附件D
场地设施技术条件
（内含共3页）
场地应达到下述技术条件。出租人确保向承租人提供的该等设施和技术条件不会引起任何第三方争议或影响邻里关系。
1.供水:将管径不小于DN=32mm、不间断供水的自来水管接到场地内指定位置（指定位置见附
图），保证该自来水符合国家相关饮用水卫生标准，水压不小于0.3 Mpa且不大于0.5 Mpa，并为承租人安装独立水表。
2.排污：在场地内指定位置（指定位置见附图）提供一处洗手间排污接口，使承租人安置场地内
洗手间。接口管径不小于110mm，该排污管通过物业的化粪池直接排入市政排污管网，出租人需确保该排污管畅通、无阻。
3.排水：在场地内指定位置（指定位置见附图）提供至少两个排水接口，接口管径不小于
110mm。
4.中央空调：提供中央空调。空调排风口位置见附图。
5.出租人加装的空调和室外设备外机：在室外屋面或室外墙面的指定位置（指定位置见附图）提
供不少于6㎡的空间或接地面积，供承租人安装空调和空调设备室外主机。
6.新风口和排风口：在场地之外墙上的指定位置（指定位置见附图）设置排风口
（400mm*800mm,1个）和空调的新风口（400mm*800mm，1个）
7.供电：提供不少于100KW电量和三相五线铜芯（380V/220V，50HZ，100KW）YJV专用电缆（一
路供电），并将电送至承租人租赁场地内指定位置处，并且多预留5米电缆线（指定位置见附图）（即承租人配电柜上口）。出租人确保所提供的电气设施和供电质量符合国家规范及用电安全，并为承租人单独设置电表计量。
8.消防系统：应按照承租人对场地的天花和墙面设计布置（该布置见附图）及消防部门要求提
供。将自动报警系统和喷淋、消火栓等系统接驳至物业消防控制中心。提供五个灭火器。
9.电话：免费提供5对外线直拨电话线路及至少两条最低网速为2M的宽带接口至承租人在场地
内的指定位置（指定位置见附图）
10.招牌：在承租人指定位置（指定位置见附图）提供独立的招牌位置供承租人安装店招。
11.门面和外墙：承场地外立面及室外台阶、地坪装修达到设计或附图中的效果。
12.隔断：按照附图中的位置砌筑分界隔墙；隔墙采用砖墙或轻钢龙骨石膏板隔墙。
13.拆除：出租人拆除场地内所有承租人不需要的管线（包括空调管道、通风管道、水管、电源管
线等）、隔断和设施（具体以附图为准），并清除建筑垃圾。
14.结构承重：场地的结构安全，加固梁板（具体位置见附图）的承重荷载不低于350KG/㎡。
15.地面：水泥地面。
16.内墙：水泥墙面
17.屋顶及屋顶系统：无吊顶、管线敞开式屋顶
18.其他：场地需结构完好、不存在有从其他区域（包括但不限于从楼板、墙面、室外等）至场地
渗水或漏水等现象。
篇一：星巴克策划书 目录 一、前言 二、市场研究及竞争状态 三、消费者研究 四、产品问题及机会点 五、市场建议 六、商品定位 七、行销建议 八、创意方向与广告策略 九、广告表现 十、媒体策略 十一、预算分配 十二、广告效果评定 一、前言 随着消费水平的发展，人们的消费观念也有了很大的改变，越来越多的人开始追求生活的品质与情调，咖啡进入都市人的生活，以一种优雅的姿态吸引着都市中追求休闲和时尚的白领以及商务人士。在北京，如果你是一位星巴克的发烧友，一定对星巴克摇曳的灯光、舒缓的音乐不陌生。 星巴克以其“第三空间”的休闲舒适消费观念在咖啡领域独占鳌头，从一间默默无闻的小咖啡馆发展成如今全球连锁的著名品牌，现在京城的白领没有不知道星巴克的，一杯咖啡或许就代表着他们追求的一种西式的生活方式。星巴克正改变着人们的消费行为。你可以不为吃饭，而只是去那里品尝咖啡和聊天。为营造这种专业、休闲又浪漫的第三生活空间，星巴克对每家店面都突出五种感觉，特别讲究视觉中的温馨、听觉中音乐的随心所欲、嗅觉的咖啡香等。 星巴克向上攀升的速度确实是非同寻常，但是更特殊的是它推动公司品牌与业务扩张的方法，完全迥异于品牌开发的常规。星巴克诞生于资本主义最发达的美国，它的主要产品是世界上最古老的商品——咖啡，它将自己的咖啡做成与众不同的、味道与服务质量永恒不变的、具有巨大品牌价值的产品。 星巴克吸引消费者的一个重要因素是其中西结合的氛围。内部品味独特的人文环境——清雅的音乐、悦目的图画，大到中式家具和考究的西式吧台，小到咖啡制作和饮用器具，典雅、悠闲的氛围，既透着浓浓的中国传统文化，又保持着原汁原叶的美式风情，能使二者并行不悖，结合得如此天衣无缝， 星巴克连锁店外观单纯从店周围的环境来考虑，但是其内部装修却要严格地配合连锁店统一的装饰风格。每一家店本身就是一个形象推广，是星巴克商业链条上的一环，由美国的设计室专门为每一家店创造丰富的视觉元素和统一的风格，从而使顾客和过路客赏心悦目，达到推广品牌的目的。这种推广方式被称为tie－in，就是把咖啡馆形象和顾客紧密联系起来。星巴克”吸引亚洲消费者的另一个重要因素是其内部优雅独特的人文环境。木质的桌椅、清雅的音乐、考究的咖啡制作器具，为消费者烘托出一种典雅、悠闲的氛围。更难得的是，尽管 1。 旺旺西雅图模式———谨慎直营。新生的旺旺西雅图对于在上海的圈地颇为谨慎，准备采取直营方式，做精品店是其现阶段的营销策略，因而，每个店的规模均比较大。 上岛模式———低价合同连锁。上岛咖啡的加盟费用每4年仅为6万元，而且上岛还帮助你选取设店地址，以及对地点的评估，包括交通人流、消费对象、市场配套、竞争对手、商家
星巴克徽标 荷马史诗中流传这样一则的神话：茫茫大海中，劳累了一天的水手筋疲力尽。海神摄人心魂的歌声忽然飘起，水手们如痴如醉想家的人仿佛能乘着歌声回家，念亲的人依稀看到了亲人的笑脸。水手们纷纷跳进大海，在销魂的歌声中快乐地死去。中世纪的艺术家们把这些传说中的海神刻画成美人鱼，人们用它们装饰大教堂的屋顶和墙壁。星巴克徽标中那个年轻的双尾海神，便是年轻的艺术家泰瑞?亥克乐从中世纪的木刻海神中找到灵感，于1971年绘制出来的。当你坐在星巴克店里品尝着手中的星巴克咖啡时，总会见到一名女子躲在杯中向你微笑，她就是海神。这个令人过目难忘的双尾美人鱼，天真无邪却又妩媚动人，黑和绿的色调使这个微笑的女子平添了几分神秘和浪漫。海神诱人的歌声与诱人的星巴克咖啡共同讲述着浪漫的故事。 标志是传递实物信息的一种符号，但它不仅仅是简单地传递某种信息，还蕴涵和体现着一种更广泛的文化性。标志创意的文化性可以是标志设计中所涵盖的一个企业、一个地区或一个民族的文化内涵﹑精神理念、象征寓意，也可以是图形设计中所凸现的风格和品位，以及设计师自身的文化修养。重视创意的文化内涵，对挖掘标志的设计深度、提升标志设计的品牌形象和创造更大的经济效益与社会效益都是非常必要的。 “星巴克”这个名字来自美国作家麦尔维尔的小说《白鲸》中一位处事极其冷静，极具性格魅力的大副。他的嗜好就是喝咖啡。麦尔维尔在美国和世界文学史上有很高的地位，但麦尔维尔的读者群并不算多，主要是受过良好教育、有较高文化品位的人士，没有一定文化教养的人是不可能去读《白鲸》这部书，更不要说去了解星巴克这个人物了。从星巴克这一品牌名称上，就可以清晰地明确其目标市场的定位：不是普通的大众，而是一群注重享受、休闲、崇尚知识尊重人本位的富有小资情调的城市白领。 在很大程度上，看到星巴克的美人鱼标志，就会在人脑海里想起星巴克香浓的咖啡以及其温馨的氛围。标志是面向大众传递信息的视觉符号，具有能够区别其他标志的独特清晰的面貌特征以及相对的明确性和通俗性，使观者易于识别和易于记忆。即使是在不同的国家不同的地方，无论语言文字是否相通，星巴克特
星巴克的员工手册 有一类公司，在公司内部员工相互之间会有一些特定的称呼，以此来表明他们各自独特的企业文化和氛围。比如在迪士尼乐园，所有工作人员都叫演艺人员；在苹果专卖店，有一部分店员是genius；而在星巴克，从CEO霍华德-舒尔茨到普通店员，相互之间则是一个奇怪的称呼—伙伴，对除门店以外的其他公司部门，则一概统称星巴克支持中心。 在星巴克，“伙伴”被看做是“销售美好体验”的最关键环节，也在不断强化的过程中成为星巴克公司文化的一个重要成分，而另一个星巴克文化的成分，就是员工的薪酬福利措施。 星巴克有一个特别的豆股计划，它从1991年（中国内地是1999年）开始为员工提供一定比例和份额的公司股票折价购买机会，即便你是兼职员工，在满足了最低工时要求的条件下也同样能够享受，此外还有为每周工作超过20小时的员工提供的卫生、扶助方案及伤残保险等额外福利措施……这些优于行业平均水平的员工激励政策也在全球范围内被看做是星巴克在职场上竞争力的重要表现。 余华是星巴克（中国）伙伴资源副总裁—就是通常公司里的人力资源，她告诉《第一财经周刊》，对于每一位新加入星巴克的员工，除了对自己伙伴身份的新鲜感，他们还会接受一系列培训，包括除了所在岗位要求的业务培训和每个员工都需要完成的咖啡知识和门店经营培训。2012年11月，星巴克（中国）大学
成立，这个面向公司内部所有员工开放的培训平台与咖啡知识培训、门店经营培训一起构成了完整的星巴克“伙伴”教育。 卖一杯咖啡也许真的不仅仅只是卖了一杯咖啡，星巴克的确让员工和很多顾客都相信了这一点。但如果从职场角度来说，这种工作状态和效果显然不是让员工互称伙伴就能够实现的。那么星巴克还有哪些办法？它的培训系统和福利措施又有哪些具体设置？本期走进大公司，我们一起来看看星巴克的“伙伴”法则。 01星巴克的员工构成 作为一家咖啡连锁零售商，如你所见，星巴克的绝大部分员工都集中在门店。余华告诉《第一财经周刊》，最近几年星巴克在中国的员工招聘总数每年都在6000到7000人左右，而其中超过90%的新人都会以门店员工的身份进入星巴克。星巴克计划未来两年将在全球新开2400家门店，在中国内地的计划是两年内将门店增加到1200家—这将带来更多的工作机会。 星巴克门店和支持中心的人员是双向流动的。比如说，一位具备意愿的门店员工在得到经理的推荐之后，可以参加支持中心的空缺职位面试。余华说，每一年星巴克都有超过20%的门店员工进入支持中心。 02星巴克的招聘 招聘方式 校园招聘—管理培训生项目 在星巴克2013年面向校园的管理培训生招聘计划中，开放
【精品】星巴克劳动合同范本 甲方 乙方 根据《中华人民共和国劳动法》,甲乙双方经平等协商同意,自愿签订本合同,共同遵守本合同所列条款,最新版劳动合同。 一、劳动合同期限 第一条本合同期限类型为——期限合同。 本合同生效日期——年——月——日,其中试用期——个月。本合同——终止。 二、工作内容 第二条乙方同意根据甲方工作需要,担任——岗位（工种）工作。 第三条乙方应按照甲方的合法要求,按时完成规定的工作数量,达到规定的质量标准。 三、劳动保护和劳动条件 第四条甲方安排乙方执行——工作制。 执行综合计算工时工作制的,平均日和平均周工作时间不超过法定标准工作时间。执行不定时工作制的,在保证完成甲方工作任务的情况下,工作和休息休假乙方自行安排。 第五条甲方安排乙方加班的,应安排乙方同等时间补休或依法支付加班工资;加点的,甲方应支付加点工资。 第六条甲方为乙方提供必要的劳动条件和劳动工具,建立建全生产工艺流程,制定操作规程、工作规范和劳动安全卫生制度及其标准。甲方应按照国家或北京市有关规定组织安排乙方进行健康检查。 第七条甲方负责对乙方进行政治思想、职业道德、业务技术、劳动安全卫生及有关规章制度的教育和培训。 四、劳动报酬 第八条甲方的工资应遵循按劳分配原则。 第九条执行定时工作制或综合计算工时工作的的乙方为甲方工作,甲方每月——日以货币形式支付乙方工资,工资不低于——元,其中试用期间工资为——元。 执行不定时工作制的工资支付按——执行。 九、劳动争议处理 第三十八条因履行本合同发生的劳动争议,当事人可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解;调解不成,当事人一方要求仲裁的,应当自劳动争议发生之日起六十日内向————劳动争议仲裁委员会申请仲裁。当事人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对裁决不服的,可以向人民法院提起诉讼。 十、其他 第三十九条甲方以下规章制度——作为本合同的附件。 第四十条本合同未尽事宜或与今后国家、北京市有关规定相悖的,按有关规定执行。 第四十一条本合同一式两份,甲乙双方各执一份。 甲方（公章）_________ 乙方（公章）_________ 法定代表人（签字）_________ 法定代表人（签字）_________ _________年____月____日_________年____月____日
星巴克咖啡价格,2012最新星巴克咖啡价格一览一. 星冰乐咖啡系列 冰摩卡(超大)￥34 冰摩卡(大)￥31 冰摩卡(中)￥28 冰拿铁(超大)￥31 冰拿铁(大)￥28 冰拿铁(中)￥25 冰美式咖啡(超大)￥27 冰美式咖啡(大)￥24 冰美式咖啡(中)￥21 冰香草拿铁(超大)￥36 冰香草拿铁(大)￥33 冰香草拿铁(中)￥30 冰焦糖玛奇朵(超大)￥35 冰焦糖玛奇朵(大)￥32 冰焦糖玛奇朵(中)￥29 二. 星冰乐无糖咖啡系列 焦糖星冰乐(超大)￥34 焦糖星冰乐(大)￥31 焦糖星冰乐(中)￥28 巧克力星冰乐(超大)￥32 巧克力星冰乐(大)￥29 巧克力星冰乐(中)￥26
抹茶星冰乐(超大)￥36 抹茶星冰乐(大)￥33 抹茶星冰乐(中)￥30 香草星冰乐(超大)￥32 香草星冰乐(大)￥29 香草星冰乐(中)￥26 焦糖咖啡星冰乐(超大)￥34 焦糖咖啡星冰乐(大)￥31 焦糖咖啡星冰乐(中)￥28 咖啡星冰乐(超大)￥31 咖啡星冰乐(大)￥28 咖啡星冰乐(中)￥25 芒果茶星冰乐(超大)￥34 芒果茶星冰乐(大)￥31 芒果茶星冰乐(中)￥28 摩卡咖啡星冰乐(超大)￥34 摩卡咖啡星冰乐(大)￥31 摩卡咖啡星冰乐(中)￥28 浓缩咖啡星冰乐(超大)￥34 浓缩咖啡星冰乐(大)￥31 浓缩咖啡星冰乐(中)￥28 三. 冰饮系列 美式咖啡(超大)￥27 美式咖啡(大)￥24 美式咖啡(中)￥21 卡布基诺(超大)￥31 卡布基诺(大)￥28 卡布基诺(中)￥25 香草拿铁(超大)￥36 香草拿铁(大)￥33 香草拿铁(中)￥30 摩卡(超大)￥34 摩卡(大)￥31 摩卡(中)￥28 拿铁(超大)￥31 拿铁(大)￥28 拿铁(中)￥25 焦糖玛奇朵(超大)￥35 焦糖玛奇朵(大)￥32 焦糖玛奇朵(中)￥29 四. 糕点面包系列 凯撒鸡肉卷￥28 吞拿鱼三明治￥19 培根蛋香三明治￥15 巧克力麦芬￥12 蓝莓麦芬￥12 焦糖布丁面包￥12 法式牛角面包￥12 圣诞小鹿蛋糕￥16 蓝莓芝士蛋糕￥22 杏桃舒服蕾蛋糕￥18 纽约芝士蛋糕￥22 经典巧克力蛋糕￥24 如何在星巴克点咖啡——解读意式咖啡单
房屋租赁合同 出租(甲：上海松江晟阳房地产项目开发有限公司 承租(乙：上海统一星巴克咖啡有限公司 根据有关法律、法规和上海市有关规定，甲、乙双在自愿、平等、互利的基础 上，经协商一致，拟将甲位于上海市松江区新松江路911号开元商业广场1- 002号(上海市松江区松江新城13号地块B块开元商业广场1-002的房屋租赁 给乙使用。为明确相关事宜、规双经营行为，特订立本合同。 一、房屋坐落、面积及设施状况 1.1 甲将位于上海市松江区新松江路911号开元商业广场1-002号(上海市松江区松 江新城13号地块B块开元商业广场1-002 的商铺（以下简称“该房屋”）出租给乙 使用。 1.2 甲出租给乙使用的该房屋套建筑面积约195平米（如附件1附图阴影部分所 示）。物业交付时, 该合同约定面积与实测面积不一致的，则以实测面积为计租面 积。 1.3 该物业的现有装修及设施情况即交付状态，由双在合同附件2中加以列明；除 双另有约定，该附件将作为甲按本合同约定交付乙使用和乙在本合同终止后交还该物 业时的验收依据。 二、租赁用途 2.1 乙向甲承诺，租赁该房屋仅作为开设星巴克咖啡店经营使用，并格遵守有关 法律、法规规定，依法经营。 2.2 乙应在签订本合同时提供有效营业执照副本、税务登记证、银行帐户等所有合 法营业所需的证件供甲办理登记备案，且上述所有证件中乙的名称必须与签订本合 同的乙名称一致。 2.3 在租赁期限，未事先征得甲的书面同意，并按规定报经有关部门核准，乙不得 擅自改变该房屋的用途。
三、装修期和租赁期限 3.1 该房屋装修期为 3 个月零6天，自 2006 年 5 月 21 日起至 2006 年 8 月 27 日止。甲 应在 2006 年 5 月 20 日前将该房屋交付乙进行装修。装修应格按照经政府有关部门批准且双书面确认同意的设计案进行。 3.2 装修期，乙免付相应的租金及管理费，但应向甲及相关单位支付其他费用（包括但 不限于该物业的水、电、煤气、等公用事业费用和综合管理费）。 3.3 该房屋租赁期限为10年（ 120 个月）。从 2006年8 月 28 日至 2016 年 8 月 27 日止。 3.4 租赁期限届满，甲有权收回该房屋，乙应如期交还。乙如要求续租，则应 在租赁期满前的三个月前向甲提出书面要求，经甲同意后，双可续签租赁合同。 3.5 租赁期限租赁房屋所有权发生变动，不影响本合同效力。在租赁期间，甲 如将租赁房屋所有权转移给第三，不必征求乙的同意（乙在此明确表示放弃优先购买权），但甲应告知乙有关所有权转移情况。所有权转移后，租赁房屋的所有权取得即成为本合同的甲，享有本合同项下甲的权利，承担本合同项下甲承担的义务。 四、转租的约定 未经甲书面同意，乙在租赁期限不得将承租的该房屋部分或全部转租给第三。 五、租金及物业管理费支付式 5.1. 定义： 1. “营业净额”指乙在场地中经营咖啡售出的总收入扣除营业税后5％收入。 2. “税”指税务机关所征收之营业税，为总营业额的5%。 3. “年”应指租赁年度，自起租日生效日算起，每一个新的租赁年度应自前一 个租赁年度结束后的次日开始。
星巴克的咖啡用语： Americano ：美式咖啡。两SHOTS 的浓缩烘焙咖啡，然后倒入热水，调治而成。 Breve ：拿铁咖啡的一种。用一半浓缩咖啡和一半热牛奶调成。 Cappuccino ：用浓缩咖啡和泡沫牛奶调成，但要比拿铁中加入的热牛奶有更多的泡沫。 Con Panna ：意大利语，意思是“加上搅打过的奶油”。 Cr¨me ：在星巴克，这个名词的意思是，不含有咖啡的热饮。 Demitasse ：法语中“半杯”的意思。这里指用极小杯来装浓缩咖啡。 Doppio ：意大利语，意思是双份的。但是只用在，两SHOTS的浓缩咖啡。 比如，你可以说doppio espresso ，但是要讲Double latte 。 Dry ：多奶末，少奶。 Espresso ：浓缩咖啡。咖啡最纯，最香，最浓的状态。 Frappuccino blended beverage ：星巴克特制的，美味滑爽的特调冷饮。 Grande ：星巴克里中杯的咖啡杯，第二大型号的杯子。 Half-caf ：一SHOT普通咖啡和一SHOT低咖咖啡。 Latte ：拿铁咖啡。把热牛奶到入浓缩咖啡中，即可调出美味的拿铁咖 Macchiato ：意大利语，意为显著的。比如，星巴克焦糖Macchiato。 Misto ：意大利语，意思是混合的，是滴滤式咖啡（中等粗细的咖啡粉制成）和热牛奶的混合。Mocha ：摩卡咖啡：用浓缩咖啡加巧克力和热牛奶制成com Quad ：加4 SHOTS 浓缩咖啡 Ristretto ：从浓缩咖啡中提取出的，是浓缩咖啡中最甘甜的部分。 Skinny ：用脱脂牛奶调入咖啡 Tall ：星巴克里面的一般尺寸大小的杯 Triple ：加3 SHOTS的浓缩咖啡 Unleaded ：拖去咖啡因的咖啡 Valencia ：橙子糖浆/汁 Venti ：星巴克中最大尺寸的杯子 Wet ：少奶沫，多奶 1、下面让我们先从最核心的部分谈起—ESPRESSO ：浓缩咖啡。星巴克里主要有以下几种可供选择的浓缩咖啡。 Regular :普通的浓缩咖啡：味道甘甜，浓烈，有一点点的焦糖味道。 Decaf ;低咖啡因的浓缩咖啡 Extra shots 加强的浓缩咖啡 Half –caf 一半低咖，一半普通的浓缩咖啡 Ristretto 是从浓缩咖啡里面提出的仅仅保留甜味的部分 2、糖浆或果汁选择：如果你嗜甜，特别喜欢一些特别口味，不妨把自己的拿铁咖啡中加入一些糖浆或果汁。糖浆的选择主要有以下的一些： Vaninilla 香草口味：最普通也最受欢迎的口味。 Sugar-free vanilla 无糖香草口味 Caremal 焦糖口味 Toffee nut 太妃坚果 Hazelnut 榛子口味 Sugar-free hazelnut 无糖榛子口味 Raspberry 覆盆子 Peppermint 薄荷 Valencia :橙子
附件D 场地设施技术条件 （内含共3页） 场地应达到下述技术条件。出租人确保向承租人提供的该等设施和技术条件不会引起任何第三方争议或影响邻里关系。 1.供水:将管径不小于DN=32mm、不间断供水的自来水管接到场地内指定位置（指定位置见附 图），保证该自来水符合国家相关饮用水卫生标准，水压不小于0.3 Mpa且不大于0.5 Mpa，并为承租人安装独立水表。 2.排污：在场地内指定位置（指定位置见附图）提供一处洗手间排污接口，使承租人安置场地内 洗手间。接口管径不小于110mm，该排污管通过物业的化粪池直接排入市政排污管网，出租人需确保该排污管畅通、无阻。 3.排水：在场地内指定位置（指定位置见附图）提供至少两个排水接口，接口管径不小于 110mm。 4.中央空调：提供中央空调。空调排风口位置见附图。 5.出租人加装的空调和室外设备外机：在室外屋面或室外墙面的指定位置（指定位置见附图）提 供不少于6㎡的空间或接地面积，供承租人安装空调和空调设备室外主机。 6.新风口和排风口：在场地之外墙上的指定位置（指定位置见附图）设置排风口 （400mm*800mm,1个）和空调的新风口（400mm*800mm，1个） 7.供电：提供不少于100KW电量和三相五线铜芯（380V/220V，50HZ，100KW）YJV专用电缆（一 路供电），并将电送至承租人租赁场地内指定位置处，并且多预留5米电缆线（指定位置见附图）（即承租人配电柜上口）。出租人确保所提供的电气设施和供电质量符合国家规范及用电安全，并为承租人单独设置电表计量。 8.消防系统：应按照承租人对场地的天花和墙面设计布置（该布置见附图）及消防部门要求提 供。将自动报警系统和喷淋、消火栓等系统接驳至物业消防控制中心。提供五个灭火器。 9.电话：免费提供5对外线直拨电话线路及至少两条最低网速为2M的宽带接口至承租人在场地 内的指定位置（指定位置见附图） 10.招牌：在承租人指定位置（指定位置见附图）提供独立的招牌位置供承租人安装店招。 11.门面和外墙：承场地外立面及室外台阶、地坪装修达到设计或附图中的效果。 12.隔断：按照附图中的位置砌筑分界隔墙；隔墙采用砖墙或轻钢龙骨石膏板隔墙。 13.拆除：出租人拆除场地内所有承租人不需要的管线（包括空调管道、通风管道、水管、电源管 线等）、隔断和设施（具体以附图为准），并清除建筑垃圾。 14.结构承重：场地的结构安全，加固梁板（具体位置见附图）的承重荷载不低于350KG/㎡。 15.地面：水泥地面。 16.内墙：水泥墙面 17.屋顶及屋顶系统：无吊顶、管线敞开式屋顶 18.其他：场地需结构完好、不存在有从其他区域（包括但不限于从楼板、墙面、室外等）至场地 渗水或漏水等现象。
星巴克咖啡馆室内设计 1 选题背景 1(1题目分析 赵勃老师给我们布置的毕业设计题目是餐饮空间设计。餐饮空间是现代商业空间的一部分。造型设计上，空间界面上要体现自己的设计风格，并且符合课题的要求。设计中要应用到人体工程学的原理，完成灯光布置，色彩搭配，材料选择及其绿化设计。 1.2设计的产品确定 为了能找出适合自己做的饮品，自己收集了很多资料，最后确定了“咖啡”这种饮品。现在生活节奏日益加快，人们压力日益繁重的情况下。咖啡成为了人们日常常备之物，在提神的同时又是对人的一种放松方式。因此，“咖啡”成为了我的设计选择。 1.3 设计店址来源 咖啡馆是现代人们的高压的工作环境下休闲放松而设计的场所。咖啡馆的选址是根据详细的市场调查，选址在大型商场和众多公司周围的地方，是工作人们极度紧张聚焦之地。所以我选址在长春市欧亚卖场的专卖店 实体店面图
1 1.4 前期调研分析 从调研资料中得出:餐饮空间是人们日常生活不可缺少的饮食消费场所，相对于其他的功能空间，餐饮空间是更能为人们营造出多样的风格特征的休闲场所。繁忙的都市生活让人们需要寻找一个舒缓压力的空间。因此最重要的是要营造一个温馨舒适，清静怡人的都市休闲娱乐场所。从而体现自然、温馨、幽静的休憩氛围。而咖啡馆就是一个非常好的选择。 2 场所分析 2.1 场所背景分析 勘经过实地察，整个咖啡馆的空间结构比较好。本案例建筑面积为305平方米，共2层。位于欧亚卖场的7号厅，入口前方有停车场，内通其商场内部，人流繁多。 咖啡馆的内部空间大致规划为一层，第一层主要分成门厅、大厅、吧台、配餐室(厨房)，最后是男女卫生间。第二层主要分成大厅，副吧台，半封闭式包间。 2.2 适应人群 经过实地勘察发现，长春欧亚 卖场主要消费人群在于周围商圈
星巴克的19871987--19971997：：咖啡帝国的冷启动和笨重扩张咖啡帝国的冷启动和笨重扩张（（上） 2017年02月21日 研究美国20世纪中后期的零售和餐饮消费行业世纪中后期的零售和餐饮消费行业，，自然绕不开兴起于1980年代末1990年代初美国的星巴克年代初美国的星巴克。。星巴克于1987年正式定位成连锁咖啡年正式定位成连锁咖啡，，1992年上市年上市，，1996年开始国际化扩张年开始国际化扩张。。 从西雅图本土的咖啡豆零售商发展为今日全球最大的连锁咖啡店，这家年轻的巨头走过了30多年。我们最感兴趣的是它从1987年业务步入正轨后到1992年上市前期约十年的发展历程。因为它早期的冷启动和扩张策略，为其成为日后的品类杀手打下了基础。本文整理了星巴克早期（1987-1997）在美国国内的扩张思路，希望能够对当前中国零售/餐饮行业的消费升级有所启发。 文章要点 文章要点 零售企业的扩张，不像互联网公司的扩张那么“轻”。 从扩张节奏到店面运营再到店铺选址，星巴克对每一个细节的处理都指向效率的优化。 衡量门店运营能力，大致可从门店类型、店长团队培养、员工培训、店面设计这几个维度来考察。 星巴克坚持一种理念，即品牌是靠门店体验本身而非广告营销来打造的。 星巴克19871987--19971997：：造就咖啡王国的早期扩张战略 造就咖啡王国的早期扩张战略 1971年，星巴克在西雅图开了第一家店，主要出售高质量的咖啡豆和咖啡器材。在成立的前十多年，星巴克止步于西雅图地区本土咖啡豆零售商这样的市场定位。 1983年，发生了一件对星巴克影响深远的事情，读过现任CEO 舒尔茨自传《将心注入》的读者可能印象颇深：当时还是星巴克员工的舒尔茨远赴米兰出差，在参观国际家具展的途中偶遇意式咖啡吧，便沉迷于浓缩咖啡的口感和店内的美好氛围里。 这次难忘的咖啡体验，让舒尔茨有了回美国发展意式咖啡连锁店的想法，但星巴克的创始人并不赞成。1985年，舒尔茨离开了星巴克，并于次年创办了第一家自己的意式咖啡馆（IlGiornale）。彼时，星巴克仍是一个在西雅图拥有4家门店的咖啡豆零售店。 1987年，舒尔茨杀了一个“回马枪”，他买下星巴克，将星巴克重新定位成为连锁业态的咖啡馆。至此，星巴克的现有业务真正成型。 这家年轻的巨头用三十年的时间从西雅图走向全球。它创造了属于自己的品类（面向大众的连锁咖啡店），重新定义了咖啡零售。如今，星巴克不仅是咖啡零售商，更已成为大众化生活方式的代名词。
房屋租赁合同 出租方(甲方)：上海松江晟阳房地产项目开发有限公司 承租方(乙方)：上海统一星巴克咖啡有限公司 根据国家有关法律、法规和上海市有关规定，甲、乙双方在自愿、平等、互利的基础上，经协商一致，拟将甲方位于上海市松江区新松江路911号开元商业广场1-002号(上海市松江区松江新城13号地块B块开元商业广场1-002)的房屋租赁给乙方使用。为明确相关事宜、规范双方经营行为，特订立本合同。 一、房屋坐落、面积及设施状况 1.1 甲方将位于上海市松江区新松江路911号开元商业广场1-002号(上海市松江 区松江新城13号地块B块开元商业广场1-002) 的商铺（以下简称“该房屋”） 出租给乙方使用。 1.2 甲方出租给乙方使用的该房屋套内建筑面积约195平方米（如附件1附图阴影部 分所示）。物业交付时, 该合同约定面积与实测面积不一致的，则以实测面积为计 租面积。 1.3 该物业的现有装修及设施情况即交付状态，由双方在合同附件2中加以列明；除 双方另有约定，该附件将作为甲方按本合同约定交付乙方使用和乙方在本合同终 止后交还该物业时的验收依据。 二、租赁用途 2.1乙方向甲方承诺，租赁该房屋仅作为开设星巴克咖啡店经营使用，并严格遵守 国家有关法律、法规规定，依法经营。 2.2乙方应在签订本合同时提供有效营业执照副本、税务登记证、银行帐户等所有合 法营业所需的证件供甲方办理登记备案，且上述所有证件中乙方的名称必须与签 订本合同的乙方名称一致。 2.3在租赁期限内，未事先征得甲方的书面同意，并按规定报经有关部门核准，乙方 不得擅自改变该房屋的用途。 三、装修期和租赁期限 3.1 该房屋装修期为3 个月零6天，自2006 年5 月21 日起至2006 年8 月 27 日止。甲方应在2006 年5 月20 日前将该房屋交付乙方进行装修。装修
无锡职业技术学院 毕业设计（论文）说明书 无锡星巴克的经营管理 摘要：本文大致介绍了星巴克企业和星巴克七年间在无锡地区的发展状况，简单论述了星巴克在无锡市场的市场需求，分析了锡城星巴克目标市场和人群。星巴克在无锡地区很好的利用自身非常高的品牌知名度和美誉度，再加上星巴克整洁优美的消费环境和各家门店有利的选址等优势，成为了锡城咖啡市场的领导企业。但是自身也存在着许多不足。门市高峰时段人满为患，造成了不好的消费体验。无锡星巴克推出的新产品和销售活动过于西化，得不到普遍消费者的支持。锡城星巴克上午十点前生意十分冷清，加重了门市营运负担。针对这些不足提出改进建议，希望 关键字：星巴克经营管理咖啡连锁 一、无锡星巴克简介 （一）星巴克在中国及无锡地区的发展 2005年无锡进驻第一家星巴克—无锡大洋店，至今在无锡地区已经发展有7家店铺，另有2家店铺将于今年年底开业。如此的展店的速度，可以看出星巴克在无锡市场上屹然成为咖啡业的主导品牌。在无锡，星巴克各家店铺占据极为优势的商圈。七家门市分部于无锡商业区、办公区、混合区。在无锡，迅速推广开自己的品牌文化，树立自己的的国际企业形象。短短7年时间，让无锡人对此品牌从陌生到熟悉再到肯定。这样的成就归功于星巴克独具特色的经营管理。星巴克给无锡带来的不光是咖啡饮料更多的是给人们带来的全新的咖啡消费和文化。 星巴克非常看好中国市场，立志在中国有长期的发展。自1998年进入中国以来，星巴克已在包括香港、台湾和澳门在内的大中华区开设了430多家门店，其中约200家在大陆地区。目前，星巴克正积极拓展大陆二线市场，在不久的将来使中国成为星巴克在美国之外最大的海外市场。此外，公司努力在中国树立起良好的企业形象。2005年9月，公司出资4000万元人民币设立“星巴克中国教育项目”，专门针对中国教育事业发展进行项目的开展，特别是帮助中西部贫困的地区的教师和学生。 （二）星巴克在世界范围内的发展 星巴克成立于１９７１年美国华盛顿州西雅图市。星巴克作为领先的咖啡零售商和品牌拥有者，在全世界范围内拥有近12,000间分店。其店铺遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。星巴克除咖啡外，亦有茶、馅皮饼、蛋糕、杯子等商品。星巴克logo 更是许多人所熟知。（见图一） 星巴克（Starbucks）咖啡公司成立于1981年，是世界领先的特种咖啡的零售商、 第1页共10页
篇一：星巴克策划书目录 一、前言 二、市场研究及竞争状态 三、消费者研究 四、产品问题及机会点 五、市场建议 六、商品定位 七、行销建议 八、创意方向与广告策略 九、广告表现十、媒体策略十一、预算分配十二、广告效果评定 一、前言随着消费水平的发展，人们的消费观念也有了很大的改变，越来越多的人开始追求生活的品质与情调，咖啡进入都市人的生活，以一种优雅的姿态吸引着都市中追求休闲和时尚的白领以及商务人士。在北京，如果你是一位星巴克的发烧友，一定对星巴克摇曳的灯光、舒缓的音乐不陌生。 星巴克以其"第三空间"的休闲舒适消费观念在咖啡领域独占鳌头，从一间默默无闻的小咖啡馆发展成如今全球连锁的著名品牌，现在京城的白领没有不知道星巴克的，一杯咖啡或许就代表着他们追求的一种西式的生活方式。星巴克正改变着人们的消费行为。你可以不为吃饭，而只是去那里品尝咖啡和聊天。为营造这种专业、休闲又浪漫的第三生活空间，星巴克对每家店面都突出五种感觉，特别讲究视觉中的温馨、听觉中音乐的随心所欲、嗅觉的咖啡香等。星巴克向上攀升的速度确实是非同寻常，但是更特殊的是它推动公司品牌与业务扩张的方法，完全迥异于品牌开发的常规。星巴克诞生于资本主义最发达的美国，它的主要产品是世界上最古老的商品-- 咖啡，它将自己的咖啡做成与众不同的、味道与服务质量永恒不变的、具有巨大品牌价值的产品。 星巴克吸引消费者的一个重要因素是其中西结合的氛围。内部品味独特的人文环境-- 清雅的音乐、悦目的图画，大到中式家具和考究的西式吧台，小到咖啡制作和饮用器具，典雅、悠闲的氛围，既透着浓浓的中国传统文化，又保持着原汁原叶的美式风情，能使二者并行不悖，结合得如此天衣无缝，星巴克连锁店外观单纯从店周围的环境来考虑，但是其内部装修却要严格地配合连锁店统一的装饰风格。每一家店本身就是一个形象推广，是星巴克商业链条上的一环，由美国的设计室专门为每一家店创造丰富的视觉元素和统一的风格，从而使顾客和过路客赏心悦目，达到推广品牌的目的。这种推广方式被称为tie －in ，就是把咖啡馆形象和顾客紧密联系起来。星巴克"吸引亚洲消费者的另一个重要因素是其内部优雅独特的人文环境。木质的桌椅、清雅的音乐、考究的咖啡制作器具，为消费者烘托出一种典雅、悠闲的氛围。更难得的是，尽管 1。 旺旺西雅图模式--- 谨慎直营。新生的旺旺西雅图对于在上海的圈地颇为谨慎，准备采取直营方式，做精品店是其现阶段的营销策略，因而，每个店的规模均比较大。 上岛模式--- 低价合同连锁。上岛咖啡的加盟费用每4 年仅为6 万元，而且上岛还帮助你选取设店地址，以及对地点的评估，包括交通人流、消费对象、市场配套、竞争对手、商家店肆等的相关报告。提供具有上岛特色的餐饮原料、器具、物品与配套设施。
星巴克 国际市场营销学营销专业案例1-1 第一题： 可控因素包括：产品品牌和包装；产品的价格；人员促销及广告；产品营销渠道和分销方法；进入国际市场的增长率。 不可控因素包括：政治力量（美国股市对其财务政策的影响）；经济形势（影响需求的经济周期）；反美情绪；全球化情绪；恐怖活动；侵权和模仿；全球的竞争；消费者行为的差异和变化；与咖啡相关的健康问题；咖啡供应（价格）；市场饱和。 第二题： 主要危险：第一题的不可控因素都会成为风险来源。最主要的莫过于迎合华尔街对20%增长率的要求。其它包括：海外经营的低利润与对合作伙伴的妥协；在国际市场上无法保证服务质量；美国和全球经济衰退；对消费者吸引力的下降。 面临的问题：屈从于华尔街的压力，无视市场容量，持续高速增长透支了品牌价值；星巴克的使命——不是卖咖啡，而是卖气氛（意大利和澳大利亚不接受星巴克的咖啡；中国消费者拒绝星巴克入驻故宫）当星巴克开始咖啡产品外卖，它的神化就终结了，只剩下一个庞大的躯壳苛延残喘。竞争更加多元；全球各地的模仿者其它相关行业巨头；星巴克传统的黯淡，风格改变对原有顾客的打击解决方案：寻找适合各国不同市场的产品/服务组合；建立一种新的营销渠道，品牌建设需要重新定位；远离当地传统例如中国的故宫；研发新产品，使之适应更为宽阔的国际市场；适当降低个别产品价格；更换包装等等。 第三题： 以目标利润而非市场需求作为扩张依据在接近极限之后十分危险，盲目乐观与自以为是难得持久；继续追求高增长的战略可能会导致企业在国际市场上栽跟头，尤其是在进入一些与美国情况相当不同的市场时；高速扩张虽然令人振奋，但基于研究，先试点后推广的策略总是比较稳妥；没有一家企业能脱离环境生存。 在星巴克进入日本初期，开始和一个商社进行合作洽谈。关键谈了两个问题，一个问题是，实行全店禁烟。在美国，星巴克一直实行全店禁烟；而日本商社认为，日本商务人员的吸烟率比较高，而且习惯于一边品咖啡一边吸香烟，如果禁烟将对经营产生不利的影响，坚持不能禁烟。另一个问题是，星巴克要求使用纸制杯加盖；日本商社认为应该采用陶瓷器具，而星巴克认为加盖的容器不能显示出应有的品味，缺乏吸引力。在这两个问题上，星巴克认为禁烟与纸杯加盖的包装形式，不符合他们给消费者带来一种轻松氛围的经营理念。最后，双方都无法妥协使得合作无果而终。后来，SAZABY公司出现并实现了与星巴克的合作。 那么，对星巴克坚持的禁烟与容器形式，后来消费者又是怎样评价和看待的呢？为了回答这一问题，星巴克以两种方式进行了直逼生活底蕴的“市场”考查： 一是综合分析。将咖啡店提供的咖啡的价值要素分解为品牌、价格、店面大小、音乐风格、店员气质、咖啡量、纸杯或陶瓷器具、是否禁烟，等等，然后自行推算顾客对每种要素给予多大的评价。这样，营消的关键点就清晰地凸现出来了。 二是对“裸”咖啡进行盲测。即不告诉受测者咖啡的来源（品牌），让他们品尝后说出哪种咖啡好喝，他们愿意为这种相比较而言的“好喝”付出多少溢价等。在这项调查测试中，还可将咖啡（内
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 星巴克劳动合同 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
星巴克劳动合同 甲方：_____________________________________ 乙方：____________________________________ 签订日期：年月日 星巴克劳动合同 甲方 乙方 根据〈〈中华人民共和国劳动法》，甲乙双方经平等协商同意，白愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款，最新版。 一、劳动合同期限 第一条本合同期限类型为一一期限合同。 本合同生效日期一一年一一月一一日，其中试用期一一个月。本合同——终止。
二、工作内容 第二条乙方同意根据甲方工作需要，担任——岗位（工种）工作。 第三条乙方应按照甲方的合法要求，按时完成规定的工作数量， 达到规定的质量标准。 三、劳动保护和劳动条件 第四条甲方安排乙方执行一一工作制。 执行综合计算工时工作制的，平均日和平均周工作时间不超过法定标准工作时间。执行不定时工作制的，在保证完成甲方工作任务的情况下，工作和休息休假乙方白行安排。 第五条甲方安排乙方加班的，应安排乙方同等时间补休或依法支付加班工资；加点的，甲方应支付加点工资。 第六条甲方为乙方提供必要的劳动条件和劳动工具，建立建全生产工艺流程，制定操作规程、工作规范和劳动安全卫生制度及其标准。甲方应按照国家或北京市有关规定组织安排乙方进行健康检查。 第七条甲方负责对乙方进行政治思想、职业道德、业务技术、劳动安全卫生及有关规章制度的教育和培训。 四、劳动报酬 第八条甲方的工资应遵循按劳分配原则。 第九条执行定时工作制或综合计算工时工作的的乙方为甲方工 作，甲方每月一一日以货币形式支付乙方工资，工资不低于一一元，其中试用期间工资为一一元。 执行不定时工作制的工资支付按-- 执行。 九、劳动争议处理 第三十八条因履行本合同发生的劳动争议，当事人可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解；调解不成，当事人一方要求仲裁的，应当白劳动争议发生之日起六十日内向---------- 劳动争议仲裁委员 会申请仲裁。当事人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对裁决不服的，可以向人院提起诉讼。
《全程市场推广策划顾问及独家招商代理委托合同》 补充协议书 甲方（委托方）：成都统建合能房地产有限公司 乙方（受托方）：深圳新港地产顾问有限公司 经友好协商，甲、乙双方就2004年4月签署的《全程市场推广策划顾问及独家招商代理委托合同》（下称“原合同”）补充约定如下： 一、第六条中“（市场推广策划服务费）按每月人民币40,000.00元计算”修改为“按每月人民币叁万元（30,000.00元）计算”。 二、增加如下内容作为原合同第六条第3款：“甲方每月向乙方预付人民币贰万元（20,000.00元）代理佣金。甲方日后向乙方支付代理佣金时据实予以扣除”。 三、第八条第3款末尾增加：“此种情况下乙方不向甲方收取代理佣金。” 四、第八条第4款修改为：“客户签署正式租赁协议书或正式租赁合同并支付所签署合同要求的租赁定金10个工作日内，甲方按乙方完成招商应得到的代理佣金的80%或者按客户所付定金的50%支付代理佣金给乙方（以金额低者为准）；剩余部分代理佣金在本项目开业后10个工作日内支付予乙方。否则，乙方有权停止市场推广策划及招商服务并向甲方追讨乙方已完成招商任务应收之代理佣金。” 五、乙方应保证其新城市广场项目总监（封雄）每月在成都新城市广场招商现场工作的时间不少于10天；如不足10天的，甲方有权扣除乙方该月市场推广策划服务费1万元。 六、乙方应在本补充协议书签订之日起三个工作日内提交本阶段（2004年12月20日前）次主力店的招商工作计划并经甲方确认。该计划要求详细阐明本阶段次主力店招商进度、目标、工作步骤、完成时间和程度。若乙方在2004年12月20日前不能按时完成该计划规定的工作进度、目标，则次主力店的招商工作改由甲乙双方共同进行。乙方完成该部分招商工作应得到的代理佣金的20%归甲方所有，其余80%仍归乙方所有（本阶段次主力店的招商工作计划、新城市广场次主力店清单均为本补充协议的附件）。
产品包装设计 课题名称“星巴克”冰激系列包装设计课题学生靳青 专业班级工设093班 指导教师珍玉 2012年09月
目录 1、课题来源 (03) 2、时间进度安排 (04) 3、设计调研 (04) 3.1产品文化的挖掘与分析 (04) 3.2图形元素的提炼与应用 (05) 3.3市场与产品的需求关系 (08) 4、设计定位 (12) 4.1产品功能定位 (12) 4.2产品包装定位 (13) 5、产品包装设计 (14) 5.1概念设计 (14) 5.2造型设计 (15) 5.3结构设计 (17) 5.4确定方案展示 (19) 6、设计感悟 (20) 7、参考文献 (21)
“星巴克”冰激系列包装设计 1、课题来源 星巴克是美国一家连锁咖啡公司的名称，1971年成立，为全球最大的咖啡连锁店。除咖啡外，星巴克亦有茶、馅皮饼及蛋糕等商品。星巴克在全球围已经有近12,000间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。 星巴克在美国和加拿大的学生与城市白领中非常流行，旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。 此外，公司通过与合资伙伴生产和销售瓶装星冰乐咖啡饮料、冰摇双份浓缩咖啡和冰淇淋，通过营销和分销协议在
零售店以外的便利场所生产和销售星巴克咖啡和奶油利口酒，并不断拓展泰舒茶、星巴克音乐光盘等新的产品和品牌。 2、时间进度安排 3、设计调研 3.1产品文化背景的挖掘与分析 1971年，星巴克在西雅图派克市场成立第一家店。 1982年，霍华德·舒尔茨先生加入星巴克，并担任市场和零售总监。 1987年，舒尔茨先生收购星巴克，并开出第一家销售咖啡饮料的门店。 1992年，星巴克在纽约纳斯达克成功上市，从此进入一个新的发展阶段。 2009年，星巴克推出速溶咖啡Via，实现1亿美元的全球销售额。
星巴克咖啡简介 星巴克是北美首屈一指的特色咖啡烘焙商和零售商，共7000多家风格独特的咖啡连锁店遍及北美、欧洲和环太平洋地区，无论是原料咖啡豆的采购你、烘焙、酿制还是新鲜度方面，星巴克遵循的都是本行业中最高的标准，以确保顾客在星巴克喝到的每一杯咖啡都是“最完美的”。星巴克在中国的发展一直以一种稳健的步调前进着。星巴克是全球著名的咖啡连锁店，1971年成立，总部位于华盛顿州西雅图市。星巴克旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。 星巴克咖啡在中国发展简介： 星巴克在中国内地有三家合作伙伴：北京美大咖啡有限公司代理中国京津地区，台湾统一集团代理沪苏杭地区，香港美心餐饮有限公司则代理广州、深圳等南方地区。 公司从1995年开始向北京及周边城市的饭店、驻华使馆和跨国公司供应星巴克咖啡豆和咖啡粉，1993年3月，星巴克进入中国，在台湾开了第一家星巴克，1999年1月，星巴克在北京国贸开设中国大陆第一家星巴克门店，星巴克销售新鲜烤制的各式糕点以及与咖啡制作相关的器具和小商品。 星巴克的产品不单是咖啡，咖啡只是一种载体。而正是通过咖啡这种载体，星巴克把一种独特的格调传送给顾客。咖啡的消费很大程度上是一种感性的文化层次上的消费，文化沟通需要的就是咖啡店所
营造的环境文化能够感染顾客，并形成良好的互动体验。 为什么要进咖啡厅？ 为什么会进咖啡厅呢？可以给你列出几种情况： 一是需要一个安静的谈事场所，这是那种安静、整洁、灯光柔和、方便（例如离上班的地方很近、提供宽带接口）的咖啡厅、会成为首选； 二是需要一个工作间隙放松的场所，即所谓的第三空间，这时，那种快捷、使人轻松（通过装饰、摆设、灯光、背景音乐等表现出来）、自由（提供自助式服务选择、随便阅读的报刊和网络浏览）、方便（提供各种小吃如甜点）等的咖啡厅会成为首选； 三是如果我需要为家里添置一套不错的咖啡具并希望买一些自己打磨的咖啡，星巴克能提供，星巴克也为我们提供了保温杯，咖啡豆，小点心等一系列跟咖啡都有关的产品。 进咖啡馆，大多数情况下是为了一个空间，第三种情况下虽然买的是商品，但也不完全是； 其次，在不同的需求满足的过程中，都有超过一种的选择，如茶馆、酒吧、快餐厅在某些情况下都是咖啡厅的代替品；最后，针对每种需求，还可能有各种档次的服务选择。 星巴克前台 星巴克大门到点餐台的地方一定是人流量最大的地方，因为点餐也需要一些时间，会有排队的现象，门是人们进出的地方。所以在星巴克