相关系数（也叫皮尔森系数，用r表示）判断法
15
二、QC七大手法定义、用途、制作方法介绍
四、鱼骨图（又叫特性要因图、因果图） a.什么是鱼骨图 一个问题的结果(特性)受到一些原因(要因)的影响时，我们将这些 原因(要因)加以整理，成为有相互关系而且有条理的图形，这个图形 称为特性要因图或因果图，由于形状像鱼的骨图，所以又叫做鱼骨图
问题&结果
分层法的应用步骤：
1.收集数据或意见
2.根据目的不同选择分层标志
3.分层
4.按层归类
5.画分层归类图表
8
二、QC七大手法定义、用途、制作方法介绍
一、层别法 d.图表的选择： 柱形图、圆饼图、直方图、雷达图、折线图、柏拉图、面积图、 散点图、管制图等
9
二、QC七大手法定义、用途、制作方法介绍
一、层别法 d.图表的选择：
1.5Hrs/次
2
通过本次课程您可以了解：
I、QC七大手法： 一、QC七大手法简介 二、QC七大手法定义、用途、制作方法介绍
II、8D报告 三、什么是8D 四、什么情况下提交8D报告 五、如何进行8D 六、8D过程所用的工具及用法
3
一、QC七大手法简介
一.什么是QC七大手法？
是日本人首先提出来的 是一种在品管中应用的统计手法 是发现与解决问题的一种思想、方法及工具
12
6.必要时，评审并修订表格
二、QC七大手法定义、用途、制作方法介绍
三、排列图（柏拉图） a.什么是排列图？ 根据所搜集之数据，按不良原因、不良状况、不良发生位置等 不同区分标准，以寻求占最大比率之原因，状况或位置的一种 图形，它是将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列而采用 的一种图表。
知识链接： 1.意大利经济学家--Pareto 2.美国质量管理学专家
人
机
料
法
环
中因 中因 中因
中因 中因 中因
中因
小 小小
小
因 因因
因
小 小小 小 因 因因 因
小小 因因
16
二、QC七大手法定义、用途、制作方法介绍
四、鱼骨图（又叫特性要因图、因果图） b.鱼骨图的类型 结果分解型--其特点是沿着”为什么会发生这种结果”这一主题， 进行层层剖析。 工序分类型--首先按工艺流程把各个工序作为影响产品质量的平行 的主次原因找出来，然后把各个工序中影响工序质量 的原因查出来，再填写在相应的工序中。 原因罗列型—利用头脑风暴法，根据5M1E&5W2H的思路，将所有可能 要因确定在末端的因素上，并将它圈起来。
汇云轩靓宇制品厂有限公司 通讯事业部
QC七大手法&8D报告编制培训教 材
请将 设为震动，上课过程中保持安静，谢谢合作！
品质部培训组 2013.4.29
一、培训目的： * 系统学习了解QC七大手法的内容和用途 *系统学习了解8D报告编制的方法
二、受训对象: 通讯事业部在职的工程师、主管级别的
管理员和间接人员 三、培训时长:
---朱兰博士 3.80/20法则
13
二、QC七大手法定义、用途、制作方法介绍
三、排列图（柏拉图） b.排列图的用途 找出影响产品质量的主要因素（主要问题） 识别质量改进的机会
特别提示： 1.应用时结合‘’鱼骨图“，”对策 表”。
14
二、QC七大手法定义、用途、制作方法介绍
三、排列图（柏拉图） c.从排列图获取的信息？ c1.各项不良个数，缺陷数，损失金额等的数量占全体的多少？ c2.各分类项目的大小及其占有率是多少？ c3.各分类项目的大小排列顺序如何？ c4.可以预想某项不良减少后的改善效果(会使总体不良减少多少 或者总体效益增加百分之多少)如何？ c5.可以确认不良对策或改善措施的效果。 c6.可以观察不良，缺陷等分类项目的变化。
散布图可以用来发现、显示和确认两组相关数据之间的相关程度 ，并确定其预期关系。
Y
0
X
19
二、QC七大手法定义、用途、制作方法介绍
五、散布图 b.散布图的类型
c.散布图的相关性判断？ 对照典型图例判断法 象限判断法 相关系数判断法
20
二、QC七大手法定义、用途、制作方法介绍
五、散布图 c.散布图的相关性判断？
b.QC七大手法的意义？
用事实与数据说话 全面预防 全因素、全过程的控制 依据PDCA循环突破状予以改善 层层分解、重点管理
4
一、QC七大手法简介
c. QC七大手法的构成：
5
关联图法
KHale Waihona Puke 法系统图法矩阵图法
PDPC法
箭头图法
矩阵数列解法
6
二、QC七大手法定义、用途、制作方法介绍
一、层别法
10
二、QC七大手法定义、用途、制作方法介绍
二、查检表 a.什么是查检表？ 用来系统地收集资料（数字与非数字),确认事实并对资料进行 粗略整理和分析的图表。 b.查检表的使用目的？ 用于记录 用于调查 用于日常管理
11
二、QC七大手法定义、用途、制作方法介绍
二、查检表 c.查检表的使用要点？
观察事实，观物要细心，客观
收集的数据应能获得层次的情况
注意样本取得之随机性与代表性
观察数据是否集中在某些项目，各项目有何差异
明确检查的责任者，并告诉其收集数据的目的及方法
查检表的应用程序：
1.确定收集资料的具体目的
2.确定为达到目的所需收集的资料
3.确定对资料的分析方法以及责任人
4.编制用于记录的表格
5.通过收集和记录某些资料来使用表格
a.什么是层别法？ 所谓层别法，就是把收集来的原始数据按照一定的目的与要求加以 分类整理，以便进行比较分析的一种方法。
7
二、QC七大手法定义、用途、制作方法介绍
一、层别法 b.分层的原则？ 使用同一层次内的数据波动（或意见差异）幅度尽可能小，而层与 层之间差别尽可能大，否则都起不到归类汇总的作用。 c.层别法的用途？ 常与其它统计方法结合起来应用 它是一种非常重要的统计方法
17
二、QC七大手法定义、用途、制作方法介绍
四、鱼骨图（又叫特性要因图、因果图） c.鱼骨图的应用范围 分析因果关系 表达因果关系 通过识别症状分析原因，寻找措施，促进问题解决。
先找到问题的根源,然后根除！
18
二、QC七大手法定义、用途、制作方法介绍
五、散布图（散点图） a.什么是散布图 散布图是研究成对出现的两组相关数据之间相互关系的简单图示 技术。在散布图中，成对的数据形成点子云，研究点子云的分布 状态便可推断成对数据之间的相关程度。