辅导注意事项
绩效辅 导追踪
绩效辅 导准备
绩效辅导沟 通
真诚与开放是成功辅导的基本态度
倾听与教导是绩效辅导的重要技能 随时抓住沟通机会，善用不同的辅导方式 不要忽视记录员工的工作表现 关注那些通过辅导员工能解决改进的事
管理者不要逃避辅导责任
–真诚、具体地表扬员工； –嘉奖员工表现积极的行为。
–沟通确认员工需改善的工作内容； 指出员工需要改进的方面，达成共识 –为提高员工的知识和技能，确认需给予的资源和支持； –与员工达成共识。
以鼓励结束谈话 形成书面记录
--以鼓励的话语结束谈话 –记录谈话重点：员工认同的事情、改进措施以及员工不认同 的事情。
绩效辅导沟通技巧
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绩效辅 导准备
绩效辅导沟 通
开放式询问 积极的肢体语言 聆听回馈 赞赏与批评 建议可行方案 面对强烈情绪
绩效辅导记录
绩效辅 导追踪
绩效辅 导准备
绩效辅导沟 通
在绩效面谈中，双方要将达成共识的结论性意见、经双方确认的关键事件或 数据、下一阶段绩效计划及时予以记录、整理。这就使整个绩效管理的过程 形成一个不断提高的循环。 绩效辅导记录表附后：
绩效辅导沟通步骤
沟通步骤 好的开始 倾听并使员工积极参与
–建立良好的沟通氛围； –说明此次沟通的目的。 –所定工作目标进展如何？ –哪些方面进行得好？ –哪些方面需要进一步改善和提高？
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沟通要点
描述员工行为
给予积极的反馈
–描述具体的行为，避免概括性的结论和推论； –解释行为对绩效目标产生的影响。