如何制定质量目标
课程描述：
质量目标的制定，对企业整体的质量控制和提升有着重要意义。

一个合理的质量目标，可以让企业的质量水平更上一层楼。

然而，很多企业在制定质量目标时，没有结合公司整体的质量方针，也没有做好相关质量数据的收集整理，对制定完成的质量目标也缺乏正确审核，以致制定出来的质量目标与公司实际、客户需求产生偏差，最终难以落实。

那么，怎样才能制定出合理的质量目标呢？
本课程将结合实际案例，为你一一阐述制定质量目标的方法与技巧。

解决方案：
他山之石，可以攻玉！
虽然不同行业或不同企业在制定质量目标时，都会有一些差异，但万变不离其宗！下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程，以便大家参考借鉴！
目标是最好的导师，提升企业的产品质量，必须要制定一个合理的质量目标！
制定质量目标，有三个环节：
1.首先，要做好质量目标制定准备；
2.其次，在此基础上来制定质量目标；
3.再次，对质量目标进行审核。

制定质量目标的准备阶段。

制定质量方针首先要结合公司总体战略；
其次要符合国家法律法规；
最后要以客户为导向。

制定好了质量方针，下面要对各项数据进行收集整理，包括以往不良率、以往客户投诉、未来销售计划和未来费用计划。

另外，还要做好客户需求分析，以实现不良率降低和客户满意度的提升。

做好了准备工作，接下来就要具体制定质量目标了。

要想制定出合理的质量目标，需要结合质量目标的总体方向制定出公司质量目标，然后再根据公司质量目标制定部门质量目标，最后再根据部门质量目标来制定个人质量目标。

制定好了质量目标，接下来还需要对质量目标进行审核。

前面我们结合了江城子审核制造部质量目标的案例讲述了质量目标的审核，主要审核的内容有两个方面，一个是不良率下降目标的审核，另一个是质量费用下降率目标的审核。

最后，我们把这几个步骤串起来，就形成了“制定质量目标”的完整流程。

或许文字的话大家并不是很清楚，我们可以看下面的思维导图，能让你更加形象的理解和明白该如何制定质量目标。

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