目录
一、特殊特性的定义
二、客户的特殊特性符号和要求
三、特殊特性的管控要求
三特殊特性的管控要求
四、特殊特性的文件管控
五、重要工序的管控项目
六结语
六、结语
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一、特性的定义
CC 是与安全性或政府法规有关的特性---关键特性
与安全性或政府法规有关的特性是指可能影响CC
产品的安全性或政府法规的符合性的特性，如阻燃性、车内人员保护、转向、制动等车辆安全以及排放、噪声和防盗等方面的要求等
防盗等方面的要求等。

SC
SC 是与安全性或政府法规无关的特性---重要特性
与安全性或政府法规无关的特性主要是指除安全或法2018/3/28
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规方面可能显著影响顾客对产品的满意度的特性，如产品性能、装配性和外观等。

二、客户的特殊特性符号和要求
客户特殊特性
定义要求符号
1.直接影响到符合政府规定或
车辆的安全操作
2PFMEA中严重度为9&10的项目
ZF TRW 2.PFMEA中严重度为9&10的项目
1.化学成分
2.机械性能
3金相
1.影响功能、耐用性、客户
满意度、装配性或可制造性
3.金相
每批次数据报告提交2.PFMEA中严重度为7&8的项目
可能影响健康、车辆外观或功
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能，但不被认为是重要的项目
二、客户的特殊特性符号和要求
客户特殊特性符号
定义
要求
Conti 关键特性/重要特性
1.支架刹车盘槽位置100% GO/NOGO控制
2.音速值/球化率Knorr
CC/SC 关键特性/重要特性
1.化学成分中残Mg
2.机械性能
每批次数据报告提交日信
关键特性/重要特性
1.内部缺陷管控
2.机械性能
3.产品外观
N
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均要按照客户的实验方法及品质判定基准
二、客户的特殊特性符号和要求
通常将严重
度为
9‐10的项目
定义为特
CC
性，
7‐8的项目定
义为SC特性
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三、特殊特性的管控要求
IATF16949要求：组织必须识别特殊特性
---控制计划中包含所有的特殊特性项目
---使用符合顾客规定的项目及符号表示
---在过程控制文件中，包含图纸、流程图、
在过程控制文件中包含图流程图
FMEA、控制计划、作业指导书、检测报告中
用顾客规定的特殊特性符号进行标识；
---重保部品的相关图纸、作业指导书、检测报告
重保部品的相关图纸作业指导书检测报告
加盖“重”章
---根据特殊特性，识别出重要工序并张贴周知
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四、特殊特性的文件管控
识别客户特殊特性过程流程图体现PFMEA 识别顾客的特殊特体现控制计划性，建立特殊特性清单，明确特殊特性包含的项目。

体现作业指导2018/3/28
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书体现
相关记录
四、特殊特性的文件管控
识别客户特殊特性过程流程图体现PFMEA 体现控制计划体现作业指导2018/3/28
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书体现
相关记录
过程流程图中标记特殊特性，明确产品特性及过程特性
四、特殊特性的文件管控
识别客户特殊特性过程流程图体现PFMEA 体现控制计划体现作业指导2018/3/28
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书体现
相关记录
PFMEA 中标记特殊特性，对产品特殊特性进行失效分析
四、特殊特性的文件管控
识别客户特殊特性过程流程图体现PFMEA 体现控制计划体现作业指导2018/3/28
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书体现
相关记录
控制计划中标记特殊特性，对产品特殊特性的失效模式进行管控
四、特殊特性的文件管控
识别客户
特殊特性
过程流程
图体现
PFMEA
体现
控制计划
检验基准书中标记特殊特性，明确检频及检测方法体现
作业指导
频及检测方法。

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书体现
相关记录
四、特殊特性的文件管控
识别客户
特殊特性
过程流程
图体现
PFMEA
体现
控制计划
体现
作业指导
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书体现
相关记录检测报告加盖“重”章，每批次提交客户
五、重要工序的管控项目
序号重要
工序
管控项目图示
1熔解
化学成份
C Si Mn P S Cu Mg…
C、Si、Mn、P、S、Cu、Mg…
2球化1.球化剂添加量
2.球化反应时间
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五、重要工序的管控项目
序号重要
工序
管控项目图示
3浇注浇注时间、温度
1机械性能
4最终
检查
1.机械性能
2.金相
3.尺寸
外观
2018/3/2814
4.外观
六、产品失效的可能的后果
非本公司产品，举例用
七、结语
充分识别客户的特殊特性要求，在生产
过程中进行具有针对性的管控，管控方法
过程中进行具有针对性的管控管控方法
与频度要得到客户的认可，才能获得客户
满意；我们每一个人都需要了解客户特殊
满意我们每个人都需要了解客户特殊
特性的意义，掌握生产过程的管控标准及
频次，出现品质异常立即提报及处理，避
免重大品质事故。

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