度（ % ） /85% × 100 分 。 站室或个人获区级以上奖励市级以上医学刊物发表论文加50分，得 到服务对象赠送锦旗（匾额)一次加20份最高不超过50分。 对虾峙医疗卫生服务工作确有帮助，能被其他站室借鉴或推广。有 相关材料，并经院部审核确认加50分。 站室工作人员因服务质量等原因被群众向院部领导投诉，经核实属 实的扣站室年终考核分10分；每出现向镇镇政府或区卫计局层面投 诉一次（电话或网络、来信来访等）经核实属实的扣考核分20分； 根据平时报表报送情况，各类报表不按时报送，一次扣1分，每次 的报表未经分管领导审核或审核后出现严重的逻辑错误，一次扣2 分。
扣分 实际 原因 得分
20
1.2信 1.2.1信 息化建 息化设备 一、 设 管理操作 机构 综合 管理 1.3财 1.3.1物 100分 务管理 价管理 1.4.1精 神文明防 1.4行 1.4.2指 政管理 令性任务 1.4.3行 风廉政建 设 2.1.1台 账资料完 备 2.1医 疗质量 管理 二、 基本 医疗
加分
投诉
50
20
10
15

15
40
2.1医 2.1.2医 疗质量 疗质量控 管理 制 2.1.3医 二、 疗风险管 基本 理 医疗 服务 2.2.1急 2.2 急 （400 救能力建 救能力 分 设 2.3.1中 医药服务
1.门急诊病历书写合格率95%；（40分） 120 2.处方合格率达90%以上； （40分） 2.无院内感染事故发生。 （40分） 60 1.毒麻药品、相似药品按照要求进行管理、储 存与使用；（30分） 2.全年无等级医疗事故发生。 （30分） 1.抢救流程上墙。（320分） 2.各种医疗急救药品、器械齐全,并有专人负 责.定期检查、更换。（30分） 村卫生室、社区卫生服务站运用中药饮片或中 医非药物疗法，开展常见病多发基本医疗和预 防保健服务。 1.社区卫生服务站能掌握并熟练应用不少于5项 适宜技术。 (40） 2.开展面向群众的中医药适宜技术宣传、科普 和健康讲座活动每年2次以上。（20分）
虾峙镇村卫生室绩效考核评分细则（2018年度）
一级 二级 三级指 指标 指标 标
1.1机 1.1.1机 构内部 构环境 管理
值
指标要求
1.机构内外环境卫生干净，环境整洁，物品摆 放整齐，设施整洁、舒适。 2.机构功能分区与科室设置合理；诊查室和治 疗室等体现保护患者隐私,符合无障碍设计要求 。 3.机构各类标识齐全、规范、清楚、醒目。 1.按要求开展预约诊疗、双向转诊、远程医疗 服务，熟练使用相关软件。 2.临床一线医生能熟练使用全科诊间系统。 3.熟练应用达人体检系统及365Q系统。 4.能熟运用万鼎档案系统。 严格按照国家药品价格政策和医疗服务项目价 格收费。 医务人员着装整洁，挂牌上岗，举止文明礼貌 。 1.服从组织分工，积极完成指令性任务。 2.积极参加卫生院工作例会和业务培训并认真 传达。 加强医务人员廉政教育，杜绝收受红包、回扣 。 各类医废转运处置、医疗处置记录完备。
1.通过现场抽查患者就诊病历，未书写病历每例扣10分； 2.抽查30张处方，是否项目齐全，药品名称、规格、剂量等书写规 范； 3.查看院感控制台账，查看消毒是否规范。 1.毒麻药品、相似药品管理不符合要求的每一处扣2分； 2.发生四级以上医疗事故该项不得分。 1.过敏反应、休克抢救、急性中毒抢救流程图未上墙各扣5分。 2.查看现场，每少一种抢救药品扣1分，发现过期药品每一种扣2 分，每少一种器械扣1分，未按规定要求维护扣1分，查记录。发现 仪器设备未处于备用状态每件扣5分分。（抢救药品器械根据医疗 机构门诊急救室标准配备） 村卫生室、社区卫生服务站中医药服务覆盖每降低10%，扣10分， 扣完为止 1.站、室推广开展推广的少一项扣6分； 2.每年开展不足2此的，每少1次，扣10分。
评分办法
1.查看单位环境卫生和设施，发现一处不符合要求扣0.5分。 2.功能分区不明显或服务流程不合理扣0.5分，不符合无障碍设计 要求的扣1分，无体现保护患者隐私一处扣0.5分。 3.公共场所无禁烟标识扣0.5分，发现医务人员吸烟或烟蒂扣0.5分 。机构标识标牌不全或不规范一处扣0.5分。 1.现场抽查1-2名医生使用远程医疗、预约转诊系统，未按要求完 成每人扣5分。 2.电子处方的使用比例要达到90%以上。每低于五个百分点扣一分 。 3.体检系统的人数要占体检人数的80%以上。每低于五个百分点扣1 分。不会操作365Q系统扣5分。 4.查相关从事公共卫生服务人员，操作不熟练扣5分。 未按物价部门规定违规收费，分解收费、重复收费每次扣2分。有 投诉举报实际存在违规收费、当地物价部门违纪报告的扣6分。 发现医务人员无上岗牌每例扣1分，未穿工作服或护士不戴工作帽 、穿拖鞋等衣冠不整的每例扣1分，与病人有争吵现象每起扣2分。 1.积极参与并完成院部领导分配的各项工作任务，年内发现消极怠 工、不服从工作安排该项不得分。 2.无故不参加一次扣2分，传达不到位一次扣1分。 发现或经举报核实存在收受红包、药品回扣等问题，该项不得分。 查看院医废、医疗处置台账每一类资料缺失扣2分，每一类资料收 集不全酌情扣1-2分；