2012年第四题
某基金会为患有先天性心脏病的贫困家庭儿童提供手术资金的支持， 并指定医院实施手术。在患儿住院期间，大多数家长对患儿手术后的康复 以及之后的升学、就业心存忧患，心理压力很大。 针对上述情况，该医院社会工作部安排某社会工作专业实习生拟定一 份“患儿家长互助小组”的活动方案，以协助家长更好的应对压力。 “患儿家长互助小组”第三次活动方案的初稿如下：
2.减轻留守妇女生活负担的需要,增加就业途径,提高工资待遇,减 少留在城市和回到家乡之间的负担.
3.精神负担较重,婚姻存在危机.由于常年与丈夫两地分居,夫妻之 间缺乏交流沟通,留守妇女精神负担较重,婚姻危机较大.部分留守妇女对丈夫在外 务工的环境感到忧虑,对丈夫的婚姻忠诚度产生猜疑,但出于对丈夫的经济依赖而委 曲求全.
6.身心健康的需要，受医疗条件，生活条件限制，农活，家庭活繁 重，又缺乏丈夫在身边关照，加之留守妇女卫生保健知识缺乏，其心理，身体健 康状况令人担忧，特别是妇科病有上升趋势。
根据以上留守妇女的需要，社会工作者实施的具体措施有： 1技能训练,对其进行种植养殖技术培训，提高留守妇女的
农业技术水平，增产增收。 2做好创业资金链接。支持留守妇女创业 3开展丰富多彩的文化娱乐活动，让留守妇女放松心情，缓
2、建立社区支持网络： （1.）个人网络。具体做法是：社会工作者集中服务对象个人现
存的有联系且有支持作用的成员，动员服务对象关系密切的重要 人物提供支援，维持和扩大服务对象的社会关系和联系。 （2）志愿者联系网络。具体做法：社会工作者寻着和动员社区内 或社区外愿意成为志愿者的大学生，社区党员，辖区单位的职工， 通过合理配置，让志愿者和服务对象建立关系，提供帮助和支持。 （3）互助网络。具体做法：社会工作者为那些有共同问题，相同 背景，兴趣的服务对象建立起朋辈支持小组和互助小组，加强同 伴之间的支持，促进信息分享和经验交流，增强解决问题的能力。 （4）邻居协助网络。具体做法：社区社会工作者通过举办各种活 动召集和推动邻居了解服务对象，强化邻里和服务对象之间的联 系，发展互助性支持，有效减低正规性服务的烙印效果。
答题技巧一：善用材料
1、可先看问题再看材料。。 为节约时间，带着问题有针对性地阅
读材料 2、材料也是答案。
读材料----析材料----抄材料
2015年 第一题
一些农村由于丈夫外出打工，许多留守妇女既要 干繁重的农活，又要照顾老人小孩，有些留守妇 女缺乏种植养殖技术，无法增产增收。有些留守 妇女农忙时能得到别人的帮助，但是更多的是独 自承担。有些留守妇女没有时间教育小孩。有些 留守妇女遇到性侵害时，只能忍气吞声。农村缺 乏娱乐活动。留守妇女由于长期压力大，身心健 康没有得到保障。
压的方法和技巧； （3）请术后成功融入社会的患儿家庭现身说法，介绍
成功经验； （4）观看有关患儿成功以后手术康复及以后的开学、
就业的录像； （5）就如何更好的减压这个话题相互讨论； （6）回顾本次活动，布置家庭作业。
2015年方案设计题
在工业区，有些工厂的职工不懂得使用安全防 护用品，有些明知道危险但存在侥幸心理。针 对健康和职业安全设计写出具体操作办法。
2.需注意的问题： （1）加害社会与加害他人的行为使其较难取得社会民众
的同情。张某假释回家，与其父母、兄嫂同住，但矛盾冲 突不断，家庭关系十分紧张。社会上的一般民众，甚至一 些亲人，都鄙视和厌恶他，不会像对待社会工作其他领域 的服务对象一样给予同情和帮助。 （2）社会功能缺失的严重程度，增加其功能恢复与重建的 难度。张某没有固定工作，仍然单身一人，多次尝试找工 作，但因文化程度低，没有专业技能等原因未能成功，并 且在其服刑期间社会发生巨大变化，但是张某并没有增加 相应的能力来应对这种变化，社会功能严重缺失。 （3）受刑者的身份使其处于社会资源网络的边缘地位。张 某身份的特殊性使他处于社会资源网络的边缘地位，无法 获得或很少得到一般社会民众可以得到的经济、物质、社 会保障资源。在生活、教育、就业、卫生、住房、家庭婚 姻、社会交往等方面，张某都将面临比一般社会民众更大 的压力。
③需要维持身体健康的卫生医疗待遇。 (2)教育、就业权益的保障需要。张某需要通
过自身能力来维持基本生存条件，所以对其教育、 就业权益的保障显得尤为重要。 (3)再社会化的服务需要。张某需要接受社会 工作者在思想教育、心理辅导，行为纠正、信息 咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等 方面提供的服务，使他消除犯罪心理结构，修正 行为模式，从而能适应社会生活。
解压力。 4加强家庭成员的沟通和亲子交流。 5联合村村委会，派出所等打击那些侵害留守妇女的行为，
保障留守妇女的安全。 6组建支持小组，让留守妇女彼此支持，缓解压力，增强她
们之间的互助。
答题技巧二：答题规范化
实现答案的序号化、层次化、要点化、 专业化
示例
运用“总——分——总”格式
某社区里老街坊，老邻居多，老党员也不少，邻里 关系比较融洽。该社区老龄化程度高，60岁以上老人占 总人口的19.5%。而且，高龄老人数量较多。社会工作 者在日常工作中发现一些老人年老体衰，行动不便;一些 老人没有退休金，生活困难;一些老人经济条件虽好，子 女却不在身边，时常感到孤独寂寞;一些老人反映社区文 化活动太少，缺乏展示才艺的舞台;一些老人被家人忽视， 甚至受到虐待，合法权益难以得到保障。
2.社会工作者应该与学校、家庭、社会人士配合，一同做好特殊教 育工作，全面介入工作过程：
（1）配合学校或特殊工作者进行针对小明的文化科学知识及劳动、 职业技能的培训，开展个案工作，对小明进行心理辅导，开展咨询 服务或各种专门的辅导。
（2）对于小明的父母，社会工作者要使他们正确认识和对待已经 残疾的小明，改变小明母亲有负罪感，过分自责，以至于对小明过 分溺爱、关照等不正常的情况;改变小明父亲认为自己“倒霉”的 看法，使他们树立起对小明康复和发展的信心，从而对小明产生一 种正面影响。
问题：1.根据案例说说留守妇女的需要。

2.根据以上留守妇女的需求，社会工作者
实施的具体措施有哪些？
【参考答案】
案例中留守妇女的需求要有:
1.提高种植养殖的专业技术水平的需要,大多数留守妇女希望 参加各类培训来提高自身素质和自主创业及发展生产的能力,尤其是31～40岁的留 守妇女希望通过掌握一门技能,对于未来道路有更多选择和发展的机会,以满足家庭 生活的经济需要.
查后了解到，有些居民骨干认为，大家组织起来就是为了自娱自乐，
不要多管闲事；有的居民骨干虽然想为居民们多做点事，但不知道
该怎么做；还有的居民骨干曾经尝试过开展社区服务，但看不到成
效，感到很无力，没能坚持下去；同时，这些社区居民骨干开展活
动面临缺乏服务场地、设备、资金和人员等困难，也不知道该如何
去争取资源。

针对该地区的实际情况，社会工作机构计划对本社区居民骨
干开展能力建设服务。
针对以上情况，社会工作者拟定了一个社区老人服 务计划，内容包括：一是协助贫困老人获得经济补助;二 是请青年志愿者为生活不便的老人提供照顾。
问题： 1、该服务计划满足了老年人的哪些需求，还有哪些需
求没有得到满足？ 2、如何构建社区支持网络来满足该社区老人的需求？
参考答案
1、该服务计划满足了老年人的经济保障需要和健康养老需求，没 有满足的需求有婚姻家庭需求，社会参与需求和居家安全需求。
答题技巧三：巧用评分标准
按点给分，少答不给分，多答不扣分。
答题技巧四：逻辑清晰、分析详尽
一、分析环境： 个人、家庭、群体、组织（学校）、社区、
社会（政策、法律制度、环境） 二、找出问题：
生理、心理（精神、思想、情感、观念）、 行为、社会交往、物质 三、激发潜能：
增能、自助、互助
答题思路
四、改变认知 个人、家庭、群体、社会（社会意识、社
会观念） 五、整合资源 个人、家庭、群体、社区、组织、社会 社会支持网络（正式、非正式）、社会资
源（正式、非正式） 六、解决问题 （同问题） 七、实现目标、目的（同上） 提高自身能力、增强互助意识、满足人们
需求、缓解社会矛盾、促进社区建设、促进社 会发展。
2013年第一题

对此，社会工作者计划以个案管理的方式为张某提供
服务。
问题：
1.本案例中的张某有哪些服务要求？
2．在本案例中，社会工作者进行个案管理时需要注意哪些 问题。
参考答案
1.张某的需要： （1）基本生存条件的需要：①需要能维持他
基本生活所需的经济收入或最低生活保 障救助；②需要维持其基本生活所需的住房条件；

需求评估

小组目标

小组招聘（渠道）

小组实施策略

参考答案
2014年第五题（方案设计题）

某老旧小区居民对社区服务有强烈需求，然而，该社区居委会
人手紧张，服务供给有限。为此；社区居委会引进了一家社会工作
机构，希望借助专业力量加强社区服务。该社会工作机构在社区走
访审中发现，社区中已有居民骨干自发组织了一些活动。进一步调
（3）社会工作者在帮助小明和家属的同时，还要促使社会组织、 服务机构和其他残疾人康复工作者掌握有关知识，并使各种专业人 员的知识技能不断提高。
2014年第四题
张某，男，45岁，初中文化程度，因犯故意伤害罪被 判有期徒刑。服刑期间，张某表
良好，最近经法院裁定假释。
张某妻子已于几年前与其离婚，变卖房产后带着儿子 移居外地。目前，张某只能与父母、兄嫂同住，但矛盾不 断。家庭关系十分紧张。回到社区后，张某处处感到不适 应，对人高度戒备。他多次尝试找工作，但因文化程度低， 没有专业技能等原因未能成功：户籍办理也不顺利；再加 上最近又被查出患有肝病，张某感觉生活压力很大，十分 自卑沮丧，却不知向谁求助。