2 了解组织行为学
2.1 组织行为学概述
(1) 含义 __是采用系统分析的方法，研究一
定组织中人的心理和行为的规律，从而 提高管理人员预测、引导和控制人的行 为的能力，以实现组织既定目标的科学。
（2）研究的内容
个体心理与行为； 群体心理与行为； 领导心理与行为； 组织心理与行为。
（3）研究的意义
《案例名称》 基本事实： 关键问题： 有待解决的问题： 建议的解决方案： 总结。
案例分析报告
《案例名称》 组别： 小组成员： 日期:
简介： 问题讨论： 建议的解决方案： 总结：
了解你的气质
多血质(活泼型) 胆汁质(兴奋型) 粘液质(安静型) 抑郁质(抑制质)
自测: 气质类型
重视人的因素，发挥人的主动精神，挖掘人的潜在能 力；
重视研究个人需要，并把满足个人的需要与达到组织 的目标挂上钩；
重视把正式组织和非正式组织的作用结合起来； 重视领导行为的研究，有效的领导者不仅关心组织目
标和效率，而且注重人际关系，始终与组织互相适应 和协调，以求两者均获发展； 重视组织设计、组织变革和组织发展，增强组织的有 效性、灵活性和适应性。
1. 遗传 2. 环境 3. 情境
3.1 个体行为的基础
(3) 人格
人格特质
▲ MBTI 指标
外向的或内向的（E或I） 领悟的或知觉的（S或N） 思维的或情感的（T或F） 感知的或判断的（P或J）
自测: 艾森克人格自测
3.1 个体行为的基础
(3) 人格
人格特质对组织行为的影响
1.控制点 2.马基雅维里主义 3.自尊 4.自我监控 5.冒险性 6. A型人格或B型人格
2.3 组织行为学研究方法
模型法
模型就是对某种现实事物的抽象，其对其持现实事物的简化 。 模型可以分为主观模型和客观模型、物理模型和抽象模型、
标准模型和描述模型、静态模型和动态模型等等。 任何模型，都是由目标、变量和关系三个部分组成的。
案例分析题：问题的症结在哪里？（见教材P45）
3 个体
3.1 个体行为的基础
(4) 人格理论的应用
提高工作成就—特尔曼； 提高健康水平—贝斯和托马斯； 提高管理水平：
1.安排合理的领导结构； 2.采用相应的领导方式； 3.合理安排工作。
案例分析：兰仕广告公司(见案例集P4)
1 管理者做什么？
管理的功能 计划 组织 领导 控制
1.1 管理者的角色
人际角色 头面人物 领导者 联络者 信息传递角色 监控者 传播者 发言人 决策角色 创业者 混乱处理者 资源分配者 谈判者
1.2 管理的技能
[罗博特·卡茨（ Robert Katz)]
技术技能 人际技能 概念技能
1.3 有效与成功的管理活动
[弗雷德·路桑斯（FredLuthans）]
传统的管理： 决策、计划和控制；
沟通活动： 交换日常信息并处理书面资
料；
人力资源管理：激励、训练、管理冲突、安置、
培训；
网络活动:
社交、政治活动、与外部交往。
管理者分配在不同活动上的时间
50 45 40 35 30 25 20 15 10
3.1 个体行为的基础
(1) 能力
心理能力
1. 算术 2. 言语理解 3. 知觉速度 4. 归纳推理 5. 空间视知觉 6. 记忆力
3.1 个体行为的基础
(1) 能力
体质能力
1. 动态力量 2. 躯干力量 3. 静态力量 4. 爆发力 5. 广度灵活性 6. 动态灵活性 7. 躯体协调性 8. 平衡性 9. 耐力
3.1 个体行为的基础
(1) 能力
能力—工作的匹配
1. 飞行员—空间视知觉能力 2. 高层建筑工人—平衡能力 3. 记者—推理能力
3.1 个体行为的基础
(2) 性格
内向型和外向型 顺从型和独立型 情绪型、理智型和意志型气质、性格、能力 是构成人格的基要素3.1 个体行为的基础
(3) 人格 人格的决定因素
普通心理学
1. 心理活动过程 ① 认识活动(感觉、知觉、注意、记忆、思维、想象)
② 情感活动 ③ 意志活动
2. 心理特征(气质、性格、能力 )
工业心理学 管理心理学
2.3 组织行为学研究方法
组织系统水平 群体水平
人的输入
个体水平
生产率 缺勤率 流动率 工作满意度
人的输出
2.3 组织行为学研究方法
2.2 组织行为学的产生与发展
心理学 工业心理学 人事心理学 组织心理学 消费心理学 工程心理学
管理学 行为科学
管理心理学
自然科学 社会科学
2.2 组织行为学的产生与发展 (1) 管理学与组织行为学
组织管理学与组织行为学
封闭
理
第一阶段
性
1900～1930
泰勒 法约尔 韦伯
开放
第三阶段 1960～1970 钱德勒 劳伦斯
洛希
第二阶段
社
1930～1960
会
梅奥 麦克雷戈 巴纳德
第四阶段 1970～现在 维可 马奇
2.2 组织行为学的产生与发展 (1) 管理学与组织行为学
人事管理学与组织行为学 1. 福利； 2. 招聘、挑选录用、培训和人员配备； 3. 合理工资形式。
2.2 组织行为学的产生与发展 （2）心理学与组织行为学
5 0 一般管理者
成功管理者
有效管理者
传统管理 沟通活动 人力资源 社交活动
1.3 管理者面临的机遇与挑战
改善质量与生产率； 改善人际技能； 管理劳动力多元化； 回应全球化； 授权； 激发革新； 处理“临时性”； 员工忠诚度减弱； 处理道德困境。 案例分析题：约翰·斯隆（见案例集P6）
组织行为学的传统方法
1. 泰勒法 2. 法约尔法 3. 巴纳德法
组织行为学的现代方法
1. 交叉学科方法 2. 人力资源方法 3. 权变方法 4. 系统方法
2.3 组织行为学研究方法
研究组织行为学的具体方法
1. 观察法 2. 实验法 3. 调查法 4. 定量研究法 5.个案研究法 6. 模型法
组织行为学
主讲老师： 卢 纪 华 联系电话：83672635（O） E-mail: Jihua@
组织行为学课成绩评定
1. 案例研究报告(个体课后完成，成绩占20%)；
2. 案例分析报告(小组随堂完成，成绩占30%)；
3. 考 试
(个体随堂完成，成绩占50%)。
案例研究报告