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控制情绪的方法
1.换个角度看问题 2.转移注意力 3.退一步海阔天空 4.学会能屈能伸 5.从另外一个角度看坏事 6.适当释放情绪 7.用语言调节 8.用环境调节
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坚决抵制
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大力提倡
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大力提倡
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大力提倡
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大力提倡
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任务一 认识压力
压力积极效应 动力作用
俗话说有压力才有动力，正确地对待压 力，常常会把压力转化为动力。
例如现代企业对于员工的工作往往是 严要求的，这种严要求在给员工带来压 力的同时，如果正确地运用，也会使这 种压力变成激励员工把工作做得更好的 动力。
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任务一 认识压力
压力积极效应
情绪与压力的关系：一个人承受压力的能力很大 程度上取决于一个人情商的高低，即取决于个体 的情绪健康水平。压力过大的一个显著症状就是 情绪的不稳定，反过来，调控压力的最有效途径 又是对情绪的认知和管理。
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情绪控制至关重要，同时情绪控制也很难。我们应该对各种 情绪持有警觉意识，并且视其对心态的影响是好是坏而接受或拒 绝。积极的我们就接受，消极的我们就拒绝并提醒自己这些情绪 正是你人生计划成功或失败的关键所在。
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【识别他人的情绪】
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作业
请利用所学知识，分析进入大学以来让
你感觉压力最大的生活事件，并说明你是如何
或准备去应对的。（600字以上）
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提纲
1
热身游戏
2
认识压力
3
情绪与情商
4 情绪与压力管理的策 略
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任务三 情绪与压力管理策略
对待压力的错误方法
对待压力有一些错误的做法： 非常手段 转嫁他人 默默承受
——做人，先要相信自己。
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问题四：你的时间无限，长生不老， 所以最想做的事，应该无限延期？
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然而我们却常说，等我老了，要去环游世界
（小，毕业，工作，结婚，小孩， ……）
我们都以为自己有无限的时间与精力。其实我 们可以一步一步实现理想，不必在等待中徒耗生命 。如果现在就能一步一步努力接近，我们就不会活 了半生，却出现自己最不想看到的结局。 ——做人，要活在当下。
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任务三 情绪与压力管理策略
2、控制情绪
1.及早发现情绪反应 在出现情绪反应时，争取在第一时间觉察到预警信号 ； 2.认清导致情绪的原因。 导致情绪产生的主要原因是我们自己的信念和想法，而不 是现实事件和实际问题； 3.先处理情绪再处理问题。 只有先平息、解决好由实际问题引发的情绪困扰，然后才 能够更好地解决实际问题； 4.转移注意力。 运用分心、转移和娱乐的办法，暂时将注意力放在一些愉 快的事情上。
情绪
喜怒哀乐的源头。
说一说表情所表达的情绪意义：
手势与情绪
身态与情绪
语调与情绪
包括音量、音调、 节奏、语速等。
人们常说“抑扬顿
挫”、“声情并 茂”。同样的吐字， 可以表达不同的感 情。
他是个好人。 他是个好人！ 他是个好人？ 他是个好人？！ 他，是个好人……
情绪无处不在
【课堂练习】
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提纲
1
热身游戏
2
认识压力
3
情绪与情商
4 情绪与压力管理的策 略
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任务二 情绪与情商
案例“踢猫效应”
公司总经理
销售部王经理
所以说——压力会产生不良情绪，情绪不加以 控制又会带来压力。
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什么是情绪? What is Emotion?
情绪是内心的感受经 由身体表现出来的状态。
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任务一 认识压力
压力消极效应 压力对工作的影响
工作效率降低 对工作缺乏兴趣 与上下级或同事关系不良 工作失误增加 有非疾病导致的缺勤增加 病假次数增加
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任务一 认识压力
压力消极效应 压力对个人生活的影响
失眠或其他睡眠问题 消极情绪产生 生理疾病出现 吸烟或饮酒量的增加 与伴侣关系不良 与他人关系不良
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任务二 情绪与情商 认识自己的情绪
1.情绪记录法 2.情绪反思法 3.情绪恳谈法 4.情绪测试法
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任务二 情绪与情商 自我感情的控制
人生的几个经典问题： 问题一：如果你家附近有一家餐厅，东西又贵又难 吃，桌上还爬着蟑螂，你会因为它很近很方便，就 一而再、再而三地光临吗？
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我们很多朋友做错了一件事，明知自己有问题，却怎么也不肯认错，反而 花加倍的时间来找借口，让别人对自己的印象大打折扣。被人骂了一句话 ，却花了无数时间难过。道理相同，为一件事情发火，不惜损人不利已， 不惜血本，不惜时间，只为报复，不也一样无聊？ 失去一个人的感情，明知一切已无法挽回，却还是那么伤心，而且 一伤心就是好几年，还要借酒浇愁，形销骨立。其实这样一点用也没有， 只是损失更多。（二厂员工） ——做人，干吗为难自己？！
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任务三 情绪与压力管理策略
1、自我认知矫正
第一步，把自己的担忧不假思索地全部写下，然 后去掉重复的，按担忧程度大小排列条目。 第二步，分析担忧的合理性与不合理性。 第三步，对不合理的担忧产生质疑，并逐步打消 不合理担忧的念头。 第四步，得出合理的分析，如通过分析认为某一 担忧是没有根据或不现实的，而且是有害的，就 马上放弃这种困扰。
任务三 情绪与压力管理策略
正确应对压力
面对压力应该有正确的态 度和处理的步骤。当我们遭遇 压力事件时，首先要做的是区 分压力优先级。个人可能会同 时面临多种压力，在诸多压力 中应该确定哪些是需要立即解 决的，即具有高优先级的；哪 些是可以暂缓解决的，即属于 低优先级的。
任务三 情绪与压力管理策略
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任务二 情绪与情商
情绪与情商
情绪是人们内心的感受经由身体表现出来的状态。
情商(EQ)又称情绪智力，是指人们的情绪智能活 动水平的高低。
情绪管理就是指一个人在情绪方面的管理能力, 相 对的也对人的一生造成深远的影响。
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大力提倡
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大力提倡
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大力提倡
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大力提倡
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大力提倡
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大力提倡
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大力提倡
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大力提倡
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大力提倡
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美言欣赏
我不能改变事实，但我可以改变态度 我不能改变过去，但我可以改变现在 我不能左右天气，但我可以改变心情 我不能选择容貌，但我可以展现笑容 我不能预知明天，但我可以把握现在 我不能事事成功，但我可以事事尽力
案例
日本人很喜欢吃一种鱼，要 从西伯利亚空运到日本。每次 运输鱼因为运输摇摆死亡率达 到40%。后来有人提出在水箱 中放入这种鱼的天敌——螃蟹， 这样一来鱼为了躲闪螃蟹攻击， 集中精力，全力戒备保护自己， 死亡率降低到5%。 这个案例给你什么启发？
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任务一 认识压力
压力来源
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任务一 认识压力
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问题三：你会因为打开报纸发现每天都有车祸，就不敢出门 吗？
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然而，有不少人却曾说：现在的离婚率那么高，让我都不 敢谈恋爱了。说得还挺理所当然。也有不少女人看到有关 的诸多报道，就对自己的另一半忧心忡忡，这不也是类似 的反应？所谓乐观，就是得相信：虽然道路多艰险，我还 是那个会平安过马路的人，只要我小心一点，不必害怕过 马路。 （头发）
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讨论以下三者的关系？ 情商 智商 逆商
•情绪管理四句箴言：
•智商高，情商高，春风得意 •智商低，情商高，贵人相助 •智商高，情商低，怀才不遇 •智商低，情商低，一生潦倒
任务二 情绪与情商
情商的内涵
1、认知自己的情绪；——自我知觉 2、自我感情的控制；——调控情绪 3、自我激励的能力；——保持乐观 4、认知理解他人情感的能力；——培养同理心 5、妥善处理人际关系的能力。——合作关怀
任务一 认识压力
压力是什么
心烦意乱，陷于烦 恼而无法自拔
是否有过莫名的焦虑不 安，甚至感觉自己快要 崩溃了？
或者最近经常独自一人喝 闷酒，谁也不愿意接近？
生活在快节奏的社会，每个职业人士都不同程度地承 受着情绪与压力问题的困扰。
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任务一 认识压力
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任务一 认识压力
崔永元让“抑郁症”被全国人民认知
项目四 自我情绪与压力管理
提纲
1
热身游戏
2
认识压力
3
情绪与情商
4 情绪与压力管理的策 略
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【热身游戏】——我最近的情绪表现
情绪表现
发生时间段
有何后果
产生的原因
心情舒畅
心情烦躁
激情反应（强烈情 绪）
应激反应（突发事 件）
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提纲
1
热身游戏
2
认识压力
3
情绪与情商
4 情绪与压力管理的策 略
-4-
压力来源
影响我们前进步伐的因素不 是遥不可及的目标，而是我们 鞋中的那些小石粒。
生活压力指数评估
生活事件
平均压力值
配偶死亡
100
和配偶离婚
73
和配偶分居
65
判刑入狱
63
亲属死亡
63
受伤或疾病