宣传部工作手册（1.0 版）湖南株洲航空旅游学院宣传部二〇一〇年四月目录第一篇主要工作概述 (3)一、组织构架和岗位设置 (4)二、电子商务中心负责人常规工作 (4)三、宣传部绩效考核方案 (5)第二篇各岗位工作职责及要求 (10)一、网站维护专员 (11)二、SE 竞价专员 (19)三、平面美工专员 (26)四、网络推广专员 (31)五、文案专员 (44)六、摄影摄像专员 (53)七、平面策划设计专员 (60)第一篇主要工作概述对问题的高度提炼和概括，是认清其本质的关键。

-昝辉（著名网络营销专家）一、组织构架和岗位设置宣传部宣传办电子商务中心平摄网网平面影文站竞络面设摄案维价推美计像专护专广工专专员专员专专员员员员员二、电子商务中心负责人常规工作电子商务中心负责人常规工作列表序号工作事项工作描述时间要求1查看网站统计数据每日登陆网站统计专家，查看并记录相关数据每日上午2查看博客更新情况检查学院博客的更新情况，对不能及时更新的要及时要求并予以记录每日上午3检查网络负面情况参照恶意竞争及网络负面监看流程，对网络负面情况进行检查，如有负面，妥善处理每日上午4审核上传网络文章对文案专员提交文章予以审核，并督促网络维护专员予以上传每日上午5查看当天OA 工作计划及周工作备忘录对填写不和要求的，予以督促修改，对周工作备忘录上记录的工作完成时间节点予以把控。

每日上午6搜索问答平台，查阅问答平台维护情况对百度问答、soso 问问、天涯问答进行搜索（参照问答平台维护流程），查看平台维护情况，对出现的问题，及时通知推广专员予以回答。

每日下午7搜索百度百科对与航空旅游相关词条进行搜索，发现新词条，及时督促网络推广专员予以回答每日下午8查看关键词竞价情况对我方关键词竞价情况进行抽查，对异常情况及时处理每日下午9查看百度贴吧检查百度贴吧我方帖子的排名情况，对异常回帖进行监控和处理每日下午10查看我方优化关键词的排名情况检查我方特定时间段重点优化关键词的排名情况，并予以记录每日下午11统计部门数据统计每日网站流量、软文撰写、优化关键词排名、博客更新、上上周工作完成情况等数据报表星期五下午12组织召开周例会周例会主要分为三个方面：1.部门关键数据通报；2.部门存在问题的通报及讨论；3.下周工作安排；星期六上午13组织部门培训组织部门员工参加业务相关培训每周一次三、宣传部绩效考核方案（一）总则1.目的为了正确评价员工的日常工作表现工作实绩，促进宣传部整体素质的提高，为员工职务晋升、聘任、评选先进和奖励等提供真实的依据。

制定本方案。

2.考核周期考核周期以月度为单位，每月3 日前将上月考核结果报送市场总监及院校长审核批准后，予以兑现。

3.绩效考核的范围宣传部所有在编员工。

（二）绩效考核的内容1.绩效考核指标总体结构2.部门级指标（1）咨询中心后台网络咨询量（包括QQ、live800、在线报名等一切网络信息的总合计数）a) 考核系数=当月实际网络咨询量/上年同月网络咨询量b) 考核等次奖罚标准考核系数=（1.2，+∞），奖励200 元；考核系数=（1.1，1.2］，奖励100 元；考核系数=（1，1.1］，不奖不罚；考核系数=（0.9，1］扣罚50 元；考核系数=（-∞，0.9］扣罚100 元；3.员工级指标（1）工作计划完成指标a) 考核系数=每周按期按质完成工作合计数/每周制定工作计划合计数b) 考核等次奖罚标准考核系数=（0.9，1），奖励50 元；考核系数=（0.7，0.9］，不奖不罚；考核系数=（0.6，0.7］，扣罚20 元；考核系数=（-∞，0.6］，扣罚50 元；注：工作计划每星期一0 点前必须提交，逾期未交的，扣罚10 元/次；OA 每天必须在第二天早8 点前填写，逾期未填的，扣罚5 元/次；（2）个人关键指标①网络维护专员每周保证网站至少14 篇文章更新（一般每天至少2 篇，特殊情况可适当调剂）全月按要求完成，奖励50 元；每周每少一篇，扣罚3 元/篇②每月策划并上线至少一个特定专题板块按照要求完成，奖励50 元没有完成，扣罚30 元b）文案专员①每日（除星期日）至少更新文章1 篇，每月撰写额定26 篇软文为考核基准（该考核基准指的是原创软文，不包括转载的、电子杂志所要求撰写的、及学生提交修改的软文） 每超过一篇，奖励3 元/篇；每减少一篇，扣罚2 元/篇；②以文章被集团报或网站刊登或转载为标准集团报刊1/2 版以上或头版刊登的奖励100 元/篇；集团报当月未刊登我校文章的罚70 元；集团网站转载每月以4 篇为基数，每多转载一篇奖励20 元/篇；集团网站转载每月2-4 篇不奖不罚，少于（包括）2 篇，扣罚10 元/篇。

c）网络推广及其它工作人员①电子杂志制作每月额定两期电子杂志为考核基准每超过一期，奖励50 元（最多不能超过两期）每减少一期，扣罚30 元②博客的维护（宋寰）每两天每博客至少更新4 篇文章为考核基准全月每日按更新基准完成，奖励50 元;如果某天未及时更新额定文章数，扣罚4 元/天；注：未转正员工，罚扣金额减半。

4.其它类指标特别贡献奖奖励对提高工作效率、或者对维护院校利益作出突出贡献的人员。

分为三个级别A 级B 级C 级奖励500 元奖励300 元奖励150 元奖励级别最后由院校长审核批准后，予以执行。

三、考核工作的程序1.每周周例会通报与绩效考核相关数据2.每月1日前统计上月绩效考核相关数据完成情况并填写报表3.报送市场总监及院校长审批绩效考核当月兑现予以提醒本月目标绩效完成情况四、附则（一）本方案至下发之日起执行；（二）本方案由宣传部负责解释。

湖南株洲航空专修学院宣传部二〇一〇年四月二十六日绩效考核结果月度申报表序号姓名部门级指标（网络咨询量）工作计划完成指标个人关键指标特别贡献奖合计当月实际量上年同月量考核系数奖罚金额工作计划数实际完成数考核系数奖罚金额说明奖罚金额级别奖罚金额12345678910注：奖罚金额项中，正数为奖励金额，负数为扣罚金额。

院校长（签字）市场总监（签字）制表（签字）9第二篇各岗位工作流程及要求模板化是所有员工快速管理进步的法宝！-任正非一、网站维护专员网站维护专员岗位说明书岗位名称网站维护专员版本 1.0 版岗位概述隶属于宣传部，负责网站日常维护、文章的每日上传更新、网站数据备份及网站改版的策划及执行。

岗位职责序号工作项目工作内容达到标准频次1网站日常维护及文章更新1.负责网站系统的日常维护，对异常情况进行监测，防止黑客攻击或数据泄漏；2.负责网站文章的日常更新；3.网站栏目及专题页面的上传更新。

对网站日常情况的检测保证准确全面，网站更新要及时。

每日2网站数据备份网站数据备份做到及时，最大限度降低数据丢失带来的损失。

保证数据保存的完整性和及时性。

每日3网站改版策划及执行一年改版不超过2 次，主要针对不同的招生及网络推广需求进行改版。

保证改版页面的美观和有利于网络推广项目计划4其它临时网络推广工作1.主动搜索相关且尚未编辑词条，进行编辑；2.搜索已编辑词条进行补充说明。

符合领导要求临时生效日期：网站维护专员-网页设计（专题页，相关活动页设计）流程平面美设计链接页和工内页专员网站维护专提报设计尺寸员在页面相应位置进行table或DIV语句操作插入设计图片加链接上传使用否文提供内页文字案内容专员是电子商务中审核是否通过心负责人12 / 66网站维护专员-网站文章内容更新流程网站维护专员1.进入网站后台选择“文章中心管理”选择相应栏目添加文章选项序号流程节点工作要求1进入网站后台注意：用户名和密码不要泄露13 / 66网站维护专员-数据备份流程图网站维 1.将每日网站数据备4.妥善保存保存记录表护份在指定移动硬盘内专员提交3.会签《网站数据保存记录表》电 2.妥善保存备份数据子商务中心负责人14 / 66程序编号程序步骤详细工作要求责任人1将每日网站数据备份在指定移动硬盘内每日必须将当日的网站数据备份到指定的移动硬盘内（该硬盘不能存储其它文件），保存文件命名为“XX 年XX 月XX 日”并在下班前提交到电子商务中心负责人处。

网站维护专员2妥善保存备份数据电子商务中心负责人须仔细检查文件备份情况，确认无误后，将该硬盘妥善保存。

电子商务中心负责人3会签《网站数据保存记录表》电子商务中心负责人与网站维护专员双方确认无误后在《网站数据保存记录表》中签字确认。

样表见附件网站维护专员电子商务中心负责人4妥善保存保存记录表由网站维护专员妥善保存记录表，如有遗失，予以问责。

网站维护专员网站备份记录表序号日期备份文件名网络维护专员（签字）电子商务中心负责人（签字）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20网站维护专员-网站改版流程网站 1.网站改版草图 3.修改 6.网页设计7.功能开发8.网站整体开发9.浏览器兼容测试11.投入使用维护专员电子商务 2.组织讨论 4.审核中心负责人是否提交审核10.审核确认院校长是否需要修改17 / 66序号流程节点工作要求1网站改版策划参考网络推广专员意见后，对栏目设置、模块布局进行策划和设计，并绘制设计草图后，提交至电子商务中心负责人。

2组织讨论电子商务中心负责人须组织全部门人员对设计草图进行研讨。

3修改网站维护专员根据研讨意见进行草图修改，并提交至电子商务中心负责人。

4审核电子商务中心负责人仔细检查重新绘制的草图是否与讨论结果有出入，确认无误后，提交给院校长进行审核确认。

5审核确认院校长针对设计草图进行审核，如有修改意见，回到第3 步，如无修改意见，予以确认。

6网页设计主要是进行前台美工（包括栏目页、内容页、和列表）7功能开发主要进行后台程序开发8浏览器测试对开发网页进行IE7、傲游、火狐浏览器测试9投入使用——二、SE 竞价专员SE 竞价专员岗位说明书岗位名称SE 竞价专员版本 1.0 版岗位概述隶属于宣传部，负责百度、谷歌、搜狗等搜索引擎竞价工作，同时对网络负面消息进行监控，编制月报及周报数据并上报集团岗位职责序号工作项目工作内容达到标准频次1搜索引擎竞价负责百度、谷歌、搜狗三大搜索引擎的竞价工作，包括对现有竞价关键词的调价和对新增关键词的调整。

及时、有效的对关键词竞价情况进行监测，并能够合理的调整，保证点击量的同时，节约成本。

每日2网络负面消息监控1.通过特定关键词，在百度、谷歌、搜狗等搜索引擎上搜索，对学院负面信息进行监测；2，对存在的负面信息进行截图保存（要求截整个网页），并及时上报。

全面的检索搜索引擎，及时的发现负面信息每日3编制月报及周报数据上报集团1.按照集团要求编制周报及月报表；2.交由电子商务中心负责人审核后，上报集团保证及时准确的上报每周/月4其它临时网络推广工作完成领导交办的其它网络推广工作。