重要提示：本资料所载内容仅供理解保险条款所用，在某些情形下，我们不承担给付保险金的责任。具体保险责任、责任免除、合同解除及其他内容详见保险条款
12 本文中的“平安福”、“平安福18”指平安福(2018)保险产品计划，该计划包含平安平安福(2018)终身寿险，平安附加平安福(2018)提前给付重大疾病保险，平安附加平安福恶性肿瘤疾病保险，平安附加长期意外伤害保险(2013)，平安附加豁免保险费重大疾病保险
代理人的服务
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圈定重点--公司品牌
买保险买的是承诺，是服务。 我们每年交纳保险费，就是为了在发生风险时及时高效、简单便捷地得到 保险公司承诺的赔付金。 而在这整个过程中，一家优秀的保险公司能提供：
更舒心的购买体验
更高效的售后服务
购买保险阶段，会遇到健康体检、财务调查、保费交纳、单据提 交等一系列流程 优秀的保险公司能简化这一流程，投保更轻松。
风险发生 客户上报
业务员手机端 完成理赔申请
30MIN
客户收到 给付通知
如果保险公司前中后段未能保持严格一致，前端只管卖，这可能导致出现“只管卖不管赔” 的情况。 例：黑龙江同一客户两张保单的赔付情况
扫码看案例
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圈定重点--代理人服务
购买保险时，客户接触最多的是保险公司业务人员 业务人员的专业度决定了他为客户提供建议的科学性 优秀的公司为业务员提供更好的培训和更规范的管理，让客户投保更放心
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产品优势-费用给付
百种疾病，终身守护
恶性肿瘤，多次赔付
发生轻症，保额增长
80种重疾+20种轻症，确诊 即赔，保障终身 20种轻症最多可独立赔付3 次
满足约定，恶性肿瘤可 得到第二、三次赔付
70岁前每发生一次轻症，身故及 重疾保障额度均相应提升20%， 累计最高提升60%。
自驾双倍，保障全面
多达281项意外评定标准， 且保障至70岁。乘驾非营运 私家车或乘坐公共交通工具 期间发生意外事故，享双倍 意外险保障
iPhone 8 plus 6688元
金立 M2017 5999元
华为mate 10 Pro 5399元• ຫໍສະໝຸດ 牌 • 售后• 性能 • 价格
价格只是其中的一项考虑因素，并非唯一判断标准
价格≠价值 7
步骤3：圈定重点 保险产品作为无形产品，对其他因素的考虑更为重要。
关键考虑因素包括：
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公司品牌
对客户权益的维护
“平安福价格贵”的异议处理方法
** · 简介
本科学历
商贸职业背景
1995年入司
所获荣誉
✓连续9年入围美国MDRT会员 ✓连续9年入围IQA国际品质奖 ✓连续110个月达成钻石会员 ✓2017年总公司高峰会新疆分会长 ✓2017年总公司高峰会分享嘉宾 ✓15年-17年获**最美保险人称号
✓15年-17年获**诚信保险人称号 ✓国家理财规划师ChFP ✓注册金融理财师CFP ✓注册财务策划师RFP ✓平安人寿产品专家委员会委员 ✓总公司多年杰出导师
优秀业务员提供更好服务
➢ 更专业的投保建议 ➢ 更及时的信息告知 ➢ 更省心的理赔协助 ……
劣质业务员服务无法保证
➢ 把卖保险当成一锤子买卖 ➢ 不热爱行业，容易转行 ➢ 理赔遇到各种问题 ……
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步骤4：产品优势 丰富附加服务，享受产品升级的长远价值
平安福提供更全面保障：
健康管理
费用给付
就医服务
保费豁免，更显关爱
等待期后发生合同约定的轻 症、重疾等特定事故，豁免 剩余各期保费，保障继续有 效。（不包含保险期间不超过1年的附加险的
保险费）
注：1.确诊时已经符合合同约定的重大疾病保险金的给付条件，则按照 “重大疾病保险金”责任进行给付，不再承担给付特定轻症保险金的责任；
2
平安福异议处理逻辑
第一步：认同客户——客观分析，与客户站在一起 第二步：回顾初衷——从保额出发更贴近需求 第三步：圈定重点——综合价值大于价格 第四步：产品优势——做好健康管理，感受有温度的保险
3
步骤1：认同客户
01
产生异议
02
认同客户
03
引导转化
通常情况下，客户发生价格贵 的异议，是由于跟别的产品进 行过对比。
(C,2016)，平安附加轻症豁免保险费(C)疾病保险。
产品优势-健康管理
周周都有奖 达标礼不停
达成周目标 即可获得奖励
月月有返现 玩转New Balance跑鞋
达成月目标 可获得现金奖励
两年健步行 保障额度增
两年内达成月运动目标 平安福的保障额度最高增长10%， 终身有效。
注：1.平安福2016（/2017/2018）健康保障计划由中国平安人寿保险股份有限公司提供。 2.平安RUN·健行天下中“周周奖励”及“健康增值计划”由平安健康保险股份有限公司提供；“保障额度增长“由中国平安人寿保险股份有限公司提供。 3. 奖励以实际活动期间发放为准。
您是对的，购买任何产品都是需 要货比三家的。也体现了您对这 份保障的足够重视。
跟任何产品一样，价格本身肯定有差异； 比如同样一个小区，楼层不同价格也会不 同、楼层相同由于朝向不同价格也会不同。
当然，能省钱的时候，我们也不会浪费。接下来我们再跟您梳理下
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步骤2：回归初衷 保障的初衷是满足自己抵抗未来风险的需求
保
麻风病
想想自己购买保险的出发点，不 是为了现在马上使用，而是为了 抵抗将来可能发生的风险。
曾经席卷很多地方、造成大面积 人群死亡残疾的麻风病，现在一 支疫苗就可以杜绝。
当下非常严重的癌症，再过十 年二十年还是不治之症吗？ 不一定。但是关键是有没有钱？
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步骤2：回归初衷 保障购买的依据，是用现在的保费，换取自己想要的保障范围和保障额度
我们购买保险，不是去买它的便宜， 而是买它的保障功能和价值。
无理赔
理赔金额过少
理赔金额充足
出现风险后： 如果无理赔，就无法应对风险造成的损失 如果理赔金额过少，不足以抵御风险 如果理赔金额充足，不仅可弥补损失，还有额外资金进行更好防御
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步骤3：圈定重点 假设有这三款手机，你会购买哪个？
每个人都会有自己的选择
保险产品的特殊性在于它的持久性，投保成功只是整个保单保障 服务的开始。 优秀的公司能提供更高效的售后服务，更好保障客户权益。
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圈定重点--客户权益
理赔是检验一款产品优劣的实际标准，优秀的保险公司拥有更强大的理 赔服务体系和更充足的偿付能力，为我们带来更便捷高效的理赔体验。
平安闪赔服务 刷新业界理赔速度，让客户足不出户，轻松理赔！