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(完整word版)酒店业务流程图
地垫铺设
地垫的清洁
地毯除渍
地毯抽洗
地毯干洗
公共洗手ห้องสมุดไป่ตู้彻底清洁
宴会厅的清洁
办公室的清洁程序
物品转交服务
换房
交通服务
送报纸
接站服务
接站服务
第五部分
转接电话
留言服务
保密服务
请勿打扰
恐吓电话
第六部分
租用服务
收发传真
装订服务
秘书服务
第七部分
客房清扫
客房清扫
客房清扫
退房检查
拖婴服务
开夜床服务
VIP
欢迎茶服务
失物招领
布草管理
第八部分
钥匙管理
第九部分
VIP
玻璃、镜面彻底清洗程序
地面推尘程序
灯具清洁程序
第一部分
电话预定
传真预定
系统内做预订的基本步骤
团队预订
预订接
第二部分
排房
旅业系统录入、换房、退房步骤
散客入住服务
团队入住
VIP
换房
续住
留言服务
保密服务
保险箱服务
叫醒服务
加床服务
失物招领
第三部分
收押金
退房
外币兑换
第四部分礼宾
散客入住行李服务
散客退房行李服务
团队入住行李服务
团队退房行李服务
客人行李存取服务