第一章社会工作实务的通用过程单项选择题1．社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程是社会工作程序中的（）。
A．介入B．接案C．预估D．计划2．夏军在升入高中后感觉压力特别大，无法适应高中生活。
而他的父母也觉察到他与同龄孩子不同，对如何教育他感到很迷茫，不知如何处理他在性格、学习和成长方面的困惑。
于是，夏军在老师的介绍下接受了学校社会工作者的协助。
对于学校社会工作者来说，夏军的父母属于（）。
A．自愿型服务对象B．现有服务对象C．潜在服务对象D．非自愿型服务对象3．小丽所在的社会服务机构最近要为脑瘫儿童及其家长提供服务，如为脑瘫儿童的家长提供训练脑瘫儿童生活技能的方法，举办小组活动，分享照顾脑瘫儿童的经验；直接提供训练给脑瘫儿童，让他们能独立在校生活等。
此外，该机构还通过向各级残联部门汇报脑瘫儿童及其家庭的困难，倡导和发掘社会资源以帮助脑瘫儿童及其家长。
由此可见，该机构分析服务对象资料时决定介入策略原则是（）。
A．单层次介入B．系统性介入C．递进式介入D．多层次介入4．当服务对象遇有突发性事件，例如失业、疾病和天灾人祸等时，社会工作者应采取（）的介入行动。
A．危机干预B．资源整合C．经济援助D．安置服务5．在社会工作结案期，当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束关系充满焦虑。
这种负面反应属于（）。
A．倒退B．焦虑C．否认D．忧郁6．由政府、法院或其他部门或个人(包括父母、老师等)转介给社会工作服务机构，以协助其解决问题的服务对象，属于（）。
A．现有服务对象B．非自愿型服务对象C．自愿型服务对象D．潜在服务对象7．可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的工作介入评估，通过对服务对象介入前、介入中和介入后的观察和研究，比较服务提供前后发生的变化是评估方法中的（）。
A．过程评估B．结果评估C．基线测量评估D．对服务对象满意度评估8．“决定介入策略”这一步骤处于社会工作实务通用过程的（）阶段。
A．预估B．介入C．计划D．接案9．谭菲菲是某社会工作机构的工作者，正在为服务对象制订服务计划。
在目标设定阶段，她对服务对象说：“我们对目前所存在的问题已经有了很多讨论，为了达到解决问题的目的，现在需要制订明确的目标来督促你的行动，同时也让我知道应该怎样帮助你。
下面，我们讨论一下，看看什么是你认为最重要的目标，以及应该怎样具体行动来一步步达到你所希望的目标，好吗?”这是谭菲菲在制订服务计划中对目标设定的（）程序所采用的方法。
A．共同选择适当的目标B．确定服务对象的需要和问题C．确定目标并决定目标的先后次序D.向服务对象解释设定目标的目的10．社会工作者开始撰写预估摘要最合适的时机是（）。
A．完成接案工作之后B．识别服务对象的主客观因素之后C．分析服务对象的资料并决定好介入策略之后D．制订介入目标及选择为了达到目标而采取的行动之后11．不少艾滋病患者遭到亲人、朋友的抛弃，但并不是所有艾滋病患者的家庭都排斥他们，因此，社会工作者对不同的服务对象要遵循（）原则介入行动。
A．特殊化B．个别化C．人性化D．服务对象自决12．“我们已经对影响问题的因素和问题本身进行了分析，这些问题包括……和……以及……你觉得这些问题是否就是我们下一步需要解决的?”这是社会工作者对目标设定中的（）程序所采用的方法。
A．确定服务对象的需要和问题B．向服务对象解释设定目标的目的C．共同选择适当的目标D．确定目标并决定目标的先后次序13．（）是检视计划介入的理想结果和这些结果实现的程度及其影响的评估。
A．过程评估B．效果评估C．效率评估D．结果评估14．近年来不断有专家指出，对于农村年幼的“留守儿童”，应建立一些农村幼儿园，由受过专业训练的幼儿老师和社会工作者来为他们提供服务，而不是将他们交给年迈的祖父母照顾。
这说明社会工作中选择介入行动应遵循（）原则。
A．个别化B.以人为本C．考虑服务对象的发展阶段和他们的特点D．服务对象自决15．将儿童带到领养家庭、儿童福利院、少年管教所等处所的介入行动属于（）。
A．危机干预B．安置服务C．资源整合D．社会救助16．（）是预估的最终目的。
A．对正确的计划做出贡献B．正确认识服务对象的问题C．全面把握服务对象的背景资料D．解决服务对象提出的一切问题17．（）通常也称为改变环境的工作，或中观和宏观社会工作实务活动。
A．直接介入B．间接介入C．综合介入D．宏观介入18．在社会工作评估中，过程评估关心的重点是（）。
A．是什么因素导致服务对象的改变B．检视计划介入的理想结果C．工作完成的最终结果D．工作中的各种步骤和程序怎样促成了最终的介入结果19．社会工作跟进服务方法中，（）方式简便易行，虽不能亲眼见到服务对象的情况，但也能让他们感受到社会工作者的关心和支持。
A．第三者跟进B．电话跟进C．评估跟进D．社会支持网络跟进20．接案期的工作非常重要，它的目标是要与服务对象建立一种良好的（），为后续的预估和介入打下良好的工作基础，以便社会工作者和服务对象能以此为起点一道工作，实现社会工作的助人目标。
A．合作关系B．服务关系C．专业关系D．帮扶关系21．（）是社会工作者运用专业的知识、方法与技巧协助服务对象系统达到计划服务目标的过程。
A．介入B．计划C．预估D．接案22．黄玲要为服务对象撰写预估摘要，则对服务对象自身系统的预估不包括（）。
A．自身存在的优势B．服务对象解决问题的动机C．自身存在的可能导致其困难的问题D．服务对象家庭情况23．张冰要为服务对象撰写预估摘要，那么对服务对象所处社会系统的预估不包括（）。
A．服务对象解决问题的动机B．社会的体制和组织环境C．服务对象的社会网络资源D．社会支持系统及其功能发挥24．最近小商对生活充满困惑，向社会工作者求助。
在制订目的和目标阶段，社会工作者认真询问了她的愿望，并与她讨论协商，最后她们对需要达到的目的达成了一致意见。
社会工作者的这种做法充分体现了制订服务计划时应遵循（）原则。
A．详细和具体B．平等和协商C．计划与宗旨相符合D．要尊重服务对象意愿25．运用科学的研究方法和技术系统地评价社会工作的介入结果，总结整个介入过程，考察社会工作的介入是否有效，是否达到了预期目的与目标的过程，指的是社会工作（）。
A．评价B．评估C．预估D．总结26．在服务过程中，社会工作者阿斌发现服务对象的需要超出了自己和机构的能力。
他应采取的正确做法是（）。
A．结案B．转介C．结束关系D．继续服务27．社会工作者舒梅从事社会工作将近五年，在多年的工作中她发现有些服务对象在结案阶段不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题。
具体的表现是不准时参加与社会工作者的工作会谈，会谈时心不在焉等。
这种情况属于服务对象负面反应中的（）。
A．忧郁B．倒退C．依赖D．否认28．“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并（）社会工作服务的过程。
A．了解B．熟悉C．服从D．接受29．社会工作者在制订服务计划时所需关注的对象是（）。
A．要达到的目标B．要改变的问题C．要改变的人和系统D．要寻求的方法30．社会工作者小王近年来一直在A社区工作，由于工作需要，明年将调往B社区工作。
在结束与A社区的工作关系前，小王需要做的工作之一是（）。
A．肯定社区居民的能力，增强其信心B．告诉社区居民自己与他们不再有关系C．向居民承诺随叫随到D．悄悄离开多项选择题1．社会工作实务通用过程的步骤包括（）。
A．介入B．调研C．预估D．结案E．计划2．小张今年大学毕业后到某社会工作服务机构就职，由于没有相关工作经验，对社会工作者的各项工作程序不熟悉。
如果由你来指导她对某位服务对象进行评估，则应该告诉她在评估中应注意（）。
A．坚持公平、公正、公开的原则B．注重社会工作者的自我评估与反思C．要切合实际需要D．评估方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密E．调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程3．下列各项属于社会工作者制订服务计划原则的是（）。
A．简单易懂B．有服务对象的参与C．计划与工作的总目的、宗旨相符合D．尊重服务对象意愿E．详细、具体4．社会工作中，服务对象的来源包括（）。
A．主动求助者B．由他人介绍C．由机构转介D．由相关部门提供E．由社会工作者通过外展工作而成为服务对象5．常用的社会工作评估类型包括（）。
A．过程评估B．即时评估C．阶段评估D．结果评估E．效果评估6．社会工作中，社会工作者制订服务计划的原则包括（）。
A．要尊重服务对象的意愿B．详细和具体C．要有服务对象的参与D．公平和公正E．计划要与工作的总目的、宗旨相符合7．王波是一名社会工作者，正在为服务对象制订服务计划，那么她的服务计划中应色括的内容有（）。
A．目的及目标B．关注的问题与对象C．确定服务期限D．介入方法和介入行动E．识别服务对象及环境的积极因素8．社会工作者在开展社会工作中跟进服务的实施方法有（）。
A．电话跟进B．个别会面C．集体会面D．第三者会面E．跟进服务对象的社会支持网络9．在社会工作中，预估的主要任务有（）。
A．识别服务对象问题的客观因素B．识别服务对象问题的主观因素C．识别服务对象及环境的消极因素D．决定提供服务的方式和内容E．识别服务对象及环境的积极因素10．韩路来到某社会工作机构求助，社会工作者小黄负责接案。
小黄要与韩路进行接案面谈，则小黄的主要任务是（）。
A．界定服务对象的问题B．决定工作方法C．促进和诱导服务对象的改变D．澄清角色期望和义务E．激励并促进服务对象进入角色11．接案阶段的主要工作和步骤包括（）。
A．了解服务对象的求助原因B．选择帮助服务对象的方法C．了解服务对象的求助过程D．初步评估服务对象的问题E．决定是否接案12．社会工作者接待来访时面谈的技巧有（）。
A．试探B．沟通C．倾听D．接纳E．主动介绍自己(一)单项选择题1．[答案]B “接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。
它是社会工作者与潜在服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协议的整个助人过程的开始。
2．[答案]C那些主动求助和转介及外展而来的，并已经使用社会工作者所提供的资源或正在接受社会工作者协助的服务对象，被称为现有服务对象；那些尚未使用或接受社会工作者协助和社会工作资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，即是潜在服务对象。
本题中夏军在老师的介绍下接受社会工作者的协助，他是社会工作者的实际服务对象。
夏军的父母因为对教育孩子感到非常困惑，不知如何处理孩子在性格、学习和成长方面的困惑，同样也需要协助，因此，父母就是潜在服务对象。