客户满意度调查表模板
尊敬的客户：
您好！为了更好地为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司的要求，我们特别进行了客户满意度调查。

希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司还有其他要求或建议，请一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。

谢谢您的配合！
一、产品质量：
1.您选择包装行业的企业时最看重的是什么？
企业宣传。

□企业信誉。

□企业实力。

□企业售后服务
2.您认为本公司的规模与同行业相比：
较小。

□一般。

□较大。

□成熟
3.您对本公司产品的质量是否满意：
很满意。

□满意。

□比较满意。

□不太满意。

□不满意
二、产品价格：
1.您认为本公司产品价格与同行业同类产品相比：
偏低。

□较低。

□持平。

□较高。

□偏高
2.您认为本公司的产品的性价比相比同行业同类产品如何？很高。

□较高。

□持平。

□较低。

□很低
三、设计、打样：
1.您认为本公司设计能力与同行业同类产品比较：
偏低。

□较低。

□持平。

□较高。

□偏高
2.您认为本公司设计人员服务意识与同行业同类产品比较：偏低。

□较低。

□持平。

□较高。

□偏高
3.您认为本公司打样配合度与同行业同类产品比较：
偏低。

□较低。

□持平。

□较高。

□偏高
四、服务：
1.您认为本公司的服务态度如何：
很好。

□较好。

□一般。

□很差
改进意见或建议：
2.您是否了解为您服务的业务员或客服人员姓名：
不了解。

□了解
1)请选择您的业务员：□靳胡亮。

□张新泽。

□赵红范。

□陈军
李振华。

□贾永生。

□陈怀轩。

□靳飞
2)请选择您的客服员：□樊晓玉。

□李淑婷。

□李梦。

□贾小雅
3.您是否了解对服务不满意时投诉的通道：
不了解。

□了解
改进意见或建议：
4.您对本公司的投诉处理是否满意？
1)及时性：
很及时，接到投诉后第一时间着手联系处理；
较及时，接到投诉后稍有拖延，但当天之内能着手处理；
不及时，接到投诉后不能及时处理，拖延时间较长。

2)处理效果：
很满意，找出原因，事实澄清，问题得到解决；
较满意，无法找出直接原因，或无法澄清事实，问题得到解决；
不满意，问题得不到解决。

5.您认为本公司送货是否准时：
非常准时。

□基本上可按订单交期交货，偶尔有延后。

□经常出现延误
6.您是否曾到访过本公司：
从未到访。

□曾经到访
请问您是第几次来访。

第一至第三次
第四次以上
请选择您接待的高管。

市场部经理
市场部副总
总经理
董事长
请您对我们公司的综合满意度进行评价。

低于59%
60%-80%
80%-90%
高于90%
客户满意度调查表
客户名称。

客户联系方式。

客户其他意见或要求。

客户签字盖章：。