ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
访问调查

定义：访问法就是将拟调查的项目,以面谈、电话、书信、网 络等形式向消费者提出询问，以获得所需资料。
目的：了解哪些人最可能购买这种产品，了解不同的价格政 策将会如何影响其购买决策。 访问调查的步骤（以消费者问卷调查为例）：



明确调查目的


设计可操作问卷
50 300
0 5意见的购买概率定为： （1）0 （2）0.2 （3）0.4 （6）1.0 （4）0.6 （5）0.8
为了获得需求估计所需要的数据，要根据概率计算每种价 格水平上的期望需求量。 例如，价格为9元时的期望需求量为： 500×0+300×0.2+125×0.4+50×0.6+25×0.8＋ 0×1.0=160（个） 这样，就可以求得需求估计用的各种价格水平上的期望需 求量数据（见表2）。

要和其他方查法估计需求
例：某公司在1000人中调查皮革钱包的需求量，调查表 中列出了五种价格水平，要求被调查人在每一种价格上表 示购买意见，共有六种意见可供选择：
（1）肯定不买；（2）不一定买；（3）可能买； （4）较可能买；（5注意事项：

提问题不要含糊不清，避免使用含糊的形容词、副词， 特别是在描述时间、数量、频率、价格等情况的时候；

调查对象的选择要有代表性（抽样调查、随机调查）；
注意调查方式，使较多的人愿意回答问题，容易、直观、 清楚的问题置前，困难、复杂、敏感、窘迫的问题置后 ；
6.电话服务与其他因素诸如航班计划、食物和行李处 电话服务的调研
二、拟定调研计划 假定该公司预计不作任何市场调研而在飞机上提供电 话服务，并获得长期利润5万美元，而营销经理认为调研 会帮助公司改进促销计划而可获得长期利润9万美元。在 这种情况下，在市场调研上所花的费用最高为4万美元。 调研计划包括： 资料来源 调研方法 调研工电话服务的调研
三、收集信息
四、分析信息
五、提出结论 1. 使用飞机上电话服务的主要原因是：有紧急情况， 紧迫的商业交易，飞行时间上的混乱，等等。用电话来消 磨时间的现象是不大会发生的。绝大多数的电话是商人所 打的，并且他们要报销单。
美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研
美国航空公司注意探索为航空旅行者提供他们需要的 新服务。一位经理提出在高空为乘客提供电话通信的想法。 其他的经理们认为这是激动人心的，并同意应对此做进一 步的研究。于是，提出这一建议的营销经理自愿为此做初 步调查。他同一个大电信公司接触，以研究波音747飞机 从东海岸到西海岸的飞行途中，电话服务在技术上是否可 行。据电信公司讲，这种系统每次航行成本大约是1000 美元。因此，如果每次电话收费25美元，则在每航次中至 少有40人通话才能保本。于是这位经理与本公司的营销调 研经理联系，请他研究旅客对这种新服务将作出何种反应。
2. 每200人中，大约有20位乘客愿花费25美元打一次 电话；而约40人期望每次通话费为15美元。因此，每次 收15美元（40×15＝600）比收25美元（20×25＝500） 有更多的收入。然而，这些收入都大大低于飞行通话的电话服务的调研
市场调查法


市场调查法就是通过对消费者直接进行调查，来估计 某种产品的需求量和各个变量之间的关系。 即通过调查来了解顾客在不同的价格、不同的收入以 及不同的相关产品的价格等条件下，他们愿意购买某 种产品的数量。


市场调查的方法通常有访问调查法和市场实验法两种。 牛牛文档分享 牛牛文档分享
美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研
一、确定问题与调研目标 1.乘客在航行期间通电话的主要原因是什么？ 2.哪些类型的乘客最喜欢在航行中打电话？
3.有多少乘客可能会打电话？各种层次的价格对他们 有何影响？
4.这一新服务会使美国航空公司增加多少乘客？
5.这一服务对美国航空公司的形象将会产生多少有长 期意义的影响？
3.推行飞行中的电话服务使美航每次航班能增加2个额外 的乘客，从这2人身上能收到400美元的纯收入，然而， 这也不足以帮助抵付保本成本点。
4. 提供飞行服务增强了美航作为创新和进步的航空公 司的公众形象。 资料来源：摘编自菲利普· 科特勒．营销管理（新千年 版） ．第129~142页． 北京：中国人民大学出版社， 2001.7。
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需求估计 市场调查法 统计法

需求预测 德尔菲法 时间序列分析法 指数平滑需求估计的方法很多,但基本可归结为两种：市场调查，根 据所得资料估计需求；统计法，根据积累的统计资料用统 计方法估计。
调查结果如下表所示。 牛牛文档分享11[表3—3]
价格(元) 9 8 7 6 5 各种意见人数
（1） （2） （3 ） （4） （5 ） （6 ）
500 300 100 50 0
300 225 150 100 25
125 175 250 100 50
50 15价 格（P） 需求量（Q）
5 800
6 640
7 500
8 335
9 160
把这些数据画在坐标图上，可以得出一条 需求曲线，这条需求曲线的方程为： P=10.07-0.006 3Q（见图1）。