o 国家形象（宏观）——领导人的形象，国人 的形象，国家活动
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社交礼仪概述
现实作用
• 世界上最廉价，而且能够得到最大收益的一种特质就是礼节。
•
——成功学大师拿破仑希尔
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社交礼仪概述
人际交往中的魔鬼数字—首因效应
o 73855
•7%
•你说什么
•语音语调
•38%
•55% •外在形象及肢体
（一）社交礼仪的重要性
•1、弘扬礼仪传统 •2、提高自身修养、完善个人形象 •3、增进交往、改善人际关系 •4、塑造良好形象 （个人、组织、国家）
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社交礼仪概述
代表国家形象
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社交礼仪概述
o 个人形象（微观）——高尚的情趣、优雅的 举止、潇洒的风度
o 组织形象（中观）——由每个个体的形象以 及组织活动所构成
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社交礼仪概述
社交礼仪及特征
1.社交：工作之余的一般性社会交往 2.社交礼仪：参与这种泛社交时和外人打交道时候要
注意的事项。 3.社会礼仪的特点： 对象性 广泛性 时效性 技巧性
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社交礼仪概述
Why
o 重要性 o 必要性 o 现状
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社交礼仪概述
一、社交礼仪的重要性与必要性
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社交礼仪概述
3.审美的角度
礼仪是一种形式美， 是人类心灵美的外在
表现。
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社交礼仪概述
4.道德角度看
礼仪认为是为人处事的行为规范、行为准则。
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社交礼仪概述
5.民俗的角度
礼仪是人们 在交往过程 中遵守的约 定俗成的习 惯做法。
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社交礼仪概述
o
对一般人来讲，学习礼仪主要有三大途径：
o
其一，进行理论学习。利用图书资料、广播电
视、互联网络、教学等，系统地、全面地学习礼仪。
当代中国人礼仪现状 想翻就翻
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社交礼仪概述
当代中国人礼仪现状
想坐就坐
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社交礼仪概述
当代中国人礼仪现状
想脱就脱
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社交礼仪概述
当代中国人礼仪现状
想刻就刻
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社交礼仪概述
当代中国人礼仪现状
想 ... 就…
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社交礼仪概述
思考与讨论
o 请大家想一想、看一看，在我们日常学习 生活中，自己、我们身边的人和事，存在 哪些你认为不符合礼仪规范的现象、细节。
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社交礼仪概述
当代大学生礼仪现状
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社交礼仪概述
当代大学生礼仪现状
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社交礼仪概述
当代大学生礼仪现状
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社交礼仪概述
当代大学生礼仪现状
o 请关闭手机铃声 o 认真听课, 积极参与课堂体验. o 积极思考、主动回答，遵守课堂纪律
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社交礼仪概述
学生需要做到:
★分组：按名单排列的顺序 平均分为9组
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第一讲 社交礼仪概述
o 1.社交礼仪是什么？
o 2.为什么要学习社交礼仪？
o 3.怎样学习社交礼仪？
社交礼仪概述
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2020/11/30
社交礼仪概述
★课程说明
课程性质：考查（选修） 考核办法：考勤+作业+期末考试 其比例为：考勤+作业占50%，期末考试
占50%。 授课方式：讲、练、演、案例、视频
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社交礼仪概述
礼仪课上课 要 求:
o 按时上课，不迟到、早退，特殊情况要提前 请假
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ห้องสมุดไป่ตู้
社交礼仪概述
礼节乃是一封通行四方的推荐信.
—— 英国哲学家 培根
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社交礼仪概述
马斯洛 : 人的需要层次理论
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•自我实 现
•自尊需求
•社交需要
•安全需 要 •生理需要
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当代中国人礼仪现状
想扔就扔
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社交礼仪概述
o 4.《社交礼仪》都学些什么？
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社交礼仪概述
What
含义 特点
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社交礼仪概述
一、礼仪的定义和内涵
1.从修养的角度看： 一个人在待人接物时
体现出的个人修养， 内在修养和素质的 外在表现。
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社交礼仪概述
2.交际的角度
礼仪是交往的艺术，与人沟通、让人接受的桥梁和 手段。
是沟通人际关系的桥梁，滥用 反而会成为横在人们中间的一 堵墙。
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社交礼仪概述
2.规范性和差异性
礼仪是约定俗成的行为规范，必须无条件地遵 守。
礼仪因地域差异、交往对象不同、场合变化而 有所差异。
不同民族的礼仪都有自己鲜明的特色。
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社交礼仪概述
3.继承性和发展性
o 任何民族的礼仪都是在本民族礼仪的继承、发展。 o 礼仪文化是一个扬弃的过程，剔除糟粕、继承精华。 o 趋向于文明、优雅、实用。
•人是各种社会关系的总和。 • ——马克思
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社交礼仪概述
亚里士多德:
o 一个生活在社会之外的人, 同别人不发生联系的人, 不是动物就是神.
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社交礼仪概述
o 卡耐基: 一个人事业的成功，15%取决于专
业知识， 85%则取决于人际关系和处世技巧.
o 人际关系的好坏，不仅影响到事业的成败,而 且影响到你生活质量的高低.
6.社会学的角度
礼仪泛指人们在社会交往过程中约定 俗成的、大家共同遵守的行为规范 和准则。
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社交礼仪概述
总结：什么是礼仪？
礼仪：
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社交礼仪概述
二、礼仪的特点
1.普遍性和限定性
普遍性——古今中外，个人国家， 礼仪无时不在，无处不有。 （个人，组织，国家）
有礼走遍天下，无礼寸步难行 限定性——礼仪主要用于社交场合，
• 人的印象形成
= • 55%外表 +38% 自我表 现+ 7%语言
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社交礼仪概述
黄金法则与反黄金法则
o 黄金法则 o 你想人家怎样待你，你也要怎样待人 o 孔子:已所不欲,勿施于人
o 反黄金法则 o 我怎么样对待别人，别人就该怎样对待我。
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社交礼仪概述
(二)、社交礼仪的必要性
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社交礼仪概述
当代大学生礼仪现状
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社交礼仪概述
中 国— 文明古国，礼仪之邦.
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社交礼仪概述
做人要有人样
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社交礼仪概述
HOW
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社交礼仪概述
礼仪的学习
o 学习礼仪，要想取得理想的成绩，应当在学习途径、 学习方法和学习重点这三个方面多加注意，而不可 敷衍应付，只走过场。